在疫情下，體育館的正常運行時間是未知的，之前，健身房似乎很難在不移除掩碼的情況下恢復正常操作。這個行業需要為長期戰爭做好準備。
一定的閒暇時間也是學習和思考的機會。
為了幫助從業人員思考和應對行業變化，迎接「劫後重生」培訓多多學院自起推出「健身場館核心競爭力重塑·雲特訓」，該系列課程已開設一半，共有10000多人在學習。
通過學習和交流，我們也看到了A/B的從業者。
一方面，我們在積極思考，理性溝通，以及我們在商業或行業認知中獲得了多少。
另一方面，有的人對新的想法和想法反應強烈，他不能平靜地交流，他就是不說髒話，他的一些話使我們吃驚。
為什麼驚訝？一是有些人不聽你的話，忽視你提供的答案，這似乎只是為了提高門檻；二是有些人對過時的陳舊概念仍然如此固執，這對企業經營不利。
全文共4700字，預計閱讀時間10分鐘。
/這是多多學院「練說說」專欄的第二篇文章，歡迎在評論區和社區與我們互動/
01「我不聽！你說的就是不對！」
總有人相信自己是百分之百正確的，當他們遇到與自己不同的意見時，這是一個很大的瓊瑤場景。
「我不聽我不聽，你說的就是不對」
「你聽我說數據分析很重要」
「你說的不對我不聽」
「你聽我解釋一下原理」
「我不聽我不聽」
「你聽我解釋」
「我不聽」
奇怪的是，明明報名上課，但下課後，他似乎提出了一些尖銳的問題，但下課後他沒有聽。或者官方帳號發了文章，他沒看，他看到標題就和你吵了起來。。
這群人從不聽取和他們自己相同的觀點，但他們拒絕他們從未聽說過的相反觀點或新思想。他們中的許多人甚至沒有完成這門課，當我們第一次提出我們的意見時，我們根本不接受，我們也駁斥了你說的話，有些人不得不留言責罵他們，他們不在乎原則和邏輯。
也許更喜歡是「百萬私教會籍」，「如何巧妙閉店」，「如何躺著賺錢」課程，然而他們拒絕考慮自我顛覆、截肢後出血和疼痛的內容。
本文介紹了一種心理學理論認知失調：個體的思想、態度和行為等認知因素不一致，導致心理緊張，即不舒適狀態。當出現這種不適時，人們會想方設法消除他。認知因素之間不和諧的強度越大，人們減少或消除不和諧的動機就越強。
當一個從業者接觸到一個新的觀點，與他或她的內在理解相衝突，甚至觸及他的內在利益時，他要麼試圖改變自己的認知，要麼採取一些應對措施來消除內心的不適。
然而聰明人修正自己在反思，而那些逃避的人選擇用情感反擊。
02「會籍部怎麼能砍掉」
「砍去」會員部是第3課的主題。毫不奇怪，這引起了一些爭議。
例如：
「純屬放屁，部分有道理，房地產也可以砍？保險也可以砍？銷售存在的意義就是銷售創造價值，當然這需要情商，銷售這個行當，會籍這個部門只能說提升，只能說人員精化。照你這麼說的意思其實只是砍掉這個部門，多找幾個湊合得教練來做他們的工作而已。」
首先，說髒話是錯誤的。如果你有不同的意見，你可以互相交流，即使你不能說服對方。
會員資格的價值是多少？我們在課程中指出了兩個問題：1，許多會員工作明顯是不飽和，在場館消耗人力資源，會員銷售很難嗎？不，好的銷售不需要聰明的語言和高超技能，一套完整的銷售培訓和說明書。
多年來，這個行業的會員身份暴露出很多問題。各場館會員流動性最高，容易造成會員部的弊端，如隨機電話影響顧客情緒，價格體系混亂導致消費者不信任，誇大門店服務欺騙消費者等，以及客戶信息的丟失導致的辭職。
為什麼這樣的會員部「砍」？
當然，會員部不是一次性的，大型場館在進行促銷活動時不必處理這種情況，這樣，仍然有成員，但僅限於此，雖然有些場館可以保留個別會員，但不需要使用會員部作為「常備軍」、「僱傭軍」來滿足情況下的具體需求，成本是可控的。
一些感到被冒犯和駁斥的成員還沒有準備好生氣，網絡營銷手段逐步應用後，你的帖子遲早會被擠壓，加強自身能力，轉向門店經營管理等多個崗位，是未來發展之路，也是運營商幫助會員轉型的方向。
廣豬圈健身是最早提出並採用無會員制的公司之一，到之前為止，他運行良好，教練和店長可以做會員工作，也可以做自己的工作，他們通過網際網路網絡營銷傳播拉新，利用數據分析為會員製作準確的肖像，提供優質的健身服務，給會員帶來良好的體驗該店表現的回購率非常高。
為了理解課程內容，您可以關注「練多多學院」官方帳號，回復「會籍部」獲取課程中的免費課程。。
03仍認為會員卡不能賺錢
到之前為止，仍有許多健身從業者根深蒂固地認為「會員辦了卡不來場館才能賺錢。」或「沉睡會員」不來場館總是操作的盲區。
當我們說應該喚醒80%的熟睡者時，有人反駁說：
例如：
「那80%的會員已經沉睡了，喚不起來，不如把精力全部用在維護那活躍20%上」。
人們無數次強調，健身房不再是利潤豐厚的時代，如果一個成員不來一次，他續卡的可能性絕對為零。未來會員收入能維持20%嗎？第一年仍有80%的熟睡會員，第二年仍有20%的活躍會員，這20%中有多少能持續到第四年？
