7月14日，「同舟共濟 向陽而生」2020年網際網路公益峰會召開。峰會向全球公眾開放參與本次會議的網絡途徑，與眾多在社會責任履行方面優秀的各領域代表一起，延續科技向善的使命，共同打造網際網路公益「中國樣本」。
本次峰會上，壹基金獲評「活力推薦籌款公募機構」、「生態共建閃光機構」，壹基金困境兒童關懷項目獲得「網際網路公益年度扶貧推薦項目」、壹基金溫暖包獲得「活力推薦點讚項目」和「年度推薦入圍項目」。
每一次的肯定，都是所有壹家人共同努力的結果。2019年，壹基金與 4000 多家次公益夥伴並肩，幫助超過260萬人次受益人改善困境。世界變得更好，不是少數人做了很多，而是每個人都做了一點點。
2020 年網際網路公益峰會-公益行業平行會議-壹基金分會場，與大家開展真誠分享與交流，探索中國網際網路公益事業的新思考、新動力、新發展！
後疫情時代，公益機構如何做好網際網路籌款
羅海嶽
今年的疫情，對很多公益機構來說，都面臨著機遇與挑戰。疫情對一線公益機構的影響主要體現在項目、資金、外部環境等幾方面。
先說挑戰，上半年企業捐贈在疫情中已經釋放了很大一部分。並且由於復工復產後經濟形式並沒有重回到疫情前的水平，很多常規項目，得到企業的資金支持是遠遠不如以往的。與線下籌款和動員的艱難大環境形成互補的是，線上捐贈的平臺和流量。雖然線上平臺不管是捐贈人次還是流量都可能會增加，但是各個平臺的流量畢竟有限，對公益機構來說同樣是一個激烈的競爭環境，也對我們的工作與項目提出了更高的要求。用最近的洪災救援行動舉例，各地都在開展救援活動，針對洪災的捐贈，是能觀察到一些疲態的。
在這樣的背景下，也給我們一些思考和啟發。首先要更加關注存量用戶的運營工作。他們都是往年線上工作的積累，包括一些長期的關注者、月捐人，這些穩定的捐贈用戶都是我們項目中最保險的中堅力量。為此不僅要保持一個較高的溝通頻次，也要將反饋的質量提升起來。其次，許多的項目都要開展線上的展示和體驗。很多組織都通過線上直播的方式分享公益故事，向大眾普及公益理念，傳播公益慈善的價值觀。往年許多項目都需要做項目地探訪，今年有些時候會需要用直播連線看到項目的執行情況。另外，今年騰訊99公益日的規則也已經公布了。小紅花、接龍等玩法都結合當前的大環境做了升級，參加這種低成本嘗試對公益機構吸引流量來說是非常好的。
公益機構如何開展網際網路籌款工作
李紅
首先，在開展工作前一定要清晰網際網路籌款的模式和平臺，這裡所說的模式主要是指次捐和定捐。次捐所針對的項目，目標導向的特點很明確，往往有著明確的需求，雖然事件是短期的。比如最近南方的洪災，可以藉助這一牽動人心的事件快速籌集款項。定捐更多針對的是公益機構的品牌項目，籌款背後其實需要大眾對組織有長久的信任。這一類定捐是非常需要長期的深度的進行維護，可以說代表了最重要的的無形資產。
目前主要的幾個網際網路籌款平臺，騰訊、淘寶公益、支付寶是三大主力軍，近幾年其他像滴滴、美團、新華網等平臺也陸續的出現和發展。以今天的騰訊來說，這個平臺的出發點是社交軟體，目的是為了建立人與人之間的溝通，非常看重籌款人與捐贈人之間的連接。
