蛋殼公寓暴雷餘波未了,同為頭部長租公寓品牌的自如又涉嫌「強迫業主降租,降租不成則單方面解約」等情況。
繼今年2月份和6月份自如被曝漲價和要求業主降租之後,11月至今,自如疑涉強行要求業主降租,降租金額為原租金的5%-15%,甚至如果降租協調不成功,就單方面與業主解約。
據多位業主反映,自如管家在聯繫他們時候要求降租金,均提及「房子(租賃)虧損」。且在黑貓投訴平臺有租客反映,因房子租賃出現虧損,自如與業主解除合同,租客被自如要求更換租所,服務費全免。而據另一位自如管家透露,「自如快上市了,需保證盈利」。
對於上述情況,自如回應稱「暫無上市規劃的時間表」。此外,自如對記者表示,降租是因為目前房屋租賃市場下行,個別房屋出現委託價格與租賃價格嚴重倒掛的現象,不得已跟業主溝通降租或解除合同。
多地業主反映被要求降租
「我原先的價格是3900(元)一個月,當時跟他們說我能接受的(降價後)價格是3600(元),但他們不肯,說是核算下來只能提供3450(元)。」來自南京的業主李華(化名)向記者透露,十月底的時候自如打電話要求其降租。
據李華透露,由於自如給出的3450元/月的價格他未同意,自如便開始強制解約,李華目前已就此向法院提交了訴訟請求。
李華並非個例。記者在多個自如業主維權群中注意到,自如要求業主降租的現象較為普遍,較早的可追溯到今年6月份,晚一些的在本月初有自如工作人員開始聯繫。從業主反映的情況來看,降租金額大多在原租金的5%-15%之間。
多名業主表示,如果他們不同意自如的降租要求,就會接到自如工作人員輪番打來的電話。「有些年紀大一些的(業主),嫌麻煩,就同意了」,一位業主如此表示。且與上述南京業主李華一樣,若不同意降租,自如則會開啟單方面解約流程,「給你快遞《解約通知函》、發房間的鑰匙或者密碼,按他(自如)的意思來說,就是解約了」。
*部分維權業主聊天截圖
《解約通知函》顯示,自如在解約時還會要求業主就房屋裝修等配置進行抵價賠償,這一條款也被多數業主證明確有其事。
*解約通知函(業主提供)
「明明是自如單方面毀約,現在還要求我們進行賠償」,這令眾多業主無法接受,目前部分業主要求自如繼續按原合同履行,也有部分業主希望解約並由自如作出賠償。在記者加入的多個維權群中,討論最多的也是如何向自如索賠。
需要提及的是,除了業主被自如強制解除合同之外,部分自如租客也反映收到了自如單方面解約的要求。據記者不完全統計,12月份僅在黑貓投訴平臺上,類似的投訴就有十多起。
《中國科技投資》記者就上述事宜致函自如,對方表示降租是因為目前房屋租賃市場下行,個別房屋出現委託價格與租賃價格嚴重倒掛的現象,不得已跟業主溝通降租或解除合同。至於業主反映的單方面解約還索賠的情況,自如則強調「迄今為止,尚未發生業主需向自如支付費用的案例」。
據多名業主和租客透露,自如管家在與他們提降租或解約時都談到了房屋虧損的問題。「因為咱這個房子一直在虧損狀態,自如這邊和業主要解除合同了」,在黑貓投訴平臺上,一位租客與自如管家聊天記錄如此顯示。
*自如管家與租客聊天截圖(圖源:黑貓投訴)
受隔斷房政策和疫情影響大
記者調查發現,被自如要求降租的業主中,大部分存在一個同樣的情況,即這些業主在將房屋委託給自如後,自如進行二次改造與裝修的過程中,都添加了「隔斷」,也就是隔斷房。
但不同地區對隔斷房的態度不同,廣州、蘇州等地是有條件試行,北京則是明令禁止隔斷房。去年7月北京市住房和城鄉建設委員會與北京市市場監管局印發了《北京市住房租賃合同示範文本》,要求房屋不得分割出租,自如隨即對隔斷房進行清理。
據一位上海自如管家劉辰(化名)透露,自如在北京地區已有兩萬餘套房源解約。記者就此向自如求證,自如方面未予以正面回應,只是表示「長租行業目前已進入精耕期,自如會更聚焦於創造用戶和社會價值」。
知名地產分析師嚴躍進認為,「隔斷」的確是長租公寓運營中的一個重要的贏利點,以前政策方面也比較模糊,所以很多企業也相當於鑽了一個空子。「但隨著北京等地區對隔斷房的明令禁止,未來長租公寓的運營將會更加困難」,嚴躍進表示。
需要提及的是,記者在走訪調查的過程中發現自如為了規避隔斷房相關監管,將自如網和自如APP中的戶型圖下架,但這些信息在自如管家的系統中仍然存在。「通過戶型圖能夠直觀地看到房屋是否存在隔斷,因此才下架」,北京一位自如管家李明(化名)告訴記者。
除了隔斷房政策之外,今年的疫情也讓自如受到影響。上述自如管家劉辰透露,自如北京地區自疫情爆發以來就一直處於虧損狀態,但是由於上市需要保證盈利,所以一直是靠其他地區「輸血」來補足虧空。
北京的自如管家李明也明確表示,去年12月份,平均每月能夠開單至少120到150左右,疫情以來則銳減至60到80左右,收入也從去年同期的一萬五上下降到八千元左右。「幾乎打了個對摺」,李明說道。
對此,自如方面回應記者稱「2020年的疫情的確給整個租賃行業帶來了很大的影響,但截至目前,自如入住率已經超過去年同期水平,各方面經營狀態都挺好」。
儘管自如強調「一切安好,大家可以安心居住」,但近期蛋殼公寓的暴雷事件讓市場仍不無擔心,以至於自如近期推出的針對蛋殼公寓租戶和業主的「暖冬計劃」,雖然給出了相當力度的優惠,但從蛋殼租客們在維權群中給出的反映來看,相應群體仍心有餘悸,覺得都是長租公寓,在交談中表示並不買帳。
*維權群中的聊天記錄
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