巧手捏泥人哄逗小乘客 青島這位駕駛員實施「溫暖法則」獲得口碑頗高

2020-12-22 瀟湘晨報

「精緻的泥人玩偶呆萌還可愛，具有很強的趣味性，硬是把哭鬧不止的孩童給逗笑了。」12月7日，城運控股交運溫馨巴士772路駕駛員韓兵德巧手捏泥人，將捏好的泥人放置車廂內用於哄逗哭鬧不止的小乘客。據悉，公交車營運時經常遇到頑皮不規範佩戴口罩或者哭鬧的小乘客。韓兵德精準服務妙招化解難題，實施「溫暖法則」使車廂氣氛恬靜，獲得口碑頗高。

7日早上，一輛載著泥人玩偶的772路公交車行駛在線路上，引起上車乘客的關注，泥人精緻可愛大家紛紛稱讚熱議。隨著公交車的運行，車內有一位小女孩因不適而摘下口罩哭鬧，大家都素手無策，孩子的母親更是焦頭爛額百般哄逗無果。韓兵德到站停穩車輛後將泥人玩偶送與小女孩，硬是把哭鬧不止的小女孩給逗笑了，還乖乖地戴上了口罩。「這個精巧的泥人歪著眼睛吐著舌頭，真是呆萌可愛，還能讓哭鬧不止的孩子破涕為笑，孩子能安靜下來乖巧乘車，我也省心了。」小女孩的媽媽張女士開心地讚揚，公交車的服務實在是太用心太暖心，實施「溫暖法則」精準服務值得推廣。

據悉，前幾日，在一次營運中，車內小乘客因不愛佩戴口罩而哭鬧不止，家長很無奈只得下車選擇其他方式出行。這件事讓韓兵德記憶猶新。「當時如果家中的泥人能放在車廂內，就可以哄逗小乘客開心，能規範戴口罩他們也不用被迫下車了。」韓兵德表示，自那次以後我都會在駕駛室旁邊放幾個泥人玩偶，專門送給在車廂內亂蹦、亂跳、哭鬧、或者不愛戴口罩調皮的小乘客，只要他們能規矩乘坐公交車我就送。

據了解，大多數人有著玩泥巴的童年，韓兵德的童年也不例外，他自小就心靈手巧用泥巴捏出形態各異的泥塑。由於是興趣所在，閒暇時就以捏泥人取樂，韓兵德的手藝越來越精進，作品種類也越來越豐富，有動物、卡通人物，活靈活現。能讓小乘客開心就是我最大的願望，韓兵德用泥人激勵調皮小乘客乖巧乘車，實施精準服務「溫暖法則」使車廂氣氛恬靜，獲得口碑頗高。

來源 | 觀海新聞/青島早報記者 吳冰冰 通訊員 徐英

【來源：青島早報】

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