對大多數行業而言，2020年都算是一個艱難的時期，然而它也是一個關鍵的轉折點，一個絕佳的機會——5G商用的不斷拓展將為多個行業帶來新的增長點，從而促使企業探索新的商業模式，建立新的生態系統合作，雖然這些改變不可能在一夜之間發生。
12月17日是一加手機成立7周年的紀念日，一加手機創始人兼CEO劉作虎發表了一封名為《7年磨一劍，2021再戰鬥》的內部信。在信中，他表示，2020年儘管經歷了一系列黑天鵝事件，但是一加「穩中求變」，通過一系列調整在全球各個市場均取得了不俗的成績。
正如一加的品牌含義一樣，「1」代表的是「現狀」，「+」則代表的是「更好和更多的可能性」。對於2021年，劉作虎提出了一系列目標：國內市場一加將力爭線上高端首位，大舉發力線下，實現全渠道銷量提升；印度市場一加將爭取保持高端手機市場首位，同時推進IoT戰略；歐洲市場將繼續做深、做強Nord中端產品線的規模；北美市場一加將進一步深化夯實與運營商的戰略合作關係，力求在高端市場取得進一步突破。
回顧一加過去7年「只做旗艦，聚焦線上」的品牌策略，此番調整無疑是一次大動作。過去一直被定義為「小而美」的一加，在時代賦予的機遇下也展示出了更強的企圖心。
高端市場的晉級者
作為這個行業中廣受認可的「產品經理」，劉作虎的信條是「只要做出好產品來並把它投入到市場，市場自然會給一個最正確的答案。」 他曾因一加5T手機尾部曲線的光影不夠完美而決定在投模前夜，把輪線往前推0.1毫米。就為了這0.1毫米，劉作虎冒著成本增加和用戶流失的風險，將手機內部硬體和走線全部重新堆排，投模因此延遲10天。
將對細節把控近乎嚴苛的要求落實到「只做頂級旗艦機」的理念中，這在一加過去七年可圈點的發展經驗中佔有濃墨重彩一筆。簡言之就是「不將就」——提供將設計、手感和性能均衡到極致的經典之作，不斷超越消費者對旗艦手機的期待。
如果把代表著一加過去7年的發展歷程的「爆款」梳理一下，或許會發現，一加「默默地」用很多「第一次」定義了如今中國智慧型手機行業的旗艦機型。
比如首次在外觀設計上提出了手感對用戶的重要性，將彼時業內普遍感覺廉價的塑料後蓋，通過特殊噴塗工藝打造出更高級的質感；首次把AG玻璃工藝引入到智慧型手機行業——在AG玻璃工藝流行起來之前一加就已經推出過實際的產品，今年一加8 Pro推出的時候，一加的AG工藝已經迭代到了第五代；首次將高刷新率帶到面向大眾的智慧型手機屏幕上。
2019年，一加花1億元向三星定製一款高幀率屏幕，並在7Pro上首次採用，屏幕測試機構DisplayMate給出了A+等級評價，由一加在全球首開行業先河的90Hz高刷新率後來成為了旗艦標配，引領全行業開啟了前所未有的流暢新體驗，包括華為、小米和三星在內的廠商都在後續的旗艦機型上紛紛跟進。
今年一加8 Pro將屏幕升級為2K+120Hz，並從色彩還原和舒適度上下苦功，為用戶帶來除流暢以外，更頂級的屏幕體驗。據劉作虎說一加8 Pro發布之前自己一度也「感到擔心」，「因為價格跟去年7 Pro比又上了一個臺階，高了1000塊錢，到了5000多，但結果用戶還是比較認可的。」他說。8 Pro被很多權威媒體評為年度最好的安卓手機。
一加8T發布會
過去七年，一加不斷通過經典機型的輸出向外界證明自己做精品的能力，並以此收穫出色的用戶口碑。
2020年3月24日，著名IT雜誌PC Magazine公布的2020年度讀者選擇獎智慧型手機排行榜上，一加手機以9.2分的總體滿意度評分位居首位，這是一加連續三年獲得PCMag讀者選擇獎第一名。在許多關鍵的滿意度衡量指標上，一加都獲得了超過9.0的高分，其中用戶最為關注的總體滿意度和推薦指數一加分別達到了9.2和9.4，評分都比去年有所提高。在可靠性和易用性等方面，一加也獲得了9.4分的高評價。意味著，在設計、性能、體驗各方面一加所達到的高度平衡。
由於多年來在產品綜合水平上表現出來的「真誠」，一加實現了高端市場的持續晉級。今年，一加在全球多個市場進入高端前五。在歐洲，一加今年的全年銷量超年初目標50%，利潤環比2019年增長了100%。在北美，相比2019年一加的總體銷量大幅提升，在運營商渠道進入高端前三，僅次於蘋果、三星。
從高端到主流的進擊
儘管已經成為高端市場的晉級者，在全球智慧型手機市場佔據一席之地。但劉作虎對一加未來還有更大的想像。
談及2021的規劃，劉作虎在《內部信》中談到「企圖心」和「決心」。他表示過去7年一加一直被稱為「小而美」，接下來希望大家要有危機感，也更要有企圖心，讓一加可以不止於「小而美」。
很顯然，關於未來，劉作虎希望一加能跳出「小而美」，更順暢地呈現旗艦與高端作為增長引擎帶來的新面貌。將過去若干年在海外市場積累的高端定位梳理出一個真實可感的「中國路線圖」，有系統地深入挖掘更多市場機會，成為更主流的高端品牌正是一加下一步的行動目標之一。