其次，要對網際網路籌款的戰略定位再做一定的思考。具體怎麼做戰略定位分析呢？其實是要將網際網路籌款的特質和自己公益組織結合起來，考量到底什麼樣的項目適合在網際網路平臺籌款。網際網路籌款過程中溝通信息簡潔直接，需要專業知識才能理解的項目大部分都是不適合的。同時它並非有很強的邏輯要求，但對於顆粒度有相對要求，項目越有清晰的顆粒度越吸引人。
最後，轉過來看看我們自身，我們有沒有相應的資源動力可以促進網際網路籌款呢？不管是與政府、企業合作中積攢的人脈資源，還是廣泛的志願者團體，開展網際網路籌款的前提都是，我們自己有足夠的主動傳播力和高效執行力，這些都是很有必要的能力準備。
綜上，我認為公益機構在網際網路籌款時需要：明確的目標和開放的組織文化、識別和發現正確的人、明確的職責分工、提供培訓和工作工具、有效的投入預算和精力、建立規則、認同和鼓勵。
圓桌對話一 公益機構如何開展網際網路籌款工作？
陳玫花（疫情下康復服務機構的思考）
疫情期間放大了康復服務機構的生存困境。由於複課時間的不確定，收費服務、利潤、房租等問題讓機構資金緊張，現金流不足。
解決的途徑辦法，3月4日，深圳市46家機構聯合起草倡議書，擬向政府有關部門反映受疫情影響情況和困難，爭取相關政策扶持。同一時間，我們深圳市自閉症研究會發起問卷調查，了解康復服務機構抗疫排險情況和機構面臨的具體困難，收集了深圳市50家殘疾人康復服務定點機構（民非性質）中的36家機構數據，撰寫調研報告作為倡議書附件，一同上報政府相關部門。此後，由市人大代表將倡議書提交給法工委立法，並且遞交深圳市委、市政府，遞交至市殘聯。各區也陸續在人大、政協的協助下或行業聯合向區所在政府相關部門（如民政局、人社部、工信部門、統計局等）遞交倡議書。
除此之外，康復服務機構在本次疫情期間也拓展了很多新的發展方向，比如開展一些線上的培訓工作，開發一些親子課程，通過直播的方式進行授課，讓孩子和家長在家中就可以進行學習，減少許多時間和精力的消耗。相關部門也對我們進行了更加嚴格的監管，康復服務機構也需要為復工做好準備，嚴抓防疫工作，從需求出發，更好的提高我們的專業能力。
虎孝君（如何支持省內的公益夥伴）
第一、解放思想，破除桎梏
公益機構籌款已是日常工作之一，但是我們發現，越是組織化程度高，越是向組織化機構發展的夥伴做籌款動員的力度越小。過去傳統依賴基金會資助模式日漸捉襟見肘。隨著社會組織日漸增多，需求量遠遠大於資助量，在地資源滿足需求成為趨勢。中國社會是熟人社會，尤其在市縣一級更為明顯，在地資源的挖掘中，挖掘在地資源難免面向熟人，解放思想，破除桎梏是關鍵。
第二、深層了解各渠道優劣勢
網際網路籌款至今已經有十多年歷史，2015年騰訊公益發起的99公益日將網際網路籌款推向高潮，尤其近幾年更是一浪高過一浪。對於公益夥伴而言，在這幾年的互聯籌款中都是聞風而動，過多的應用戰術，但在戰略層面沒有跟機構的戰略有機結合，缺少對各網際網路籌款渠道的深層次的認知和規劃，也因此缺乏持久性。如何更好開展網際網路籌款第二步，就是深層了解各互聯籌款渠道特徵和與自身機構優勢的匹配性，發揮各渠道優勢，將渠道與機構發展契合起來。
第三、領導人的能力建設
一家公益機構領導人的能力和視野決定了整個機構的發展前途，做好網際網路籌款，針對領導人的能建設是關鍵。機構領導人對目前籌款環境的研判，以及對網際網路籌款的認知水平決定了機構是否可以通過網際網路來獲取更多資源，是否應用網際網路籌資渠道來拓寬機構資源多元化。
第四、長期規劃
