事發後，疑似該名當事空姐在臉書上寫下了全過程，稱：我不知道從這個陰影中走出來需要多久.
當事空姐臉書全文
如果我會離職，大概就是今天。我不夠格當擺渡人，但差一點就要當超渡人。
今天載到一個目測大概200公斤的老白男，胖到不能走路，需要輪椅代步，起飛後他要求換到經濟艙三個空位，因為有空，所以就讓他換了。
他告訴我，他右手斷掉開刀正在恢復沒法用力，想請我幫忙把他從馬桶上拉起來，然後，經濟艙的廁所太小，他塞不進去，他要求上商務艙的廁所，因為他之前都是這樣的。
基於人道考慮，我只能答應他。
沒想到竟然是噩夢的開始。
我們協助他進廁所，沒想到他馬上按呼叫燈，他說：「我內褲脫到一半，現在沒辦法拉下去，你幫我脫（指我）。」
看著他坐在馬桶上，雙腿打開，生殖器就攤在我眼前，我拿毯子蓋上，告訴他我沒辦法也不方便進去幫他拉內褲。
他說：「我現在褲子只脫了一半，你要我怎麼上廁所？快點進來幫我脫！你剛才答應要幫我的！」
當下大家都沒有動作，我只能勉為其難憋氣靠近他，戴著手套幫他脫下剩下的內褲。
他說：讓門開著，門關著我沒法呼吸！
可是...可是他在拉屎！他在商務艙拉屎！他竟然叫我們不要關門.
我真的不知道該怎麼辦了，硬是把他的門關起來，等他結束。
他說他好了，叫我們進去，門一打開，他還坐在馬桶上。他說：「過來幫我擦屁股！」
我說我沒有辦法，這真的太強人所難了，在場的都是女生，我們沒有男組員，沒有人能幫你！
他指著我咆哮：「你要！你剛才答應我的！」
我說我從未答應過，我只答應把你從馬桶上拉起來，我帶著哭腔絕望地回答他，「我從來沒答應幫你擦屁股！」
大家你看我我看你，沒人出得了手，最後是我扶著他站起來，座艙長戴著三層手套幫他擦。
他還不斷發出呻吟.並一直質疑沒有幫他擦乾淨。
之後，他再叫我幫他拉上內褲和褲子。當時的我，已經腦子一片空白，在門、老白男、我、拉了屎的馬桶之間，我蹲下幫他穿上了內褲、褲子。然後送他回他的位子。
之後我把自己關在廁所裡，我吐了，我哭了。
我不知道會有這麼一天，我會這麼想一秒辭職，我會這麼覺得自己被深深羞辱…
有擔當的座艙長決定幫我寫報告，說此客人的行為已讓我身心受創。
我那時幾乎泛淚跟學姐說：我真的很抱歉，擦屁股這件事我真的做不到…我真的不想再跟這個人有任何接觸。
直到我上去輪休，我仿佛還能聞到他的屎味…我覺得自己好髒，只想離開，永遠都不想再看到這個人了。
直到他下飛機，我的腦袋還是一片混亂，來接輪椅的大哥問他要不要上廁所，上廁所需不需要協助，他說要上廁所，但不需要協助！不需要協助！！不需要協助！！！
其實我現在腦子裡還是揮之不去他的聲音、屎味和他邊走邊飄動頭皮屑…
我只希望長榮航空可以保護自己的組員，這種人不要讓他單獨上機，或者2019年招募男性組員，或者根本拒載這種一上機就不能自理，還把機組人員當下等人使喚的人…