聊聊網易雲音樂的「心動模式」

2021-01-09 Aaron聊產品

本文主要分三個部分：

什麼是心動模式為什麼要做心動模式心動模式沒做好的地方

一、什麼是心動模式

1、通過網易雲音樂的更新文案知道，在 18 年 12 月 12 日上線的這個功能，對心動模式的介紹是：智能播放升級為心動模式，根據播放中的紅心歌曲，精準推薦更多你的未來摯愛音樂

2、用人話說就是：在你熟悉的歌單裡面穿插新歌

3、可以試一下，在日推裡面去切換播放模式，是沒有心動模式的，因為裡面全是推薦給你的新歌，不需要在裡面再給你穿插新歌了

4、在師母的公眾號看到他說過幾次擴展聽音樂的更多場景，例如和運動品牌結合，但感覺心動模式要解決的問題不是擴展更多場景，而是防流失

二、為什麼要做心動模式

為什麼要做，這個問題也可以叫做他有什麼價值，或者叫解決了什麼問題

以下均為瞎幾把亂猜的

1、將網易雲音樂的歌分為兩類，一類我熟悉的，一類我不熟悉的，他們分別放在我喜歡的音樂、我創建的歌單等，日推、榜單等（下面就用我喜歡的音樂代表熟悉的，日推代表我不熟悉的）

2、所以用戶會被分為三類，只用我喜歡的音樂、只用日推、兩者都用

3、按使用時間來猜一下他的數據，只用我喜歡的音樂+只用日推的數量可能非常大，假設為 90%，即：使用我喜歡的音樂的用戶很少使用日推，使用日推的用戶很少使用我喜歡的音樂

4、因為每個人每天聽音樂的時間有限，假設為一小時（日推 30 首，平均每首歌 4min，就需要兩小時才能把日推聽完），日推都只能聽一半。使用我喜歡的音樂的用戶也聽歌十幾首，當天的聽歌時間就用完了，他們相互沒有時間去使用對方的功能

5、這就會導致使用日推的用戶，每天都在選歌，沒有時間享受自己表紅心的歌；使用我喜歡的音樂的用戶，每天都聽相同的歌，即使再喜歡音樂，一段時間後都會覺得有些煩，最終導致都離開

6、一些同學可能會說他們也不傻，可以相互使用對方的功能呀，但是人都更傾向於懶，不願意去切換自己習慣的行為，心動模式就是將兩個功能穿插起來，在用戶不改變自己日常習慣的前提下，幫助用戶同時完成兩個目的

7、再聊下第 5 點，為什麼聽日推的也會離開，算法不是你肚子的蛔蟲，他只能根據你過去的行為，或者你同類型的人喜歡什麼來推薦，不一定能推薦到你完全喜歡的音樂。所以 30 首日推，可能會有 5 首你特別喜歡的，其他的只是覺得還行而已，推到你喜歡的概率只有 17%；而採用心動模式，可能會是在 70 首你喜歡的音樂中穿插 30 首你可能喜歡的音樂；因為那 70 首是你 100% 喜歡的，另外有 5 首是你喜歡的，所以推到你喜歡的概率是 75%；雖然小於全部是喜歡的 100%，但是不用每天都聽相同的音樂，偶爾聽到一首推薦的新的喜歡的音樂還會有一點小激動

8、之前看過一本《內容算法》每周研究一個問題【17：《內容算法》】，裡面提到推薦算法為了防止一直給你推薦你喜歡的內容，即使再喜歡也會有厭煩的時候（例如每天給我推美女，連續一個月以後我可能也不會再想看了），所以會 70% 根據你之前的行為來推薦，30% 作為嘗試性的推薦（例如根據和你有相同愛好的人會喜歡些其他什麼），這樣也可以將你的喜好進行一些擴展。心動模式的邏輯也很類似內容算法，將我喜歡的音樂看做內容算法中的之前的行為，將穿插的新音樂看做內容算法中的嘗試性推薦

三、心動模式沒做好的地方

1、前面可以看到，心動模式是去年 12 月上線的，我很早就知道有這個功能，但是今天才開始第一次使用，一直沒使用的原因是我不明白心動模式是啥意思，不知道他要給我推薦什麼東西，會沒有一種安全感

2、在這方面做得有問題的還不止心動模式，甚至微信的看一看也是，我完全不明白小紅點出現的邏輯，不知道他會是什麼時候出現，導致我越來越不信任小紅點，進一步會導致我使用它越來越少

有的時候出現小紅點，點擊進去是我點了「再看」，然後好友也點了（這個邏輯很清晰）；有的時候我點擊進去發現，唉，啥都沒有，驚不驚喜意不意外；有的時候點擊進去有好友新點擊再看的內容；有的時候雖然有好友點擊再看的內容，但是沒有小紅點，驚不驚喜意不意外

（微信底部 icon 和文字有些重疊，是因為最近更新了 iOS 13 的一些錯誤）

3、正常做法是需要用戶能看懂你為什麼要推薦給他，例如：

公眾號為什麼給我推內容？因為我關注了他朋友圈什麼時候出現數字？有互動的時候朋友圈什麼時候出現紅點？有動態更新的時候電話什麼時候會響？有人打電話的時候今日頭條為什麼老是給我推黃賭毒？因為我看的比較多微信群聊什麼時候會出現紅點？有未讀消息時4、之所以這一段叫做心動模式沒做好，就是因為鬼知道心動模式是啥意思，鬼知道你要給我推薦啥（我也是百度過才知道的）

5、最後，說了它沒做好的地方，應該怎樣才算做好呢？我也不知道，但問題點在這裡，我做的話可能會想其他辦法來解決這個問題

封面：2017 年 2 月拍攝於色達

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