新冠肺炎時刻牽動著全國人民的心，當前正處於疫情防控阻擊戰的關鍵時期，響應國務院應對新冠肺炎疫情聯防聯控機制的號召，做好防控疫情的社會心理服務工作尤為重要。
近日，戰鬥在武漢的國家心理醫療隊湖南精神醫學中心小分隊中湘雅二院醫療隊，百忙之中在武漢武昌方艙醫院進行了一場特別的直播，7位精神心理科專家生動講述了他們位於前線支援的戰「疫」故事，同時也宣布國家精神心理疾病臨床醫學研究中心（中南大學湘雅二醫院）、湖南精神醫學中心、中南大學精神衛生研究所將與百度健康共建 「全國抗擊疫情心理援助公益平臺」。
據了解，該平臺旨在利用「網際網路+心理援助」模式，向公眾提供免費心理支持、心理疏導等服務，預防與減輕疫情所致的心理困頓，助推疫情時期的心理服務普惠工作更高效的落地。此外，該平臺還特別為醫護人員開通了專屬諮詢通道，每位用戶每天可享3次免費線上諮詢機會，由百位精神心理科醫生24小時在線服務。用戶現可在百度APP內搜索「百度健康」進入小程序，通過首頁輪播圖快捷進入全國抗擊疫情心理援助平臺。
國家精神心理疾病臨床醫學研究中心主任、中南大學湘雅二醫院王小平教授表示：「在疫情防控期間，『網際網路+心理援助模式』能充分發揮其方便快捷、不受空間限制等優勢。充分調動國家精神心理疾病臨床醫學研究中心全國網絡的優勢，在百度AI、大數據技術的賦能下，平臺將為用戶更加高效、便捷地匹配在線心理諮詢服務，為不同人群提供心理支持、心理疏導、危機幹預等服務，方便疫情期間醫護人員及群眾，足不出戶獲得專業的心理諮詢及心理健康知識科普，助力新型冠狀病毒肺炎心理防控工作順利進行。」
此外，中南大學精神衛生研究所副所長、中南大學湘雅二醫院張燕教授也指出，遠程服務可以使專業人員幫助更多需要的人，根據不同人群的心理危機幹預要點，湘雅二院還將攜手國內外精神心理知名專家和百度健康旗下百度健康醫典通過直播心理課堂、制定心理援助流程規範，對參與「全國抗擊疫情心理援助公益平臺」的精神心理醫生團隊進行針對性的培訓與技術支持督導，不斷滿足日益上升的心理服務需求，承擔起廣大精神科醫生在疫情防控工作中的重要責任。並推進科普直播，讓大家「心安」。
而作為該心理援助平臺的核心項目成員之一，湖南精神醫學中心也積極作出了系列應對舉措：通過開放網絡心理諮詢、編寫心理危機幹預知識及宣傳手冊，出版發行科普書籍——《新冠肺炎心理防護問答》、開通12320等熱線電話、利用媒體積極宣講應對疫情所致心理問題的方式方法，全方位推動新冠肺炎疫情心理防控工作有序進行，減輕疫情對民眾身心健康的影響。
值得關注的是，除共建心理援助平臺外，國家精神心理疾病臨床醫學研究中心（中南大學湘雅二醫院）、湖南精神醫學中心、中南大學精神衛生研究所在此前還共同撰寫了精神學領域的28條疾病詞條，以向民眾提供權威醫學知識；本次疫情發生初期，還第一時間合作抗擊疫情「戰疫直播間」，從壓力、焦慮、網癮等各個角度為網民進行了10場心理健康相關的直播，累計觀看人數突破600萬。據悉，未來雙方將在心理健康領域繼續展開由科普到服務，由線上到線下的全面合作，憑藉雙方在資源、流量、技術、專業性上的優勢，強強聯合，將權威的內容和專業的服務帶給廣大網民。
疫情期間，百度健康藉助多產品矩陣，上線了在線問醫生諮詢、新冠肺炎智能自測工具，0元新冠險領取等服務，此次再次與權威醫學機構共建「全國抗擊疫情心理援助平臺」，將逐漸打通由權威預防信息獲取、專業科普知識供給再到多元健康服務提供的閉環生長鏈路，全面保障大眾對健康、服務的多樣化需求。未來，百度健康還將依託百度在AI、大數據領域技術優勢，為用戶無縫提供優質健康科普內容與便捷健康服，推動行業升級前行。