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【背景連結】
2019年以來,各大電商平臺紛紛推出直播帶貨模式。足不出戶在直播平臺上邊看直播邊下單,成為許多消費者的新選擇。100多位縣長、市長走進直播間為當地產品「代言」,央視公益直播為湖北帶貨超億元,攜程聯合創始人梁建章直播6場帶貨1億元……商務部大數據監測顯示,今年一季度電商直播超過400萬場。直播帶貨頻上熱搜,「買它買它買它」儼然成為當下的網絡熱詞。
【綜合分析】
直播帶貨,是指通過一些網際網路平臺,使用直播技術進行近距離商品展示、諮詢答覆、導購的新型服務方式,或由店鋪自己開設直播間,或由職業主播集合進行推介。
一方面,「直播帶貨」互動性更強、親和力更強,消費者可以像在大賣場一樣,跟賣家進行交流甚至討價還價;另一方面,「直播帶貨」往往能做到全網最低價,它繞過了經銷商等傳統中間渠道,直接實現了商品和消費者對接。特別是對網紅主播而言,直播的本質是讓觀眾們看廣告,需要通過「秒殺」等手段提供最大優惠力度,才能吸引消費者,黏住消費者。
商務部新聞發言人高峰指出,「直播帶貨」可以幫助消費者提升消費體驗,為許多質量有保證、服務有保障的產品打開銷路,但是網絡直播必須符合有關法律法規。
【相關問題】
(1)直播帶貨是疫情之下的經濟新增長點。
隨著國外疫情持續擴散蔓延,世界經濟貿易增長受到嚴重衝擊,我們必須立足於擴大內需、促進消費來應對外部環境變化、穩定經濟增長。這就要求把復工復產與擴大內需結合起來,把被抑制、被凍結的消費釋放出來,把在疫情防控中催生的新型消費、升級消費培育壯大起來,使實物消費和服務消費得到回補。在這方面,培育以「直播帶貨」為代表的線上新型消費發揮著重要作用。
(2) 直播帶貨是新增長也是新隱患。「直播帶貨」能量巨大是一回事,做好直播銷售、打造直播生態則是另外一回事。對於消費者而言,「直播帶貨」在方便購物的同時,也存在虛假宣傳、貨不對板、假冒偽劣、售後維權等問題,公開控訴不良商家、不良帶貨主播的消費者不在少數。
(3)直播帶貨產品需要被賦予新的定義。網紅直播帶貨容易爆發的品類往往是低單價且高復購率的,背後是用戶對於小額消費以及囤積消費的偏好。如快消品裡面的洗護用品、衛生紙、家居用品和零食等,這些低單價且高復購率的產品本身在使用價值上差異並不突出。那麼除去價格之外(往往各品牌間價格差異也並不是特別大),品牌性或者消費者的認知程度佔據了購買決策實行時的很大一部分。
【發展對策】
(1)產品質量是直播帶貨的最大價值取向。
網際網路蓬勃發展,讓網上購物成為大眾消費的常態,各大電商平臺的促銷活動帶動上千億的銷售額,充分說明網購消費模式有著廣闊前景。把直播帶貨的流行轉化為常態化,不能「一錘子買賣」,更要注重推銷產品的質量,帶的「貨」的品質直接關聯銷路和商業信譽,唯有對產品質量嚴格要求,經得起市場檢驗,才會有好口碑、有影響力,這是直播帶貨能行穩致遠的必備真功夫。
(2)帶貨主播為直播帶貨提供精神紅利。
直播帶貨的巨大能量,不僅是改變了銷售模式,帶給消費者圖文、視頻等購物體驗,滿足消費者物質需求,更發掘人們精神上的渴望,通過與帶貨主播的互動,把產品文化特性和魅力傳遞傳播,進而滿足消費者精神的需求。可以說,做好帶貨主播,必須了解掌握所推銷產品「好在哪兒」,用網民喜聞樂見、趣味性和親和力強的網絡語言,傳播新時代、新商業文明,這是直播帶貨能脫穎而出的必要真功夫。
(3)消費需求構築直播帶貨的內容生產基礎。
作為「直播 電商」的新興網購方式,直播帶貨更強調讓消費者開心,而做到這點,並非是簡單地用低價、優惠來拉攏消費者。事實上,很多消費者追求的並不是所謂的最低價,而是基於產品、服務等綜合體驗,其消費需求才是直播帶貨的動力之源。盡最大努力關注、尊重、研究並滿足消費需求,才是直播帶貨的生存之道。這就要把心思在滿足消費者最核心的需求、解決其真正痛點的創新上,這是直播帶貨能保持紅火的必練真功夫。
【權威論述】
任何業態模式運行都必須符合有關法律法規,必須保障消費者的合法權益。我們將繼續同有關部門一起推動電子商務的規範化發展,切實維護電子商務市場秩序和廣大消費者的合法權益。——中新網
直播只是一個展示產品的入口,用戶收到貨之後的感受和體驗才是真正考驗「直播帶貨」的關鍵。——人民網
線上流量與實體經濟的融合共生,正在建構並引領全新的消費內容、消費模式、消費結構和消費趨勢。政府主導的網購節,為中國消費的提質增速創造優良條件。——人民網
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