2020年12月11日，攜程BOSS直播團隊在京領取「2020艾菲獎——旅遊觀光類金獎」。這是集團首次獲得號稱「營銷界奧斯卡」的艾菲獎，也是本屆唯一獲得金獎的OTA。
攜程BOSS直播運行8個多月後，斬獲「2020艾菲獎——旅遊觀光類金獎」
攜程BOSS直播創始團隊上臺領獎 與此同時仍有部分成員奮戰在直播現場
什麼是完美的營銷？創意、銷量二者缺一不可。前者艱難，後者尤其難。直播團隊已在這條路上前行8個多月，打破旅行直播「只叫好不帶貨」的魔咒。
2020年3月23日，James率隊在海南三亞開啟第一場「BOSS直播」，當場斬獲1000多萬GMV，售罄酒店未來3個月套房庫存。攜程在直播帶貨的雪路上，踏出第一行足印。
此後，「攜程BOSS直播」團隊成為多省市「疫後」第一批旅客，使得多家高星酒店回血，數萬旅行從業者重歸崗位。
攜程BOSS直播運行8個多月後，斬獲「2020艾菲獎——旅遊觀光類金獎」
截止2020年12月，團隊在5大平臺直播超100場次，累計成交額超24億元，總觀看人次超1.7億人。3000多家酒店、航司、景點、目的地成為「直播同路人」。每天3萬人使用攜程開放平臺。同時，攜程直播衍生近千個粉絲群，聚攏大批活躍旅行用戶。攜程直播持續影響用戶消費決策，觀看直播次日及以後下單用戶超65%。
從3月末的行業自救開始，攜程直播逐漸演化為拉動旅行消費、促進經濟發展的助推器。James帶領攜程直播團隊深度走遍中國，與地方政府共謀復興。6月，攜程直播出海，在28國家108省269城，同步拉動旅行復甦。
疫後旅行營銷謀新，攜程直播打通從「種草」到「帶貨」的通路後，更將高星酒店之外的旅行產品引入直播間。機票、度假線路、門票、旅行手信等，通過攜程直播觸達億萬用戶。
2020年，旅行業從遭受重創走向復甦，酒店從門可羅雀到滿房，攜程直播烙印行業戰疫史。而艾菲獎自1968年創立，引領全球實效營銷50年，尤其表彰「突破困境」、「達成目標」的營銷，注重挑戰程度和重大意義。