芭芭拉·奧萊利是持有國際註冊籌款人認證體系CFRE（Certified Fund Raising Executive）證書的職業公益籌款人，有25年的公益籌款經驗，曾服務於美國哈佛大學、美國國家歷史保護信託（國家歷史保護信託（National Trust for Historic Preservation）、美國紅十字會、英國牛津大學等知名機構/組織。
本文介紹了她在看音樂傳記電影《波西米亞狂想曲》過程中，結合自己的公益籌款實踐，總結出來的三條公益籌款經驗。
近日在GuideStar網站讀到一篇公益籌款人芭芭拉·奧萊利（Barbara O』Reilly）的博客，題目是《來自弗雷迪·墨丘利和皇后樂隊的籌款經驗》（Fundraising Lessons from Freddie Mercury & Queen）。
芭芭拉·奧萊利是持有國際註冊籌款人認證體系CFRE（Certified Fund Raising Executive）證書的職業公益籌款人，有25年的公益籌款經驗，曾服務於美國哈佛大學、美國國家歷史保護信託（National Trust for Historic Preservation）、美國紅十字會、英國牛津大學等知名機構。
在博客中，芭芭拉·奧萊利說，在看關於英國搖滾樂隊「皇后」（Queen）的音樂傳記電影《波西米亞狂想曲》的過程中，她體會到了一些使得皇后樂隊大放異彩的「真理與價值」（truths and values），而這些「真理與價值」同樣適用於為創造一個更好世界而辛勤工作的公益籌款人——甚至，也適用於每一個追求成功的人。
這些「真理和價值」是什麼呢？芭芭拉·奧萊利將其總結為如下三條——在此摘編出來，供大家參考和探討。
啟示一
有雄心
（THINK BIG AND BOLD）
芭芭拉·奧萊利寫到：在電影中有一幕，皇后樂隊中的一位成員抱怨說，他們的演唱會日程滿滿當當，但回報卻寥寥可數，對此，作為樂隊主唱的弗雷迪·墨丘利說了一句：「兄弟，你的目光應該放得更長遠一些。」當時，他們正在英國巡迴演出，在路上，他們乘坐的小巴拋錨了。顯然，弗雷迪並不滿足於坐著小巴在英國來來回回地演出，他心裡想的是：革新音樂，徵服世界。
這對公益籌款人有何啟示呢？
芭芭拉·奧萊利說，公益慈善機構常常受困於「匱乏思維」（scarcity mindset），即僅基於現有可用資金來設定項目，但這容易造成一個惡性循環，因為捐贈人捐贈乃是為了能夠助成某個社會問題從根源上得到解決，而非小打小鬧、修修補補。
基於此，她建議公益慈善機構告訴捐贈人：為了從根源上促進某個社會問題的解決，你所期待的成功是怎樣的？為了達成這個目標，你需要哪些方面的支持？如果要使命達成，究竟需要多少預算？
她說，你的願景和計劃必須要大於你的機構/組織，它們要能夠觸動你的捐贈人，激發起他們的雄心，使他們能夠看到自己可以在其中發揮的作用和價值。「有雄心的解決方案幾乎總能帶來大額的捐贈（Big solutions almost always result in big gifts）。」她總結到。
啟示2
了解你的「聽眾」
（KNOW YOUR AUDIENCE）
電影中的另外一幕，也讓芭芭拉·奧萊利印象深刻：英國著名歌手艾爾頓·約翰（Elton John）的經紀人有意與皇后樂隊籤約，但對他們的成功提出了質疑——在他看來，皇后樂隊遠離當時主流搖滾樂隊的路數——對此，弗雷迪當場回應：「我們樂隊是四個不合時宜的人（misfit）的不合時宜的組合，我們的聽眾也正是那些同樣不合時宜的人們。」
