大眾網·海報新聞記者 毛道光 通訊員 魏嘉 青島報導
近期，市南公安分局在全局組織開展「暖窗口」建設活動，努力提升為民服務水平，將戶籍小窗口打造成為民服務的大舞臺。市南分局湛山派出所積極響應，為轄區行動不便的群眾開啟便民辦證綠色通道，社區民警主動來到老人家中採集相關身份信息，隨後又與戶籍民警一起接力，及時為老人們辦理了相關證件，切實解決了群眾的實際困難，搭起了一座警民連心橋。
12月10日上午11時許，湛山派出所社區民警焦廣蘭接到轄區居民張先生來電：其愛人閆女士11月份外出不慎將身份證丟失，但由於閆女士肢體殘疾，行動不便，詢問社區民警有什麼辦法可以儘快補辦身份證件。民警焦廣蘭與戶籍民警進行溝通，詢問、知悉上門服務辦理身份證業務程序，隨後攜帶相關設備當天下午來到閆女士住處，為閆女士順利辦理身份證補辦業務。張先生一家非常感激的說：「我們的警官真是太好了，真是急人民所急，想人民所想，真是太便民了，非常感謝焦警官」。
12月11日9時許， 市民龔女士來到湛山派出所向民警諮詢戶口遷移業務。通過詢問，戶籍民警了解得知龔女士的公婆因為年事已高且行動不便，無法到派出所辦理業務。戶籍民警立即開啟戶政辦證綠色通道，與社區民警徐光波將老人的特殊情況進行溝通。當天11時許，民警徐光波、輔警孫雲龍親自上門為龔女士的公婆現場辦理了相關手續，解決老人的燃眉之急。對此龔女士一家人深表感謝。