按照《關於進一步優化營商環境推進全市公安機關便民服務大廳標準化建設的實施方案》要求，烏拉特前旗公安局以出入境、戶政大廳為依託，整合資源、優化警力。2020年12月起，烏拉特前旗公安局便民服務大廳可以為群眾提供出入境管理科、基層基礎科、治安大隊、交管大隊、信訪督察、法制大隊、網安大隊、禁毒大隊等業務「一站式」綜合服務，實現群眾「只進一扇門，可辦多件事」， 同時採取自助辦、網上辦、上門辦等多種舉措，最大限度方便群眾辦事，切實解決群眾辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑、不方便等問題。
窗口前移、業務整合，群眾不用來回跑
烏拉特前旗交管大隊車管所業務窗口經常發生擁擠扎堆情況，窗口民警工作壓力較大，群眾體驗感也不佳。此外群眾如需辦理不同業務，要往返不同的窗口十分麻煩。為做到真正便民利民，提升公安業務服務質量，烏拉特前旗公安局將所有窗口業務統一遷移整合為便民服務大廳，同時積極與旗交管大隊聯繫，經過精心籌備和試行，交通管理服務站正式進駐旗公安局便民服務大廳。
2020年12月17日，23項交管業務全部授權，均能正常開展業務，群眾在便民服務大廳辦理戶籍、出入境、治安等業務的同時，就近可以使原本要到交通違法處理大廳和車管所才能辦理的相關業務在公安局便民服務大廳就能辦好，實行「零距離」為民辦實事，大大減少群眾在交警隊、銀行、保險公司三地之間的往返奔波，實現便民利民。當日共為9名群眾辦理機動車免檢、交通違章罰款等業務。群眾紛紛表示「便民大廳民警服務態度非常好，多服務窗口、網點集中在一起辦公，不用我們到處跑，真是為老百姓著想！」
服務跟進、規範引導，簡單快捷暖人心
便民服務大廳綜合諮詢窗口的引導員會提前了解群眾需求、解答群眾諮詢，對於不得不在窗口進行業務辦理的群眾，由導辦人員先對業務材料進行初審，符合政策且材料齊全的再分業務到相應窗口受理，材料不齊的，一次性告知群眾所需材料清單，按清單補齊材料，避免因業務不符、材料不全造成的不必要等待，確保群眾「只跑一次」。
大廳設置出入境自助照相、港澳自助籤注、臨時身份證、治安特行證發放、交管免檢、違章處罰等業務，均做到立等可取，當場辦結，對於不能當場辦結的可以先收件，嚴格按照時限籤發辦理，切實為群眾提供方便。
烏拉特前旗公安局便民服務大廳還安排專人做好電話、網上等業務諮詢答覆工作，對於不方便前往窗口的群眾，可進行網上預約，由工作人員進行上門辦理和上門送證，對於群眾需求，做到「件件有回音、事事有落實」，打造「群眾辦理公安業務只進一扇門」品牌，不斷完善和深化烏拉特前旗公安局便民服務措施。
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監製 | 楊 敏
審核 | 段 飛
編輯 | 蘇國成
【來源：平安巴彥淖爾】
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