「疫情極大地加速了在線教育行業的發展和普及，也充分證明了在雲，數據技術和人工智慧的加持下，在線教育可以幫助線下教育一起推動教育公平和個性化。。」 11月24日，在芥末堆主辦的GET2020教育科技大會上，阿里雲智能在線教育行業負責人解航在《後疫情時代的在線教育》演講中如是說。
今年，在線教育再度被放到了聚光燈下審視。在線教育巨頭在前端獲客上的比拼有目共睹，但從業者往往容易忽視在線教育基礎設施的建設與完善。
為在線教育行業提供「新基建」的阿里雲，更像是行業的隱形服務者。針對不同在線教育公司的需求，阿里雲可以輸出差異化的完整解決方案，，即便是初創企業，也可快速構建起行業應用。
疫情成在線教育行業「超級變量」
對教育行業而言，今年的疫情危中有機。由於線下面授受限，在線教育的市場需求被迅速放大，迎來飛躍式的發展。然而，資本的湧入也讓在線教育機構之間的競爭更加白熱化，營銷及用人成本攀升，機構自身的盈利能力變得更加脆弱。
在阿里雲智能在線教育行業負責人解航看來，疫情是在線教育行業的一個「超級變量」。阿里雲服務的在線教育客戶中，有不少企業在疫情期間通過更低的成本實現了更高效的獲客。不過，教育市場在當前以及未來的競爭中仍有非常多的不確定性。
11月24日，阿里雲智能解航在GET2020教育科技大會領袖論壇發表演講。
「我們認為確定的是，整個社會都在做數位化，越來越多的場景都會跟數字有更強的結合，尤其是教育。」解航說。
阿里雲團隊的判斷是，在線教育最大的機會來自基礎設施與泛智能技術的融合。諸如5G、物聯網等基礎設施給在線教育帶來了體驗上的直接升級，同時催生了不少教育領域的智能硬體；而拍照搜題、自動批改等基於泛智能技術與數據驅動的新服務場景，則直接填補了教、學、練、測、評各個環節中的空白。
在線教育三大趨勢帶來「上雲」需求
過去十幾年間，阿里依靠電商成為中國網際網路的重要角色。如今，阿里雲嘗試用網際網路的思路去解決在線教育現有的問題。解航認為，在線教育的短期發展存在著三大趨勢，這些趨勢也是阿里雲和在線教育公司一起努力的方向。
第一是在線教育的「電商化」。當然，這不是將電商運營與在線教育劃等號，也並非讓在線教育機構去做電商。「電商模式和教育場景結合之後，會有很多新的服務業態出來，這是一個新的場景。」解航說。
在線教育的後端交互服務與電商有著明顯的區別。但在前端的許多方法論上，成熟的電商能給帶新興的在線教育帶來許多經驗借鑑，如流量運營、用戶增長、續費轉化等。
第二個趨勢則是OMO(Online-Merge-Offline)的融合與下沉市場的興起。無論是對線上教學機構還是線下教學機構，OMO的核心在於打破時間和空間的限制，完善學習這一全流程過程。
在協助機構實現OMO的過程中，阿里雲提供了從底層晶片、模組、IoT平臺，到上層方案輸出、智能硬體輔助的一站式支持。以天貓精靈為例，教培機構可以在天貓精靈上加入教學內容，讓學生在課堂之外也能通過硬體交互，實時進行複習、練習等操作。
「我們做了非常多的解決方案和努力，讓一些線下教培機構能夠在半年至一年的時間內實現成功的線上轉型。而OMO這個整體過程，我認為還會持續很長一段時間。」解航說。
教育行業的下沉市場也因疫情這個「超級變量」發生改變。據解航估計，疫情發生前教育頭部公司超過70%的營收都來自一線城市，二線相對較少，三四五線以及更廣闊的下沉市場佔比不超過10%。
疫情發生後，下沉市場對在線教育的接受程度有了巨大的提升。不少教育公司順勢布局OMO打入下沉市場，以求拓展更多三四五線城市的學員。阿里雲則在此過程中，幫助教育公司構建面向全國的網絡鏈路，解決直播互動、錄播課或其他在線場景的網絡延時和網絡抖動問題。
解航認為的第三個趨勢在於增強模式的個性化學習。現階段多數教育APP都注重標準化教學內容的打造和輸出，這也讓學生端看到的教育內容相對趨同。而在未來，個性化學習內容將成為教育公司差異化的競爭點。
「我相信增強模式的個性化學習時所有在線教育公司必做的一件事，讓個性化內容真正幫助到每一個學生個體。簡單來說，就是你的APP跟別人看到的不一樣，它面向的你的進展，面向你的進度，面向你的問題，面向你的家庭。」解航說。
隱形的服務者
在多元化的教育上雲需求下，阿里雲開啟了一場在線教育新基建。
「今年我們看到超過70%的在線教育公司把關鍵系統放到雲上。在業務峰值期間，雲可以提供快速擴容的能力。」解航舉例說，疫情期間，阿里雲曾幫助一家在線教育機構一天之內擴容千臺底層資源，從而承受住流量高峰的考驗。
阿里雲在線教育數字新基建框架體系。
基於大量實踐，阿里雲針對K12教育行業構建起了一套完整的解決方案整體架構。其中，阿里雲提供IaaS「底座」（阿里雲公有雲、教育專有雲、混合雲）；PaaS「能力」（教育行業的雙中臺）；用數位化、智能化賦能生態合作夥伴進行創新應用，如智慧課堂、測考評學、行政數據貫通、運營管理、教研等。同時，釘釘也為教育行業推出了專屬釘釘入口，並在今年通過「雲釘一體」的戰略，與阿里雲協同搭建阿里教育大生態。
在整個網際網路行業中，在線教育對服務質量的要求是最高的，在線教育也擁有著最高的付費用戶比例。如果缺乏質量保證，所有的在線教育形態都難以展開。
針對這一點，阿里雲通過串聯實現任意節點之間的網絡優化，提供了多個層級的網絡優化解決方案。針對今年下沉市場的需求，阿里雲布局了邊緣計算解決方案，為下沉市場用戶提供就近的網絡覆蓋，使之獲得與一線城市同樣優質的服務。
除了基礎架構層面，阿里雲也推出了許多專屬解決方案。比如將通過數億用戶驗證的低延遲淘寶直播，移植到在線教育領域，在成本可控的情況下覆蓋更多的群體。
「大家可以看到阿里雲在線教育方案是非常有特色的。但在表面上你看不到太多雲的影子，更多看到在線教育公司課前要做什麼，課中要做什麼，課後要做什麼。我們面向在線教育公司的最直接需求提供專業的基於阿里雲產品的行業解決方案。」解航說。
解航認為，在線教育在未來一年還將持續升溫，創新在這個行業會繼續爆發，投資併購會更加激進，新的機會和場景也會陸續湧現。阿里雲在此過程中也將繼續為在線教育公司提供高效、穩定的服務，助力在線教育業務騰飛。後疫情時代，在線教育在迎來高速發展的機遇之後，也將迎來更大的挑戰，有非常多的不確定因素，但可以確定的是科技會讓教育更美好。
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