智能家居上門服務即將引發終端渠道混戰

2021-03-06 物聯網智庫


摘要:

許多智能家居從業者已經意識到依靠極客以DIY方式推進智能家居的普及是天方夜譚,產品想要進入大眾市場,急需一個輕服務渠道來幫助祖父母、爸媽、甚至是我們物聯網智庫小編,安裝新的智能牆壁開關亦或是智能水閥,以免觸電事故,或者家裡淹水這樣不幸的事發生。

幾天前,京東在JD+一周年的發布會上宣布,將與博聯Broadlink合作推出智能家居組合套件。智能集團副總裁那昕表示,京東推出的套件將可以依照不同單品和需求自由組合,如廚房體驗裝、臥室體驗裝。而這批套件後期將由京東提供上門的安裝、調試、維修服務,同時購買用戶將享受購買JD+產品的VIP價。

許多智能家居從業者已經意識到依靠極客以DIY方式推進智能家居的普及是天方夜譚,產品想要進入大眾市場,急需一個輕服務渠道來幫助祖父母、爸媽、甚至是我們物聯網智庫小編,安裝新的智能牆壁開關亦或是智能水閥,以免觸電事故,或者家裡淹水這樣不幸的事發生。

智能家居產品套件組合銷售,並且提供上門服務的做法在國外正在流行。

看幾個例子:

作為勞氏Lowe’s(美國第十五大,世界第三十四大零售商)的盟友,家裝網站Porch.com不是僅僅充當一個家裝零售商,他還為顧客推薦一個房屋裝修合作夥伴。此前,Lowe’s又為已經推出的Iris系列即插即用型智能家居系統,配備了四款全新的設備,均可以通過無線連接到中央控制系統:全新的電動百葉窗;全新的車庫門控制器;一款安裝非常簡單的水龍頭計時器和一款寵物智能門。這些產品都可由Porch.com推薦的家裝合作夥伴提供上門服務。

百思買(Best Buy)多年前收購的Geek Squad,為消費者提供全國性的統一電腦技術服務,為顧客排憂解難。Geek Squad在這家公司的收益額中佔據重要席位,他在全球一直以高效迅速的響應、完善優質的服務、透明合理的價格及熱情專業的團隊而聞名。雖然隨著近年來電腦行業的逐漸成熟而有所縮水,百思買公司正在考慮讓智能家居成為Geek Squad的下一站。

家得寶(Home Depot)在2012年收購了家居服務集市Redbeacon,也正在考慮讓Red Beacon進入智能家居市場的方法。

智能家居公司Quirky旗下的Wink最近宣布2015年會創建自己的智能家居家裝服務業務。像Control4和Savant的高端家庭自動化平臺,也正在通過創建能夠讓智能家居系統集成商進入智能家居市場的新工具,來擴展他們目前的家裝網絡。

DigitalStrom,這家德國智能家居公司,已經創建了模塊化的智能家居系統,他們認為這個系統能幫電工和住宅建築商進入智能家裝領域。他們也認為智能家居對零售商而言是一個碩大的機遇,不僅可作為實體店的前線,也可作為一個家裝服務部。

在中國,相比家居賣場,更適合完成智能家居上門服務的主體是各大電商和運營商,這個勢頭已經蠢蠢欲動。

京東推出的智能家居組合套件安裝服務不必再提。

PCCW電訊盈科旗下的香港電訊全新推出一站式智能家居服務Smart Living,由專業技術顧問團隊會提供一站式服務,包括就布局及器材的設定提供上門專業意見、一站式的安裝服務以及就日後的保養及升級提供售後顧問服務。

上周,中國聯通發布「智慧沃家」業務,進入智能家居市場。鵬博士也宣布了布局智能家居的舉措,復牌後一字漲停。如果聯想到聯通和鵬博士強大的小區駐地人員資源,提供智能家居上門服務易如反掌。

相信在智能時代不遠的未來,每一個人都可以隨意「任性」,足不出戶,打開手機或者其他移動終端,選擇你所需要的智能產品,並直接獲得智能硬體產品安裝解決方案或售後。讓用戶不再發愁買了智能家居產品找不到專業的工程團隊,快速滿足個性化定製智能產品的需求與服務。終端渠道的混戰也即將由此引發。

部分文字引自魔蜂網文章:《零售商們下一場格鬥:智能家居家裝服務》

物聯網智庫 整理髮布

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