對一加來說，除了出色的產品力外，過去七年打造的全球化品牌會成為提升品牌本土競爭力的有力手段，這是因為海外市場優秀的成績和口碑可以為國內消費者提供參考，從而形成理想的品牌認知。此外，國內的高端市場也在發生變化，比如隨著消費升級，但消費者對高端機需求變高了；還有5G大規模商用的節點，換機潮所帶來的新的市場增長點；以及經歷了行業洗牌後，如今國內市面上的有力玩家變少，有潛力的品牌會更容易脫穎而出。
一加8T國內Pop-up現場
而這些品牌的內在優勢和外部機遇都在為一加在國內冒頭創造了條件。事實上，一加今年在國內就有著相當不錯的表現。一加8系列和一加8T首銷1分鐘銷售額便破億，並且多次成為天貓、蘇寧易購和京東等渠道的銷售冠軍。京東數據統計，在5000-5999價位段的高端5G手機中，一加8 Pro銷量排名首位。
《內部信》中，劉作虎也表示，「經過7年的沉澱，一加品牌累積了非常好的勢能和口碑。明年，我們要在中國區要衝擊一個極具挑戰的銷量目標，它需要我們不僅要力爭線上高端第一，同時也要大舉發力線下。」
縱觀行業發展，手機品牌要想進軍主流市場，除了產品力的持續進化外，產品線層面的擴張和調整也是常見手段，如此一來能有效擴大用戶群體，蘋果就有此先例。
不過，與盲目進行產品擴張，追求短期銷量和利潤的品牌不同，一加在調整中仍保持自己的風格，並把高端精品的品牌形象放在第一位。
去年，一加就在印度和歐洲發布了中端價位的一加Nord One進行試水，這是一加初次進入印度2000-3000元價位段的中高端手機市場。劉作虎表示，這是一款用旗艦理念來做的中端產品，Nord系列在配置達到中端機型主流水平的同時，設計、外觀、品質卻向高端旗艦看齊。精準的定位讓Nord One發布後就成為印度第三季度該價格段最暢銷的單品，並且創造了一加在歐洲的銷售記錄。儘管並未給出具體的時間點，但劉作虎在採訪中表示未來Nord線也會引入中國。
在Nord系列上可以看到一加已經找到了平衡的方法論，也就是如何讓「只做精品」的產品理念在小而美時期可行，在步入主流後同樣可行，使一加寶貴的東西得以延續，包括為布局未來IoT生態而誕生的OnePlus TV也是遵循同樣的思路。
儘管產品線擴張，但一加依然是克制的，相比其他品牌，一加的產品線依然簡約，以保證資源的有效投入，確保精品的輸出。與此同時，高端產品依然會保持最重要的佔比，用高端撬動更大的市場，從而確保品牌對外的高端形象始終是一致的。
此外，要發力高端，線下也將會是一加繞不開的一環。對於一部5000元以上的高端手機，消費者只有看過、摸過、體驗過，才能更放心地做出購買決策。
為此，劉作虎表示未來在渠道方面的投入會是以往的很多倍。事實上，2個月時間內一加線下渠道的團隊規模已經接近一千人。 目前，一加渠道已覆蓋31個省、240個城市，線下合作門店增長率達到了316%，2021年一加將繼續在國內拓展線下渠道，增加更多品牌與用戶的接觸點。「我們的重點還是高端，所以在渠道上我們會有一些策略，可能跟很多品牌是不一樣的：我們會堅持窄渠道，保證跟我們合作的經銷商他們要獲益，而不是盲目發展，導致大家都不健康。」劉作虎說。
一加8T
12月2日深夜，在高通驍龍技術峰會正式發布新一代旗艦晶片驍龍888之際。劉作虎也第一時間發微博「明年一加正好八周年，要不明年的一加旗艦就叫One Plus 888如何？」暗示一加下一代旗艦將會首批搭載高通驍龍888處理器。事實上，在很多場合高通中國區董事長孟樸都將一加作為高通中國合作夥伴中的佼佼者來介紹。
對一加和劉作虎而言，眼下最重要的問題是下一個七年或更長時間裡，如何利用過去的經驗和能力，包括對於最高配置、最新材質、最新設計的使用，包括對旗艦產品的「重新定義」；如何通過規模化地構建智能終端行業的生態系統，如何通過更廣泛的合作將產品交付給更多消費者等問題，尋求經得起時間考驗的答案。
在採訪中劉作虎說，「產品是前面的1，其他都是後面的0，這是我對團隊反覆強調的。未來我們要做得更大，一定不能丟了我們最根本、最根基的東西，就是做好產品。我永遠關注產品有沒有做好，產品做好了，我相對放心很多。」
「在國內我們重點仍然是發力高端，做到線上高端首位這是我們的野心，我們會朝這樣的目標去奮鬥。」 如他所言，「七年是一個拐點，不止於『小而美』就要敢於『晉級』擴大規模，同時死守做好產品的核心。」
無論科技和需求怎樣改變，用戶唯一在意的都是產品，能支撐這些的不是過去的成就，也不是未來的機會，而是產品本身。這對於一個曾因產品獲得自信的品牌來說並不算一個好高騖遠的目標，而將是一段不同以往的旅程。
沈建緣/文