大眾網·海報新聞記者 王帥 濰坊報導
1月13日下午，建行青州支行瓜市分理處大堂裡像往常一樣忙碌著，突然，大堂經理隔著窗戶看見一名身坐輪椅的客戶正在網點無障礙通道處停滯著，面露難色，這時大堂經理急忙喊來了同事，一起走出去幫助這名客戶將輪椅推進了網點大堂。
進入網點後，大堂經理連忙詢問客戶要辦理什麼業務，這時客戶略帶為難地說：我想辦理一張銀行卡，但是問了好幾個銀行都說現在辦卡都是用機器辦理，都要拍照啥的，你看我這腿也站不起來，是不是辦不了啊？聽完客戶的陳述，大堂經理連忙安慰道：您別擔心，我們建行平時辦卡確實是在智慧櫃員機上辦理，但是我們針對特殊客戶是能夠提供人性化服務的，您拍照不方便我們可以在櫃檯上為您單獨辦卡的！說完便幫客戶將輪椅推到了高櫃櫃檯前面，櫃員很快就辦好了銀行卡交到了這名客戶的手上。
拿到了銀行卡，這名客戶一再致謝，說道：真是太感謝你們了，今天天氣暖和我才出來，已經跑了兩家銀行了，一家銀行臺階太高，我這輪椅直接上不去就走了，另一家好容易進去了工作人員忙得顧不上我，告訴我辦卡要在機器上辦，你看我這腿……哎，我就離開了，也不給人家添亂了！沒想到你們建行服務這麼好，這麼快就給我辦出卡來了，太感謝了！聽罷大堂經理忙說：您太客氣了，這都是我們應該做的！我們建行針對特殊客戶群體是可以提供人性化服務的，您出門不方便，我們還可以攜帶建行的龍易行設備上門為您辦理業務，以後您需要的時候可以給我們打電話！說罷將網點負責人的名片遞到了客戶手上，隨後在客戶的感謝聲中推著輪椅將客戶送出了網點。