上網買菜早已不是新鮮事，但部分消費者對此仍有顧慮：看不見，摸不著，怎樣才能挑到自己稱心如意的生鮮商品呢？
12 月 21 日，餓了麼宣布上線「挑菜達人」服務。支持這一服務的商家店鋪頁面均有相關標識，在用戶下單後，具有多年挑菜經驗的工作人員將主動通過餓了麼 App 與用戶實時溝通，在菜市場、生鮮店現場挑選品相、規格、熟度等符合其需求的生鮮商品。
圖 | 支持餓了麼「挑菜達人」服務的商家
「這一服務有利於化解消費者對上網買菜的顧慮，為菜市場內的中小生鮮商家帶來更多訂單。」記者了解到，餓了麼「挑菜達人」服務目前已在成都玉林菜市場、中和新民市場、萬年綜合市場等商家啟動試運營，未來將拓展至更多城市。
成都玉林菜市場的楊大姐是餓了麼首批「挑菜達人」之一。在成為「挑菜達人」之前，她已有 10 年生鮮商品銷售經驗，對挑菜頗有心得。「我們不僅會幫助顧客精挑細選商品，還會為他們進行基本的打理摘除，讓他們更省時、省心。」
楊大姐介紹，成為「挑菜達人」後的第一個上午，她已經為數十位顧客解決了挑菜難題。在與用戶實時溝通的過程中，楊大姐除了發送文字消息外，還能發送圖片、視頻內容，讓相隔數公裡的顧客看到挑選出的生鮮商品。
近期，餓了麼生鮮行業推出了一系列舉措，幫助生鮮商家加速數位化轉型。比如在到家服務的基礎上提供到店自提服務，在為用戶提供更多實惠便利的同時，為商家門店帶來更多線下客流。截至目前，全國已有近萬個生鮮門店支持到店自提服務。
此外，餓了麼今年還派出萬人團隊，幫助中小生鮮商家快速完成資質審核等入駐流程，並為其提供數位化運營指導。同時，餓了麼「百億補貼」向生鮮商家開放申請入口，降低了商家參與營銷活動的成本。
今年 7 月，餓了麼宣布從餐飲外賣平臺升級為解決用戶身邊一切即時需求的生活服務平臺，服務由「送外賣」升級為「送萬物」，同時啟動餓了麼「百億補貼」，覆蓋全國 100 多個重點城市的餐飲、生活服務和零售商家。