市民裴女士：前幾天，我在新街街道龍池路上一家藥店幫家人購買了藥品，回家後才知道藥品買錯了。第二天，我原封不動地將買錯的藥品送回藥店更換，卻遭到了店員的拒絕，被告知「藥品一經售出概不退換」。我想知道，這樣的規定合理嗎？未拆封的藥品為什麼不能退換？
市市場監督管理局：《藥品經營質量管理規範》第一百七十三條規定：除藥品質量原因外，藥品一經售出，不得退換。因此，藥店拒絕退換藥品是有理有據的。藥品屬於特殊商品，在運輸、保管、儲存等方面都有非常嚴格的標準和要求。藥品被市民買回家後，家中的環境、溫度等不一定適合藥品存放，被市民退回的藥品也不能保證與售出時狀態完全一樣，有可能會影響藥品質量。因此，從保護其他患者健康的角度出發，藥品只要沒有質量問題就不能退換。建議市民在購買藥品前應根據患者的症狀，慎重考慮選擇藥品，確認藥品的名稱、品牌和規格後再購買，以免造成麻煩。
（文章來源：宜興日報）