01
滿腔激情，選址福田星河
來自東北的王老師是一個率真的年輕人，他懷抱著在深圳特區這片熱土上拼搏、奉獻的熱情，打造出一塊自己的小天地。
王老師是音樂老師，畢業於瀋陽一所音樂院校，2018年在深圳開始創業。他在南山區華僑城"悅聲音樂世界"鋼琴培訓機構目前已招收200餘名學員，享有良好的口碑，學員們都認同王老師他們的教學經驗。
出於擴充業務的需要，他打算今年在深圳其他區域再開一家分店。考察了深圳眾多知名商場，他們研究決定選擇了今年開業的福田cocopark二期即南區。2020年1月16日，他與星河實業（深圳）有限公司籤訂為期五年的租賃合同，店鋪位於星河COCO Park二期L1-106B，面積137.68㎡。
誰想到，這一決定之後，王老師和他的悅聲音樂世界噩夢也開始了。
02
噩夢不絕，半年損失慘重
2020年伊始，福田COCO ParK二期決定今年5月30日盛大開業。為了保證順利開業，商場有人氣，星河員工動員大量商家積極配合開業。
悅聲音樂世界不顧疫情危險，今年5月份全力配合星河開業。但是，開業以來卻陸續出現諸多困擾糟心事。
鋼琴受損慘重
價值30萬
據王老師爆料，2020年5月29日，他們機構總共購買了價值28.29萬元的六架全新鋼琴，全部到店。
5月30日至6月5日，即開業第一周，星河cocopark南區商場一直未能提供空調服務，而商場室內溫度過高，對溫度、溼度有著較高要求的精密性教學鋼琴開始受潮、受到損害。
從5月30日至7月，王老師的悅聲音樂世界店面經歷了暴雨導致雨水直接入侵店鋪，地面及牆面多處被雨水浸泡，空調機房滲水，店鋪內音樂廳與琴房無法正常使用，鋼琴受損持續加重。
9月13日，王老師已向購買鋼琴的樂器生產商：柏斯樂器，請求進行鋼琴損害評估。據了解，該樂器生產商為中國排名第一、世界排名第三的樂器生產商。
柏斯出具的鋼琴檢測報告顯示：由於受潮嚴重，導致整臺琴變化比較嚴重，高音區偏悶，聲音出不來，需要多次整理，整音，建議更新。
雖然悅聲音樂世界的六架鋼琴，自5月底進入cocopark南區商場以來，一直需要24小時開啟抽溼機進行抽溼、除溼工作。並且王老師期間多次自費調律與修整，但鋼琴已經無法復原，也無法正常使用。
這意味著，僅僅6個多月的時間，悅聲音樂世界投入的價值30萬元鋼琴，如果全部更新，將血本無歸。
店面滲水嚴重
多處浸泡
從5月30日至7月中旬，深圳遇暴雨季節，然而商場店鋪門口未加雨棚，遇下雨雨水直接侵入地面，工作人員使用沙包阻擋無效，導致悅聲音樂世界店鋪地面積水受潮。
從6月起，悅聲音樂世界地面及牆面多處被水浸泡，期間商場於6月23日做更改管道處理未果。
7月8日至7月11日，因商場更換冷凝水，空調冷卻不夠，且空調機房未做防水，滲水至店鋪多處地面及牆面，店鋪舞臺及牆面泡被破壞。商場於8月30日至9月26日修復完成，期間店鋪內音樂廳與琴房無法正常使用。
至今， 由於商場店鋪內漏水一直無法找到確切的位置與原因，直至12月初，地面地板縫隙處陸續仍然有按壓出水的現象。
商場通道遮擋
裝修影響營業
從7月11日至10月8日，悅聲音樂世界的鄰居——孩子王店鋪裝修期間，商場通道只留下1米，且消防捲簾門被包，將王老師他們店鋪完全遮擋。
悅聲音樂世界營業期間，孩子王店鋪裝修聲音及氣味巨大，王老師他們無法正常進行上課以及招生活動，多次向商場反饋多次均無果而終。
孩子王店鋪裝修完成後，公然將商場內公共的人行通道2/3的面積，變更為其商鋪內部區域，並在通道兩端設置購物感應閘機。這導致商場內顧客無法看到悅聲音樂世界店鋪位置。此情況星河在招商時並未告知王老師，這讓原本經營困難的王老師，感到十分氣憤。
從cocopark南區招商時，給王老師出具的店鋪規劃與分布圖紙可以看到，L1-100、101、102、109、110等五個原本各自獨立的店鋪，目前已被「孩子王」店鋪統一承租，並合併裝修經營。
「孩子王」作為大型母嬰零售連鎖機構，與cocopark南區商場聯手欺凌小商戶，有著互相輸送利益的強烈嫌疑。
03
雙方矛盾上升，星河停水停電威脅
