新冠疫情肆虐全球的 2020 年，健康話題受到了前所未有的關注，國民健康意識迅速提升。為了解決更多人的基本健康需求，助力國家健康中國行動的推進，京東健康家庭醫生正式上線。依託豐富的網際網路平臺運營經驗，京東健康連接線上線下優質醫療服務資源，以專業團隊提供值得信賴的家庭健康管理服務，築起健康「防火牆」，打造出中國家庭醫生的標杆性服務模式。
看病就醫，「心頭大患」
長久以來，醫療資源分配失衡，「看病難」已經成為了大多數人的一塊心病。大中型醫院多集中在一、二線城市，名聲在外的醫生和一些稀缺科室的專家一號難求，都是人們常常會遇到的問題。即便是到了醫院，診療流程中「掛號時間長、候診時間長、取藥時間長，就診時間短」的問題仍舊讓很多人心裡打鼓，其中花費的時間成本和金錢成本，都成了普通老百姓的「不可承受之重」。
另一方面，醫療領域的高度專業化，也形成了一道無形的壁壘，使普通人望而卻步，愈發感覺「生不起病」。出現症狀求助無門，網際網路信息凌亂繁雜、真假難辨，置之不理又怕延誤治療時機，好不容易掛到號去了醫院，一系列的化驗、開藥流程也如墜五裡雲霧，專業醫學知識的不足，讓很多人在看病就醫的路上變得猶豫難決。
與此同時，為了進一步簡化看病流程，電子支付和一體機等電子科技設備逐漸進入醫院，原本是便民利民的舉措，卻因為很多老年患者不會使用智慧型手機、不會操作機器，不得不由家人陪同，無形中增加了患者家庭的人力成本投入。
進入大健康時代，預防醫學、健康管理已經成為了極其普遍的觀念，新冠疫情又讓我們更加關注自身和家庭成員的健康問題，然而不生病是不是就算健康?如何進行有針對性的身體調理、疾病分析評估?怎麼制定科學的健康計劃? 2019 年國家大力提倡通過「網際網路+」改善的醫療服務是否可以落實到每一個患者身上?
答案是肯定的。
家庭醫生上線，讓優質醫療服務資源圍著患者轉
為了進一步助力醫療服務升級，服務百姓就醫，近日京東健康推出家庭醫生服務——「京東家醫」，為用戶及家庭成員提供7* 24 小時的線上健康諮詢和無限次的專科問診服務，同時匯聚三甲醫院、專科醫院、高端診所、體檢中心等線下醫療資源，帶來線上預約、線下立即就醫，名醫專家 7 天見的一站式就醫體驗。
目前，「京東家醫」的門診預約已覆蓋全國 100 餘座一、二線城市的 2700 多家醫院，三甲覆蓋率達到98%，北京協和醫院、上海交大附屬瑞金醫院、中山大學附屬第一醫院等全國綜合排名前十的醫院，均在京東健康的線下醫院庫中。同時依託強大的名醫資源，「京東家醫」還可以實現名醫線上轉診，包括中國工程院院士、著名耳鼻喉病專家韓德民，國家名老中醫藥專家經驗傳承指導老師、著名內分泌病專家高思華，著名心血管病專家、醫學教育家胡大一，中國科學院院士、著名精神心理專家陸林，在內的頂級專家資源都向廣大用戶開放。
「京東家醫」還可通過圖文、視頻、電話的線上溝通方式，提供不限次數的專科問診和處方服務，針對一些疑難重症患者的需求還提供單次服務 48 小時的專家會診，讓患者可以做出針對性的醫療選擇、改善治療效果，有效避免非必要治療，節約時間和金錢成本。除此之外，「京東家醫」健康管家還會主動進行線上隨訪，跟蹤治療、康復情況，隨時監測健康數據。
用戶只需填寫上傳家庭成員的健康檔案，就會有7* 24 小時待命的健康管家通過與專家、醫生的密切合作，為全家制定專屬的健康計劃，內容囊括了疾病預防、身體管理，慢性病膳食管理等諸多領域，形成聯通線上線下、以用戶個人健康為中心，整合醫療資源的全面一體化健康服務體系，真正做到了「一人籤約、守護全家」。
京東健康相關負責人表示，京東家醫旨在通過整合優質醫療資源、發揮平臺優勢，提供以用戶為中心、覆蓋全生命周期的管家式醫療健康服務，解決民眾普遍關心的就醫問題，滿足更多人的健康需求，為用戶提供更加實用的家庭健康投資;京東健康家庭醫生將成為國家家庭醫生籤約政策的補充，打通家庭健康的「最後 100 米」，進一步提升全社會的健康管理意識，推動網際網路醫療服務從「以醫院/醫生為核心」向「以患者為核心」的轉變。