小周在會上受到上司的公開批評,感到非常委屈。小周負責撰寫廣告文案,在介紹甲方背景的時候出了一點問題。但是,這份甲方背景文案是她的老同事李姐經過仔細檢查後才給她的,其實不是小周的問題。
但是又聽說領導和李姐有很好的私人關係,只能選擇忍氣吞聲,但是小周越想越生氣,她忍不住反駁:「這不是我的錯,而且連甲方自己也覺得不是什麼大問題,只要修改一下就好了,有必要如此嚴重批評我嗎?」
上司聽完後就生氣了,直接指著小周並罵了他:「甲方那是出於禮貌。如果到時候真的推廣出去,那公司的招牌可就砸了,你連這些都不懂嗎?」
小周這下子受不了了,哭著跑出會議室。聽完同事說出事情的真相後,上司還批評了李姐,李姐也承認是她太草率了。
在職場上,這樣的情況經常會發生,那到底當老闆批評你時,我們該如何安全過渡並重新獲得領導的賞識呢?
情商高的人一般都會這樣做:
1、顯示誠意和傾聽態度
老闆批評員工可能存在誤解,先不要急於解釋和澄清,尤其是在會議和公共場所。
在這兩種情況下,老闆特別關心自己的臉面,而員工的解釋很容易被視為「不服從和拒絕管理」的表現。在這個時候,對與錯不再重要,因為事件已經上升到老闆的權威形象,所以我們應該謹慎處理。
當老闆批評員工時,他們大多數都是情緒激動的。即使他們在表面上保持鎮定,也或多或少會生氣,只要老闆激動的情緒依然存在,我們就很難有效地溝通,如果我們強求解釋,只會加劇老闆的憤怒。
因此,我們應該表現出誠懇的態度去承認錯誤,認真聽取老闆的批評,不要固守是非。最好等待老闆的批評結束並消散他的情緒,然後嘗試與他私下交流。
2、找出老闆在意的事情行為
機會往往隱藏在危機中。站在老闆的角度上,通常不會太在意公司的小事或無關緊要的工作。
老闆批評員工,其實本質上是揭示了兩個信息:
1.他仍然非常重視員工目前負責的工作,不希望所有人在此問題上犯錯
2.他對員工的某些行為或工作方法有意見,這也表明老闆對員工工作績效的偏愛
因此,我們需要弄清老闆在批評什麼?是批評我們的廣告文字內容不好,還是擔心客戶對公司的質疑,或者工作方式和方法不當。
這樣不僅可以幫助我們改善未來工作上的表現,還可以為下一步反饋工作做準備。
職場如戰場。想要在職場上混得風生水起,長著一張好看的臉未必抵得上一張會說話的嘴。如果你也覺得自己平時嘴笨,情商低的話,我建議你看看這三本書,對提高你的情商大有幫助:
《為人三會》:教你如何說話辦事,處理棘手的人際關係;
《口才三絕》:教你如何讚美、如何拒絕、如何幽默、;
《修心三不》:教你在面對困境時,如何調整心態,不被情緒所控制。
這套書的解釋了現代人立足社會應掌握雖然技巧和策略,深入淺出地說明了說話和辦事所蘊藏的智慧和藝術,越早領悟,越早成功。這套書實用價值非常高,值得大家好好看看,學習領悟應用。
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