網際網路籌款目前已發展成為部分夥伴機構獲取資源的重要渠道，也必將走入常態化，因此做好網際網路籌款的長期規劃也是至關重要的。99公益日只是一場公益機構籌款的集體盛會，作為夥伴機構不能過分依賴這為期三天的嘉年華，我們既要有戰術更需要戰略，做好網際網路籌款的長期規劃是非常必要的。我認為每個組織都需要一個達成團隊內共識的階段，小的組織用幾天，大的組織用幾個月。不僅可以幫助梳理機構到底想做什麼，也可以給參與其中的夥伴許多精神上的力量支持。
嚴培文（政社合作下，如何支持公益夥伴？）
當前公益組織主要遇到的挑戰有很多，我主要圍繞這幾點：
1、政府、企業需要更專業的服務。雖然政府和企業的需求多有不同，但每個圈子都不是完全封閉的，要有創新的思維，利用好這些本土化的資源。
2、行業的再次細分，優勝劣汰的競爭環境也更加的嚴苛。這也要求我們要創新解決社會問題的方法，不能再依賴於老的經驗和工作模式。
3、整合跨界資源解決社會問題的時代已經來臨。像99公益日這個活動就非常好，各自的公益機構，不管大小，都可以在平臺上用最低的成本達到最高的效用。
4、公眾參與的深度開發。這段時間大家在公眾面前的曝光量越來越多了，這是一個好事情，公益從來都不是高高在上的，對公眾的長期維護是保證我們的穩定捐贈人的前提。
應對挑戰的方法有很多，希望大家聽完以後，還是要有一個系統的意識，用系統的方法來進行機構發展與管理，這樣如果下一次遇到了不同的環境也可以一一化解。每個機構的經營模式和日常運作都是不同的，但行業風險意識對於每個機構都非常的有必要，這次疫情著實給大家上了扎紮實實的一課。
楊軍（與志願者團隊合作的觀察和思考）
今天跟大家分享的是一個很容易被忽略的群體，他們一般不參加這類論壇，也很少在公開的場合發聲，今天作為他們的代言人，跟大家分享一下我八年來與志願者團隊合作的觀察和思考。
新疆地區公益組織相對較少，熱心公益的人們只能作為志願者團體活躍在各個地方。大大小小的志願者團體在新疆有著多年廣泛的群眾基礎。他們類型多元，覆蓋社會各圈層，對公益慈善事業貢獻巨大，也非常需要各種社會資源的支持。但志願者團體由於人員流動頻繁和行政管理體系的區分，也不好統一進行管理，常常被忽視。
我認為後疫情時代，是志願者團隊發展特別好的機遇時期。首先志願者團隊不需要太多的資本支持就可以保持較高的活躍度。其次這段時間儘管社會經濟活躍度降低，但我們整個社會對志願服務的需求是大大增加。為此，我們需要多元化的對志願者團隊展開支持，項目類型需要更加靈活、多元化，減少各個類型的志願者參與其中的門檻和風險。最後，公益組織也要大膽的出圈，與社會各個圈層志願者的合作。包括旅遊圈、校友圈、電商圈、傳播圈、名人圈等，這些圈層背後都暗藏著巨大的公益潛力和社會資源。
圓桌對話二如何做好 99公益日的籌款和公眾傳播
李紅
首先是通過大事件的營銷，有驅動性的吸引人群，增強黏性，將捐贈轉化為持久的關注度。其次是做好平臺上的內容，以內容作為「接口」，輔之一些場景連結和線下活動，對目標群體保持一個長期的情感和工具支持。最後選擇一些簡單易操作的泛公眾項目，多多使用一些產品工具，如99公益日的「小紅花」，也在各個傳播載體（公眾號、抖音、微博）上積極的行動起來。
嚴培文