即使拉新、健身房的輻射範圍有限，第一波預售損失的80%，你能保證明年的預售能彌補顧客的這部分嗎？更重要的是，喚醒睏倦的用戶也是增加收入的一種手段，為什麼只關注新用戶，而不關注已經申請卡的用戶？
用數據說話是：
原始更新率為13.91%，增加了15%，為純增長；
這15%的增長可以帶來7.5%的增量轉診會員，總共22.5%，
這22.5%的成員可以帶來6.75%的私教增量。
假設俱樂部的營收成員和私教的比例是6:4，那麼營收自然會增加16.2%，
原有更新率為13.91%，2000名會員盈虧平衡，數據運行三年後，剩餘會員數將達到1000人，但續費率將達到50%。
這樣，健身房將是最穩定的賺錢機器。
04地點酒店愚蠢
總是有「土豪」操作符說：
「場館要搞大一點，裝修要豪華點，這樣才能夠吸引到顧客，對了還要配上一個大泳池」。
別提東北地區真的有堪比五星酒店和「皇宮」多個體育館，服務員很抱歉，但是他們的會員資格和教練服務也很周到，在富麗堂皇大廳，他們喝10元一瓶的礦泉水，高級沙發坐著，他們不知道的是，他們以為自己在談論上百萬的生意或者買房買車，但實際上他們在辦一張健身卡。
真的有必要嗎？
還有一個更典型的例子，早期知名連鎖旗艦品牌青鳥健身位於北京三裡屯招龍店，他有大量的忠實明星成員，雖然本店經常使用的明星吐槽的啞鈴應該更新，但他仍然是該店的忠實用戶，因為本店的健身圈已經為他們形成，社交圈比啞鈴新舊更重要。
你知道，會員買健身卡是為了鍛鍊身體，或者為了健康，或者減肥，或者健身，而不是在這裡享受沙發和10元錢的水。您的五星級服務可能會改善用戶體驗，但他不足以承擔高昂的成本！
豪華的裝飾，巨大的體育場電力和娛樂設施呢？這部分費用的效果可以通過提高教練員的能力和提供優質的健身服務來彌補，為什麼本末倒置？會員的服務體驗應該集中在如何保持健康和如何幫助他們保持健康
我們想知道真正的服務內容，可以關注「練多多學院」官方帳號，回復「服務」獲取課程。。
05「數據分析？沒必要吧」
開張健身房不像小販，如果你來買，我就賣了，作為一個企業，企業必須計算各種營收成本，以保證經營利潤。
在《健身房數據化運營》課上，當一些學生發表「對於單店經營，不需要那麼多數據，你先活下來再說吧？」評論時，我感到很無助，「存活」確實很重要，但數據對於場館生存的價值可能從來沒有發生過。
如果你不知道數據，你會害怕的！
華北某地區健身龍頭企業。截至底，15家門店，2家設有遊泳池。營收5000萬，平均每家公司300萬，但是，公司每年的現金流損失超過500萬。
經過數據診斷，我們驚訝地發現，水、電和紙上辦公用品被大量浪費，僅在控制用水量方面，為公司節約了93萬元！此外，通過數據發現了大量的黑色私教現象，這也使公司蒙受了巨大的損失，許多商店都是大型商店，他們的扁平化效率很低，這些店的實際客流不能使用這麼大的場館面積，所以人的效率也是如此。
在數據面前，健身場所的問題暴露出來，逐步改善門店經營、減少門店面積、減少人員等整改措施完成後，每年淨利增加高達941萬！
健身房數據操作教授通過準確的數據分析，從而實現用戶分層，有針對性地服務於現有會員，重點激活休眠會員，從而提高會員黏性，提高回購率，如上所述，提高回購利率是使健身房可持續發展的關鍵。
換句話說，關注數據就是關注健身房的生存，如果我們不關心數據分析如何生存下去，我們能依靠拉取新數據嗎？如果我們單靠升職就能生存，為什麼他是「瀕死」狀態。
看看數據明白，你就活下來了。
要了解如何在明白中查看數據，可以關注「練多多學院」官方帳戶並回復「數據」以獲得免費課程的權限。。
06「不產生銷售的事情我不幹」
健身房中最流行的活動是什麼？促銷和打折的活動不多，為什麼我們經常進行這樣的活動？因為推廣可以帶來波現金流，而幾乎沒有其他諸如活動來促進會員的鍛鍊和健身，因為短視的經營者鄙視這些不能帶來直接利益的活動。
雖然這些活動不能給運營商帶來直接收益，但提高忠誠度是為了提高會員的回購率，促進會員自身的裂變效應，從而實現為您的場館帶來新的、可持續的運營的可能性。
在日益激烈的競爭和健身房形象被關閉的影響下，品牌形象越來越重要。打造品牌形象，除了在健身房裝飾上下功夫外，還應優化宣傳材料諸如「傳單、海報」的設計，提高教練的能力和服務水平，做到價格公開、固定，也就是說，要在日常經營中努力形成品牌形象，讓顧客有品牌依賴和信任，從而提高顧客的回購率。
同樣，有些人認為這樣做很麻煩，最好直接發傳單促銷，這樣可以增加「簡單直接」的數量。
之前，優秀品牌都在強化自身形象，注重對外宣傳，呈現的產品符合美感，符合季節，具有設計感和特色，他們給消費者一種認知和潛意識的感覺，他們在第一張照片中贏了很多。
對於不注重宣傳的店鋪，不妨拿出傳單，對比一下他們的宣傳圖片，看看你和他們的第一印象有多大區別。
我不知道有多少人會有上述人士的意見，可能會也有支持這些人的聲音，但在此之前，我們建議您可以回復關鍵詞來了解課程內容並再次討論。
-end-