針對以上嚴重問題，悅聲音樂世界與福田星河cocopark南區多次溝通，希望星河儘快給予解決相關問題，確保公司有一個良好的經營環境。但雙方多次溝通無果。
星河希望不要因此導致租金拖欠。10月23日，星河發來《費用催繳函》，讓王老師他們三日內交清所欠費用，不然就停電處理。
11月16日，星河又發來《關於：對貴方進行停水、停電的通知函》，函件裡提及讓悅聲音樂世界於18日上午10點前交清所有租金、水電費等，否則將停水斷電。
悅聲音樂世界一直希望就各類問題與星河進行協商，為率先展示誠意，王老師他們在開業至今福田COCO ParK二期各種影響造成公司營收入不敷出的情況下，按照實際使用的水電數足額繳納水電費，同時繳納部分租金。
幾個月來，王老師曾多次以書面形式發函至cocopark南區商場，要求其解決店鋪持續漏水的現狀、鋼琴受損賠付，以及恢復公共通道等問題。
王老師他們為了這個店，自5月以來，從購買鋼琴等教學設備，人員薪資，日常運營，給星河所交相關費用，如果再加上租金，接近投入了100萬。
半年時間，悅聲音樂世界損失巨大。如果王老師他們放棄這個店，損失至少100萬。如果堅持下去，而目前的環境，他們無法正常招生運營，今後的收益是看不見的黑窟窿。
04
商場問題積壓嚴重，糾紛不斷
王老師的悅聲音樂世界與福田COCO ParK二期的糾紛僅僅是一個典型個案，事實上，在COCO ParK二期開業的過程中，商戶與商場的糾紛一直不斷，商場問題積壓嚴重。
在商場商戶們的聊天記錄裡，種種問題都爆發出來，很難想像這是COCO ParK品牌店的所作所為。
福田COCO ParK二期5月30日開業後一直大規模滲水，許多商家都受到不同程度的影響，有的商家抱怨水流到店裡，流到通道，快流成河了。有的商家蠶絲被被水泡壞，無法銷售。
福田COCO ParK二期開業後進入夏季，深圳氣溫白天高達攝氏30-40度，而商場內卻經常停電，無法營業，許多商家苦不堪言。
空調製冷也是個大問題，經常忽冷忽熱。有的商家抱怨空調風口太大，太冷，夏天可以在商場穿秋裝了。有的商家投訴空調又壞了，不製冷，熱死了。
福田COCO ParK二期開業後，幾乎所有積極配合星河開業的進場營業商家，都受到前後左右，或樓上樓下鄰居們的裝修施工影響。
隆隆的電鑽聲不分白天傍晚，炒得商戶們腦子快炸出來，嚇跑許多客戶。這樣的環境下，商戶們怎麼可能正常營業。
還有奇葩的蚊子問題，商場的客戶們向商家報怨蚊子很多，有的人咬得都是包。
福田COCO ParK，給人的印象是整潔明亮，光滑的扶梯，乾淨的金屬面，明淨的大理石，充滿綠意溫馨的櫃檯，透明的空間，令人賞心悅目，心情舒暢。
然而，在二期開業後的商場內，人們經常看到商場煙霧繚繞，灰霧、灰塵覆蓋著眾多店鋪，似乎有著「黃昏商場月朦朧」的意境。
福田星河COCO ParK二期開業後，其出入口等區域一直有封閉的外立護牆遮攔，裡面部分區域仍在施工。從外面看，很少有人相信這是一家正在營業的超級商場，倒像是一個施工現場。
這就造成一種後果，客戶們就是路過也難得走進去光顧，這種情景自然影響商場營業。
05
後期結果如何，拭目以待
福田星河COCO Park是深圳的品牌商場，二期由原君尚百貨改造而來，與一期僅隔了一條馬路，但二期開業後的表現，與一期有天壤之別。
像王老師這樣的典型商家投訴、糾紛並不是個例，福田星河COCO Park二期更多的問題並沒有一一解決，還達不到正常的運營標準，商戶們的支持力度大幅縮水，顧客的美譽度更無從談起。
2020年，是中國走出疫情，走向光明的一年，無數商戶們用滿腔熱血，投入抗疫、經濟復甦的戰場，他們用自已的點點滴滴為深圳的高樓大廈添磚加瓦，書寫青春年華。
在福田星河COCO Park二期，星河給了王老師這樣的熱血青年一擊棒喝。星河讓他們明白一個道理，困難的不是抗擊疫情，而是選擇道路。如果選錯一個創業店鋪，他們面臨的可能是夢魘，可能是巨大的損失。
當然，這種損失對星河來說只是九牛一毛，但對許多商家來說，可能是他們的全部家當。
據悉，王老師和星河又一輪溝通會即將開始，最終的結果是徒勞無功，還是點到為止？
後期發展如何，讓我們拭目以待！