芭芭拉·奧萊利說，他們清楚地知道自己為何獨特，以及自己的聽眾是什麼樣的人——是那些和他們一樣，不合時宜，但卻希望從彼此身上找到共鳴的人。
這對公益籌款人啟示又是什麼呢？
芭芭拉·奧萊利首先提出了一個問題：在向你的捐贈人講述你的故事的時候，你是否足夠清楚明白地闡明你的競爭優勢？
她說，在非營利部門，「競爭」一詞似乎是羞於啟齒的，一旦明言便會造人蔑視，但事實上每一個領域內的公益慈善機構都不是只有一家，而這意味著捐贈人在做出捐贈決定之前需要「貨比三家」，也意味著公益慈善機構之間勢必存在競爭。所以，凡是希望獲得捐贈的公益慈善機構，都必須展現出自己最大的優勢。
對此，芭芭拉·奧萊利認為公益慈善機構要能夠回答好兩個問題：第一個是，為什麼你是最合適的？第二個是，你怎麼能夠通過合作、建立夥伴關係等方式來增強自己的優勢？
但光了解和懂得展現自己是不夠的，芭芭拉·奧萊利強調，皇后樂隊成功的另一個要訣是：他們知道，同時也知道自己的「粉絲」。她問到：你呢？你對你的「聽眾」，即潛在捐贈人又了解多少？
她說，你不可能也沒必要知道每一個捐贈人的個人故事，但是，你完全可以嘗試去了解他們的性格、興趣，找到能夠吸引他們的點，以及他們更期待以何種方式與你建立聯繫，等等，這些都將有助於制定籌款過程中的溝通與服務戰略。
啟示3
最好的捐贈體驗在於能參與其中
（ENGAGEMENT CREATES THE BEST DONOR EXPERIENCES）
「跺腳、跺腳，拍手！跺腳、跺腳，拍手！」
當閉上眼睛，想像這樣做所發出來的聲音的時候，你能想到什麼？沒錯，正是皇后樂隊的名曲「We Will Rock You」。
芭芭拉·奧萊利說，在皇后樂隊的時代，歌迷與樂隊在演唱會上大合唱還是很少有的，但皇后樂隊在當時就希望專門創作一首歌曲來回饋他們的粉絲，並且希望他們的粉絲也能參與到創作中來，於是便有了這首幾乎響遍全球每一個體育場的「We Will Rock You」——「他們不甘於單向的、沒有互動的演唱會。」
芭芭拉·奧萊利指出，這首歌曲的開場節拍由全場觀眾合奏，動作簡單，幾乎人人都能做到，而且鼓舞人心。
她回憶到，1985年，她曾在美國甘迺迪紀念體育場參加著名的「拯救生命」（Live Aid）搖滾演唱會，當「We Will Rock You」的節拍響起時，她感覺那非凡的大合唱中生發出一種前所未有的力量，把自己和周圍的人群、和遙隔3000英裡以外的英國溫布利體育場的人群、以及皇后樂隊連接在了一起。
她說：「三十多年過去了，但直到今天，每當我聽到這首歌，我都還是會想起當年那場非凡的演唱會。」
1985年前後，非洲衣索比亞等地接連爆發嚴重饑荒。在此背景下，歌手Bob Geldof和Midge Ure發起"Live Aid"（拯救生命）大型搖滾演唱會來為非洲人民慈善募捐。1985年7月13日，Live Aid在英國倫敦和美國費城兩地同時舉行，全球100多位明星參與義演，演出持續16個小時，全球140個國家直播，並吸引了15億電視觀眾（最頂點時候的收視率達到10.5億人），最終募款 8000 萬美元。
這對公益籌款人的啟示是什麼？
芭芭拉·奧萊利問到：「你的『跺腳、跺腳，拍手』是什麼？怎樣能夠讓你的『聽眾』——捐贈人或其他人——能夠感受到是你的行動的一分子，並為之而感到興奮不已？」
她建議公益慈善機構通過各種合適的方式，例如實地考察、VR體驗、社交媒體、倡導活動、新聞信等，製造並增強捐贈人的參與感與成就感。
以上就是芭芭拉·奧萊利在看《波西米亞狂想曲》過程中，總結的來自弗雷迪·墨丘利和皇后樂隊的公益籌款啟示。你怎麼看？歡迎探討。
主編：Kitty
編輯：AK