「麻煩您配合一下我們測溫」。12月31日的G41次列車上，旅客張先生踏上了由北京南開往杭州東的旅程，疫情以來，2020年的經歷總是讓人覺得沮喪，但是列車員溫暖的服務，讓張先生感受到了2021年即將開啟的希望。「她一直在耐心的檢查行李架上的行李。列車到站了，又看到她扶著一位老人幫助他找到了座位，還主動接過老人的水杯為老人打來了熱水。」
像這樣的好人好事，高鐵列車上每天都會發生，不管是照顧有需要的重點旅客，還是尋找丟失財物的旅客，鐵路的工作人員將服務內化為了一種本能。這種本能體現了鐵路工作人員將人民群眾的生命財產安全放在第一位，正如他們一直默默堅守在抗疫一線。
火車是人們出行的主要方式之一，疫情反覆，火車在疫情期間的地位更為凸顯，而加強火車進出旅客的體溫檢測與健康掃碼登記工作十分重要。因為火車站連接四方，旅客來自五湖四海，行程更是捉摸不定，十分考驗鐵路工作者的專業技術能力與聯防聯控工作。
疫情考驗初心，形勢呼喚擔當。疫情發生以來，鐵路職工們舍小家為大家，一直堅守在抗疫一線。張先生表示，「我真的想找到這位列車長，想向她真心的道聲謝，雖然她並沒有『服務於我』，但是她在溫暖著這趟列車，溫暖著每一名旅客。雖然貌似不起眼，卻讓我感到了陽光和滿滿的幸福感。我想，這才應該是中國鐵路的名片、中國高鐵的名片。」
每位鐵路工作者將自己肩上的擔子都挑了起來，一直奮戰在抗疫一線，確保著百姓出行這個公共運輸的良好運輸秩序。
【來源：FM96.2廣州新聞電臺】
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