首先我們需要持續做好既有長期項目的工作，包括不能間斷的定時的進展推送和流量開發；其次要深度開發與企業合作參與99公益日項目，我們之間的合作可以從往年的項目勸募發展到定製化項目設計，要注意企業的需求會涉及到盈利、企業社會責任等我們之前沒有接觸到的部分；同時面對政府，我們也需要提供專業的項目設計、籌款、傳播服務，這會對我們的專業能力提出要求；最後我們99公益日期間要繼續維護好既有夥伴，同時開發新的公益機構合作夥伴一起參與進來。
楊軍
希望大家今年可以做出圈的嘗試，就像我之前舉志願者團體出圈的例子一樣，其實我們身邊有著很廣泛的圈層，包括大學生公益社團、體制內的工作人員、一線工作者、駐村訪惠聚工作隊、關心下一代工作委員會、西部計劃志願者和研究生支教團等等。在出圈之後我們也需要尊重各個圈層捐款人的「權益」，捐款人和志願者需要什麼?公益組織需要什麼？支持我們的壹基金和騰訊公益需要什麼？積極參與的社會名流需要什麼？幫助我們的自媒體和傳統媒體需要什麼？這些問題都是跳不過去的思考環節。最後我想提醒一下大家，不要覺得99公益日就是3天的工作。在活動開始之前我們除了要做好動員，還要進行策略的設計，讀懂規則，做好充足的準備，迎接這個一年一度的公益圈的大事。
虎孝君
第一、以需求為導向。這句話看似正確的廢話，但在過去的99公益籌款中很多公益機構在上線籌款中都基本都是逐利的，所謂逐利就是以配捐為導向，或者說以資源最大化為導向，為了籌更多錢而籌款。騰訊的規則相當完善，包括後期的反饋和監測評估，因此以需求為導向，不圖一時的利益。
第二、全流程規劃。99公益日的籌款只是起始點，上線、動員、籌款、實施、反饋、評估全流程才是這一盛會的全流程，因此從我們上線開始就得做好後期幾個流程的規劃。
第三、調動受益人的資源。在過去幾年中一般機構上線項目後，基本都是圍繞機構自身的核心資源來進行宣傳倡導，能夠將受益人進行深度挖掘的參與籌款動員的機構不多，這個前提是機構籌款受益人的共識達成高度共識，受益人願意將自身資源與機構共享。
第四、量力而行。如今的99公益日籌款不僅是戰略定位的問題，而且是戰術的問題，既講戰略又講求戰術唯一的辦法就是量力而行，比如依據自身資源設定適合自身的項目，顆粒度也不是越大也好，一些小的顆粒度的設定讓公眾的參與更加有成就感。我們很多機構的籌款還是基於熟人圈，過度的消耗熟人圈的資源不利於機構未來的籌款規劃。尤其在99公益日三天，換位思考，當鋪天蓋地的籌款連結蜂擁而至的時候如果我們是捐贈人該如何選擇，該如何參與，我們的熟人十有八九也是其他夥伴的熟人，捐贈人也會去選擇。
第五、不打無準備的仗。隨著99公益參與方越來越多，實力也越來越強，能從中實現自購資源利益最大化是件非常困難的事，如果這三天是一場資源爭奪戰，要參與，並想取得勝利，建議做好充分的準備工作，不打無準備的仗。
如何準備：與當地民政提前溝通，尤其在市縣一級的公益機構非常有必要，而且對於那些準備做線下場景的機構更是應該提前做好溝通工作；分門別類的組建各種針對性的資源群，既方便溝通和動員，又方便後期的進展反饋，而且未來可以作為機構長期的資源庫進行維護；充分利用其它行業協會的力量，社會組織中除了公益慈善類社會組織，還有其他行業協會，大部分行業協會基本沒有參與99公益日籌款的需求，行業協會的資源是成體系的，覆蓋面廣，尤其是一些有實體的行業協會更應該關注，因此利用好這一資源也是資源拓展的一個策略。