企業微信群機器人的操作方法

企業微信從2016年推出以來，功能一直都在逐漸更新，前一段時間，企業微信發布新上線功能包括新增群管理員功能，每個群可添加最多3個管理員;管理員可以為服務人員統一配置快捷回復，而且「群機器人」功能也上線。那麼，企業微信群機器人應該怎麼使用，它的作用是什麼?

企業微信的「群機器人」功能支持在內部群聊中添加「群機器人」，通過配置可以讓機器人自動推送消息，而且還可以發布機器人到公司供更多同事使用。也就是說，員工可以根據自身需求設置群聊機器人，讓其進行監控告警、數據推送、用戶反饋等，並提醒相關負責人快速處理。該功能有利於減少重複工作，精準提供數據支持，提高企業員工的工作效率。

其中，最值得關注的是「群機器人」功能上線。在企業的日常工作，往往需要部門間的信息推送和共享，如運營部門的實時數據需同步到各部門、危機預警的快速響應等。一旦遇上推送滯後或者遺忘，易造成企業內信息斷層，就會影響整體項目的進程。企業微信群機器人具體的作用就是輔助管理群裡的一些日常工作，像入群歡迎語、群通知、關鍵詞自動回復、群成員管理、潛水查詢、多群管理、群活互動、定時群發、多群同步直播、自動踢廣告等。可以極大地提升微信群管理的效率和活躍度。

「群機器人」功能意味著，企業管理員通過配置，可在群聊中自動推送信息，並支持@對接同事作為單獨提醒。舉個例子，線下零售部門通過「群機器人」可以將收集到的新增用戶數據，第一時間推送到企業微信群聊中，並@指定人員接收，從而提高通知效率和響應速度。

群機器人能減少重複工作，精準提供數據支持，具有行監控告警、數據推送、構建通知、用戶反饋、上線知會等功能。此外，任何一個群內小夥伴隨時都可以在內部群添加「群機器人」，設置機器人名稱和頭像，獲取機器人對應的Webhook地址。

很多的公司利用企業微信群機器人作為自己的社群管理工具，但是企業微信群數量多了，很難做到全面的管理。對於這樣龐大的微信群規模，到底應該怎麼管理比較合適呢?

管理龐大的企業微信群可以依賴二次開發商，在眾多的第三方開發服務商中，點鏡SCRM一直以來都得到企業微信官方認可。點鏡SCRM作為目前市場比較受用戶青睞的產品，功能符合現在公司的管理需求，其功能主要有哪些呢?

1、企業微信聊天記錄信息雲存儲

企業微信內部、企業微信與個人微信之間所有聊天記錄及客戶信息均可雲存儲、備份，可隨時隨地查詢及導出，後臺遠程一鍵數據自毀等功能。

2、企業微信聊天記錄監控

企業微信員工與客戶之間、員工與員工之間、單聊、群聊均可監控，實時監控包括文字、語音、圖片、視頻、紅包等信息。

3、可預設敏感詞、敏感行為

員工一旦觸犯預設的敏感詞、敏感行為，系統即時通知管理員，有效杜絕飛單私單走單等風險。點鏡SCRM可以為所有企業微信用戶提供解決從企業微信管理及營銷的一站式解決方案，其聊天記錄監控功能可以規避員工在微信營銷過程中出現飛單、轉單、收回扣等行為的出現。

現在絕大多數的運營活動，企業微信群機器人工具只能解決一部分。各種裂變，各種拉新，各種下載，還是得靠你的人工精細化運營這條路。因此，點鏡SCRM針對廣大公司的管理需求，為公司提供從企業微信管理到微信營銷的一站式解決方案。