來源：金融界網站
我國新型冠狀病毒肺炎疫情發展正趨於緩解，最新數據顯示，湖北以外新增病例降至個位數。疫情當下，患病人員、一線醫護人員以及普通民眾的心理健康問題，逐漸成為全社會關注的新焦點。
近日，京東健康聯合中國醫師協會精神科醫師分會共同成立了「心理援助平臺」，聚集全國精神心理醫生力量，讓廣大醫護人員和民眾足不出戶就可以享受專業的免費在線心理諮詢和援助服務。
聚焦五大人群 形成常態化服務特色
疫情中，國家衛生健康委接連印發了《關於貫徹落實改善一線醫務人員工作條件切實關心醫務人員身心健康若干措施的通知》《關於加強新冠肺炎疫情期間嚴重精神障礙患者治療管理工作的通知》等相關文件，對醫護人員和精神障礙患者的心理健康和精神類疾患給予了高度重視。
突然襲來的疫情，每個人都難免受到不同程度的心理影響。為此，「心理援助平臺」將聚焦一線醫務人員、普通民眾、精神障礙患者、大中企業員工、微小企業從業者等人群。
針對一線醫務人員，平臺將為他們提供在線心理防護和疏導服務，幫助其緩解因工作任務重、感染風險高、心理壓力大等因素帶來的焦慮等情緒；針對普通民眾，平臺將通過免費諮詢和專家直播欄目，為他們消除不必要的緊張，引導他們合理關注疫情，有效鑑別謠言，維持平和的心態；針對需要定期複診的精神障礙患者，將為其提供全天候的線上諮詢、複診續方、送藥上門等服務，為他們的心理健康保駕護航；針對大中企業員工和微小企業從業者，則將通過組織專場直播宣教、現場心理疏導、免費諮詢等形式，幫助他們振奮積極情緒，促進他們順利復工復產。
除了受眾更廣，「心理援助平臺」的定位更加長遠。面對重大疫情，無論是一線的醫務人員還是受疫情影響的廣大民眾，不僅需要在疫情發生時對他們進行及時的心理幹預，對於疫情解除後可能發生的「滯後性應激反應」，同樣需要給予他們連續性的心理疏導，以徹底消除疫情造成的心理陰影。「心理援助平臺」上線之後，將持續免費服務六個月，關注用戶的心理變化，打好心理疏導的持久戰。
匯集全國精神醫生資源 打造最權威平臺
打造權威的心理服務平臺，也離不開優秀的精神心理科醫生。據悉，心理援助平臺將匯集精神科醫師、精神專科醫院、心理諮詢師、心理諮詢機構等優質個人或機構資源，為廣大用戶提供專業的心理援助和專業諮詢服務。
為給精神障礙患者及需要心理危機幹預的各類人群提供更權威的心理疏導，日前，中國醫師協會精神科醫師分會發出倡議，包括武漢人民醫院院長、中國醫師協會精神科醫師分會會長王高華，中國科學院院士、北京大學第六醫院院長陸林在內的眾多精神領域專家呼籲全國的精神科醫生自願參與到京東健康全國心理援助行動中來，依託京東健康平臺，為用戶提供文字、語音、視頻等遠程援助服務。
事實上，早在1月26日起，京東健康便宣布啟動了「新冠肺炎免費諮詢」服務，聯手包括京東健康全職醫生在內的數萬名醫生，24小時為全國人民提供在線問診及心理疏導等服務。截至目前，京東健康在線問診平臺累計服務用戶已超過330萬人次，日均問診量在10萬左右，高峰時期1小時之內就可接到問診需求近1萬人次，精神心理科的諮詢中，有10％以上是一線醫務人員在高壓下前來尋求心理疏導。
防疫攻堅戰已進入了最吃勁的關鍵時期，需要所有人以更積極的心態堅持到底。在積極防控的同時，用戶如有任何情緒與心理的不適，打開京東APP搜索「心理援助」即可登錄 「心理援助平臺」，在權威醫生的專業指導下，通過全方位的心理疏導，收穫一份更強大的心理免疫力。