德邦！怎麼又是你？快遞茅臺碎一瓶被拒收，寄回4瓶全碎成渣！
通過快遞公司郵寄貴重物品的時候，一般寄件人都會保價，給寄的東西買一份保障，同時也給自己買一個安心。可快遞的暴力分揀在面對這些保價商品的時候，根本沒有在意，還是我行我素暴力分揀，給客戶造成了損失。
12月5號，長沙的王女士通過德邦物流寄了一箱茅臺酒，一箱一共是6瓶，在寄給客戶的時候，運輸途中就碎了一瓶，客戶拒收之後酒又被寄了回來，結果沒想到這寄回來的酒碎的更多了，6瓶酒一共就碎了4瓶。
現在打開箱子，裡面全部都是碎了的酒瓶，還有就是被酒給泡溼的包裝盒。王女士說當時寄的時候自己也做了保價，是15000，想著萬一有損失賠個幾千塊錢也夠的，結果酒被寄回來的時候又不小心，根本沒有因為碎了一瓶酒而長記性。
一箱6瓶酒，現在就只剩下2瓶酒，而且還成了裸瓶，包裝盒全部被打溼了，根本不能再使用，而且有一瓶酒的蓋子都鬆了。王女士說酒被寄出去的時候在外包裝上貼了一張人工分揀，全程呵護的標籤。
當時德邦的工作人員說酒貼了這個易碎標籤之後他們會特別小心的，一般都不會出問題，哪知道被啪啪打臉，寄給客戶的時候包裝還是完好的，結果寄回來的時候就只是一個紙箱，外面也沒有貼有易碎標籤，相當於破罐子破摔，直接返回來就算了，根本沒有加以保護。
王女士說事情發生之後，她也找了德邦方面協商理賠，但是雙方在理賠方面存在分歧。王女士說每一瓶酒的價格是2950元，這一箱的價格是17700元，當時保價15000元的初衷也就想著不可能全碎了，萬一碎一瓶什麼的，最起碼自己沒有損失，但是德邦現在只願意賠償12500元，相當於碎了這4瓶酒的錢，沒有碎掉的2瓶酒，每一瓶折損300元。
可王女士說每一瓶300元的折損費她不接受，原價2950元折損300元賣給別人，別人肯定不會接受這個價格的。隨後，王女士來到了德邦快遞長沙分公司討要說法。
對於王女士的事情，德邦快遞長沙開福區負責人說王女士寄的酒從到達地返回來的事，這個過程他確實不太清楚，可能是返回的時候操作上存在一些問題和瑕疵。如果王女士能夠提供確實是影響了價格的證據什麼，他們會給公司上報，滿足客戶的要求。
之後，德邦快遞長沙分公司公共事務組的總經理說他們會針對網點看客戶發貨量以及合作程度，還有信譽度，保證客戶體驗，來增加賠償額度，然後加強對員工的管理，來徹底杜絕這方面的事情發生。
事情算是得到了解決，不過王女士表示在外包裝上明明貼了人工分揀，但是他們一層層核實下去的時候還是存在暴力分揀，說明管理上不嚴格，希望以後能夠改正。
其實我們都知道快遞的暴力分揀是不可規避的事情，就算快遞公司三令五申的強調不能這樣做，但並不是所有的網點都能遵照執行，對客戶的快遞隨意的丟棄，即使是貼了易碎標籤的快遞，一樣也是亂丟，這樣的人其實就是在給快遞行業抹黑，有時候可能因為你的亂丟亂放，會給網點甚至公司帶來極大的損失，所以說客戶要求加強管理是正確的，希望快遞公司能夠改正。