文案：崇凜
編輯：劉一刀
快遞在很大程度上方便了我們的生活。除了在網上購物會用到快遞之外，現在不少人給自己的朋友寄東西，也同樣會選擇快遞.現在快遞公司有很多,在一般市民看來快遞公司基本是沒有什麼太大差別，除了順豐快遞會快一些，費用貴一些，其他的並沒有太大差距。杭州的李先生給顧客發貨的時候選擇了德邦快遞，第2天他才知道運費竟然要500多塊錢，他無法認同和接受。
貨物發走第二天，要求支付579元
廣州的李先生是做桌椅生意的，客戶給他下的單，需要將這三把椅子發往福建。最終他選擇了德邦快遞。這三把椅子價值總共是1000多塊錢，除去成本他也沒有多少利潤。在發貨第2天他收到德邦系統的簡訊，要求他支付579塊錢的運費，讓李先生覺得不可思議。
李先生介紹，當快遞公司上門取椅子的時候有詢問運費是按照什麼方式計算的。快遞公司的工作人員介紹，一般30公斤以下的物品是需要100多塊錢的，超過加價即可。重量不夠的情況按體積算。雖然當時並沒有明確到底需要多少費用，不過李先生想著應該也不會太多，所以他就將椅子發走了。
客服給予這樣的說法
在收到德邦快遞的簡訊之後他很快聯繫快遞員詢問為什麼要這麼多的錢，對方則表示是按照體積計算的。李先生無法接受這麼高的運費，他之前通過德邦快遞有給顧客發過東西，並沒有出現這麼高的費用，所以他覺得500多塊錢的快遞費是不合理的，希望快遞公司能夠給一個合理的說法和解決方案。
李先生也找到了德邦的負責人，但是雙方沒有協商一致，無奈之下李先生只能找來的記者。記者聯繫到客服，客服稱發貨的物件如果按照重量來計算的話，價格大約在180元左右，按照體積來計算的話，價格在585元左右。
李先生決定向總公司投訴
德邦的負責人給了李先生一個折扣券，表示下次運東西的時候可以給他打8折，但是李先生對這樣的處理方式並不滿意。現在雙方在這個問題上一直糾結不下，快遞公司的負責人表示願意給李先生一些現金，但是李先生堅持想要向總公司投訴，表示下次再也不會發德邦了。
其實除了寄快遞，在其他的事情上也應該提高警惕，具體多少費用提前問清楚。如果覺得無法接受，那麼就可以終止這次合作，也就避免了未來發生麻煩。這件事情德邦公司的確有一定的責任，李先生當時詢問了大概價格，但是員工並沒有給予準確的回答，程序存在問題，而這樣的收費標準也不太合理。
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