人員背景：項目經理老張，10年IT集成項目管理經驗訪談主題：項目管理幾個軟技巧訪談記錄整理如下：
項目管理，是運用各種相關知識技能、方法與工具，為滿足或超越項目有關各方對項目的要求與期望，所開展的各種計劃，組織、領導、控制等方面的活動。也就是說項目管理本身是為達到某種目的的各種事項和活動的組合，而這些活動的主體就是人。
1.首先作為項目經理，需要自修其身，一將無能，累死三軍。項目經理的特質決定了整個團隊的特質，但不管你是控制力強的獅子，衝勁十足的土狼還是溫爾的大象，都需要具備一些共同的能力和素質。
其一，項目多種多樣，如軟體實施項目，自行開發實施項目，業務交易功能項目，大數據分析項目等，每個項目對應的領域和關注點各有不同。作為項目經理要有適應變化的能力，要有不斷學習的衝勁。比如到了不同領域，快速熟悉業務，理解新的技能就很重要。當然項目經理一開始可以不用在技術方案上非常深入，結合自身經驗，通讀所在領域已有的方案，並找對應的專家點對點快速了解，是一條較快的路子。
其二，很多公司在項目實施時經常採用矩陣式架構，但在矩陣結構管理模式中，更多的是弱矩陣，職能部門的權限一般要大於項目經理的權限，所以項目經理不可避免的跨部門進行推動和溝通，對項目相關人員施加影響。溝通作為一項關鍵能力非常重要，溝通管理是一項專門的技能。
其三，每臨大事有靜氣，項目計劃的再完美，都會有風險，包括已知的未知風險和未知的未知風險。除了在風險管理上對這些風險要做足夠的緩衝和應對外，項目經理的抗壓和瓶頸會帶領項目團隊走出困境。很多交付完成的項目，當時看起來很嚴重的問題，最後都是柳暗花明又一村，路子總是通的，只要你平靜的去找。
2.其次項目成員的管理要做到以人為本，合理分配任務，不僅要重視事項的結果牽引，也要關注個人，兩者相輔相成。
其一，項目經理要根據每個人的實際情況，合理分配任務，賞罰分明，同時兼顧梯隊建設，不能因為某些骨幹能幹，就把任務全部堆給他，布置任務要在評估其能力的基礎上適當加量，對於任務事項的完成也有必要的考量機制，可以進行內部的賽馬，分階段給予表揚。
其二，與項目成員做生活上的朋友。實踐證明，項目成員不會因為做平等的朋友而對項目經理的權威有冒犯，而剛好相反。同時項目經理一定要持續關注項目成員的實際情況，不僅僅指工作進度情況，還包括他們的生活家庭情況等，特別是某些成員在某個階段家庭有緊急事情，任務又特別緊張，壓力巨大時，這個時候如果主動給他們以關懷，採取替代措施，讓他們短期內全心處理家庭事務，他們會感激並一直信任你。
其三，要容納項目成員的不同意見，成員中會有能力強或強勢的人員，他們的反對意見對項目開展是好事，要在與大家客觀分析的基礎上討論他們的建議。如果確實有用，可以接受，這樣也會鼓勵他們的積極性。一句話目標總會達成，而團隊的氣氛融洽，也是我們項目成功點之一。
3.再次對項目周邊干係人要抓緊，充分利用資源。
其一，要善於抓住業務經理或業務代表，雙方的信任是關鍵，我們做的it項目大部分還是以業務牽頭的，這也是他們自己的項目。在與他們合作的時候，雙方的統一認識非常重要，比如在重大的決議上兩側可以提前做好溝通，避免在公開會議上產生衝突，影響業務和it之間的信任，以及it項目經理的威信。