想建社群,不知道該如何下手?
想漲粉,不知道有哪些技巧?
社群運營太繁瑣,不知如何解決?
一、如何建群?
建群前,確定好以下幾個要素:群名稱、群規、群定位、群標籤,不要盲目建群。群再多,如果都是殭屍粉或者發廣告的,也沒有意義。
(1)發推文:不管公眾號粉絲多少,通過推送內容結合活動,將用戶引到群裡進行運營。(2)自定義菜單:不管是一級還是二級,在公眾號留下你的入群方式,讓用戶有個主動進群的入口。(3)新用戶關注的自動回覆:除常規回復,還可編輯內容,讓用戶主動進群。常規入群方式:加客服-通過好友-發送連結邀請入群。弊端在於回復慢,不能24小時在線;另外,用戶不想添加官方人員,擔心廣告及朋友圈隱私。我們的方式:在群內發起群引流,將引流連結轉換成二維碼。24小時在線,相當方便。現在網際網路「換量」的形式很多,線上、線下活動、廣點通、品牌聯合做活動都可以。如,我們和童裝類產品可以聯合做活動。(1)入群引導語:通過小U管家預設歡迎語,提升用戶的第一印象。讓用戶知道,群是做什麼的,怎樣獲取想要的信息。升級聯盟後,只需在主群設置,即可同步多群,很方便。(2)優惠活動提醒:以定時提醒的方式,@所有人告知社群活動或商城活動,讓群成員第一時間獲得優惠信息。利用小U關鍵詞功能,將群內常規性問題預設回復內容。群成員可隨時查詢,非常方便。聯盟主群設置,可一鍵同步。相比人工複製粘貼,不但操作簡單、回復速度快,且不容易出錯。 (1)課程服務:群內定期分享英文繪本,教他們如何結合書本進行親子教育,解決媽媽們不懂英文地痛點。(2)專家指導:邀請行業領袖群內答疑,增加群內互動。課程或者指導結束後,可將群聊精華保存在小U的群空間內,用聯盟一鍵共享多群。供群成員隨時查看及留言互動,用戶對群的黏度自然就增加了。(1)情感維繫:群成員分享有意思的話題,引起較大互動,就會贈送產品,以此鼓勵群成員產出內容,帶動群內氛圍。(2)話題互動:可開展活動,與用戶間進行互動,提升用戶粘稠度。如,甜心英語踩樓互動,利用群精華功能,引導用戶參與有獎話題討論,互動效果很棒,從而帶動了這套書的銷量。以前各群孤立,很難做同一個活動。現在利用聯盟多群同步,既方便快捷又能帶動參與氛圍。除此之外,小U管家還有群話題、群友圈、群投票、群活動、群任務等多種活動形式。微信群內有人違規,只能群主刪人,若不及時處理,影響很差。有小管家後,可設置多個管理員,管理員可快速刪人並加入黑名單,方便快捷還能永絕後患。