30秒入住,星程、海友、宜必思酒店100%全覆蓋高效賦能杭州旅遊業

2020-12-27 網易新聞

（原標題：30秒入住,星程、海友、宜必思酒店100%全覆蓋高效賦能杭州旅遊業）

自華住集團旗下星程、海友、宜必思舉辦「山海多勝景,宜居星紀元」為主題的全國巡迴投資品鑑會以來,繼三個品牌在西北重點城市銀川和西安現場成功籤約超過25個新項目,進一步加速對西北的全面布局;近日,三個品牌持續在杭州、南京的活動現場,再度收穫近40個新項目,從酒店全流程數位化的角度,為酒店投資人帶來更有針對性的投資解決方案。

近兩年,大部分行業都隨著時代的發展趕上了數位化轉型的「快車」。酒店行業也不例外,自助入住終端、送物機器人等智能設備帶來的低成本和高效率受到了諸多好評。

市面上,許多存量單體酒店因服務設施老化亟待翻新改造。在迎合時下的市場環境和消費需求之下,如何兼顧成本和收益?2020年10月下旬,華住集團旗下星程、海友、宜必思酒店在杭州、南京連續舉辦2場投資品鑑會,為江浙滬地區的酒店投資人帶來一條可行之路:打破傳統的經營思維模式,通過科技賦能酒店管理,除了再添上海、杭州、寧波、南京、合肥等長三角核心城市的多個新項目,也受到宿州、安吉、橫店、鹽城、安慶、泰興等下沉市場的加盟商廣泛青睞。

華住集團多元事業部CEO 薛官兵

疫情倒逼行業變革,科技成為酒店重要經營手段

一方面,大時代背景下酒店業對於提升運營效率的需求越來越強烈。另一方面,疫情防控的常態化也加速了科技融入酒店行業的進程。無接觸自助化設備成為酒店行業加強疫情管控,降本增效最理想的方式之一,不僅可以幫助酒店緩解眼下困境,更是提升酒店服務品質的重要舉措,也帶給客戶最大化的舒適便捷和樂趣。

因此,加快數位化轉型,已成為酒店住宿業新一輪變革升級的發展趨勢,也是酒店在疫情防控常態下搶佔存量市場先機的關鍵。

星程酒店新品-燦若星辰

華住光速入住系統助力江浙滬等率先復工城市酒店業

早在2008年開始,華住就已經在武漢等全國30多個城市進行「0秒退房」的試點。到了2010年,華住將入住時間從3分鐘縮短至1分30秒,成為當時前臺入住速度最快的酒店集團。如今,華住依靠多年的積累,利用「華住會」APP和「華掌柜」自助入住終端快速入住系統,使客人僅用不到30秒的時間完成入住,0秒完成退房。

疫情期間,這項技術創新幫助全國尤其是江浙滬等率先復工的地區建立人們的出行住宿信心,也幫助酒店有效降低運營成本,推進服務升級。得益於智能技術和設備的深度應用,華住將持續推行「30秒入住,0秒退房」項目,將極致高效的華住服務深入國人內心。

星程、海友、宜必思酒店,在杭州實現30秒入住100%全覆蓋

以江浙滬為代表的長三角地區,經濟活力和消費水平皆位於全國平均水平之上,強大的經濟基礎和產業基礎,以及旅遊消費升級,區域發展趨向協調,促使該地區酒店業對科技需求越來越旺盛。

海友酒店6.0大堂

這間接促使了星程、海友、宜必思酒店率先在杭州實現「30秒入住」100%全覆蓋,將江浙滬酒店業的自助化服務水平提升至一個新的高度。面對疫後旅遊出行的全新格局,在國慶中秋黃金周期間,也大大激發了江浙滬地區的市場潛力,杭州、千島湖、崇明等地的星程、宜必思酒店平均RevPAR甚至連續8天大幅超越去年同期。

在江浙滬地區已布局150多家酒店的星程品牌,基於華住在供應鏈、技術、會員等層面的優勢,以多元化的中檔酒店產品改造方案,穩步下沉,加速當地服務業的變革與創新。除了「華住易購」採購平臺及基層員工可於手機端操作的「易客房」、「易維修」、「易早餐」等數位化管理工具外,「華掌柜」、送物機器人等無接觸服務設備,皆已在酒店運營管理中發揮著重要的功用。如星程溫州瑞安萬松路酒店,地處溫州下轄縣級市,改造後的酒店每間可售房收入RevPAR從150元提升至231元,增長54%;同樣,星程南京江寧開發區將軍大道酒店,位於連接主城與機場的重要通道,更是收穫了改造後RevPAR同比提升104%的亮眼成績。

宜必思酒店8.0大堂

海友作為華住集團率先提出「無人前臺」的經濟型平價酒店品牌,在最新發布的海友6.0產品中,將小體量酒店的品質和便捷體驗打造得更為出眾。住客從入住到退房,全程可依靠「華掌柜」、自助儲存櫃、自助洗衣房、送物機器人等自助化設備進行操作,大大縮短了等待時間。對酒店來說,有效將酒店人房比降至0.12,真正做到了降本增效。

全新的宜必思8.0產品中,同樣強化了智能入住體驗。自助入住辦理、自助行李寄存櫃、自助售貨機、自助洗衣房、健身房等豐富的功能模塊,將成為新一代宜必思酒店的標配。以音樂和雞尾酒為主基調,宜必思營造出富有活力的複合型公區,降低人房比,提高運營效率,也進一步提升客人的互動體驗感,打開酒店溢價空間,實現「經濟型的投入,中檔的體驗」。

多元事業部投資品鑑會籤約現場

據悉,星程、海友、宜必思在10月份的投資品鑑會現場,共斬獲江浙滬地區近40個項目,與投資業主在科技賦能酒店高效管理方面的投入達成了共識。未來,三個品牌將會持續將「30秒入住,0秒退房」覆蓋江浙滬乃至全國的酒店,在新的市場需求下,結合華住的超1.5億會員體系、全流程數位化管理和產品研發能力等優勢,不斷為星程、海友、宜必思的差異化發展注入新動能。

本文來源：大眾新聞 責任編輯：陳體強_NB6485

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