36氪獲悉，數位化營銷服務商「直客通」已完成 5000萬美元D輪融資，本輪由元璟資本領投，中青旅紅奇基金聯合領投，啟元投資Axiom Asia、紅杉資本中國基金、順為資本、沂景資本跟投，光源資本擔任獨家財務顧問。據介紹，本輪融資資金將主要用於技術迭代創新和業務擴展。
此前，「直客通」完成了多輪融資，歷史投資方還包括藝龍、戈壁創投、IDG資本、光速中國等。
「直客通」成立於2014年，是「交易型SaaS +服務」的數位化營銷服務商，主要幫助高星酒店及景區在微信生態開設官方直銷店，高效獲客。
高星酒店及景區面臨獲客難且成本高、銷售渠道及會員體系不健全、消費者需求供給信息不對稱、員工銷售效率低等痛點，而「直客通」為他們提供產品在線化、營銷在線化、支付在線化、服務在線化的綜合數位化營銷方案。
創始人劉華向36氪介紹，「直客通」提供的營銷服務可分為三個方向：一是線下銷售效率的優化，並針對客戶方管理團隊提供工具和數據支持；二是幫助在抖音、支付寶等新的流量平臺上獲客；三是做用戶價值的挖掘，通過私域流量的運營，提升復購率及新用戶的增長。
「直客通」服務的客戶體量較大，一般年營收在2000萬以上。目前，「直客通」已服務了全國17000多家酒店及景區，包括麗思卡爾頓、瑞吉、華爾道夫、柏悅、洲際、萬豪、希爾頓、君悅等。現在「直客通」也圍繞本地生活在逐漸拓展客戶類型。
談及今年疫情的影響，劉華表示，短期內文旅行業會有一些挑戰，但長期來看反而是利好，會讓高星酒店及景區進一步擁抱數位化營銷。
根據團隊提供的信息，全國85%的五星級酒店已選擇「直客通」作為微信直銷合作夥伴。目前「直客通」合作夥伴的官方微信月交易額超7億元，官方微信累計粉絲數近億。而公司的目標是到2025年，合作夥伴的官方微信年交易額達到1000億。
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「直客通」總部位於北京，在全國已建立40多個辦事處，擁有數百人的技術及運營服務團隊。
本輪領投方元璟資本合伙人劉毅然表示，在各行業強調流量深耕、營銷數字觸達的背景下 ，「直客通」團隊憑藉深刻的酒店行業理解及出色的SaaS產品knowhow，創設出覆蓋全域、服務全場景的一體化解決方案，滿足了日益增長的酒店掌握「直客」、私域運營流量的數位化強需求。
本輪聯合領投方中青旅紅奇基金合伙人劉廣明表示，過去幾年，「直客通」已經成為高星級酒店和景區行業最受歡迎的微信直銷合作夥伴，並正逐漸成為酒旅及景區行業數位化營銷的基礎設施。高度認可創始團隊在產品創新和業務規模化方面的能力，希望未來「直客通」能夠為行業創造更大價值。
順為資本合伙人程天表示，很高興能夠看到直客通正逐步成為賦能生活服務類企業直銷的行業領導者。順為資本十分看好基於微信生態帶來的紅利機會，期待「直客通」在創始團隊的帶領下，繼續保持在線下運營及線上流量獲取的優勢，為行業帶來更高效的綜合數位化營銷方案。
光源資本副總裁李正偉表示，基於去中心化的社交和私域流量，通過數位化升級賦能中小商家在各個行業都蓬勃爆發。「直客通」在短短幾年以內迅速壟斷了高星級酒店和景區市場成為絕對第一，打造了最強的多元化產品矩陣和線下服務體系，構建了極強的產品和服務壁壘。看好「直客通」團隊的創新力和執行力，期待公司早日成為本地生活領域數位化營銷領域內的千億級玩家。