我們最容易傷害的是離自己最近的人，最容易傷害我們的也是離我們最近的人。丈夫和妻子，父母和孩子，本應是最親密的人，卻總是能感受到來自對方的敵意和疏離。
暴力的行為給人帶來的傷害是外在的，明顯的，能夠被人一眼辨認出來。而暴力的溝通方式，具有極強的隱蔽性，是對情感和內心的傷害，它帶給人的痛苦更加深刻長遠。暴力溝通在生活中極其常見，卻從來沒有人真正去重視。
馬歇爾·盧森堡是美國威斯康星大學臨床心理學博士，也是全球首位非暴力溝通專家。
他曾經提出了聞名世界的非暴力溝通理論，並根據這個理論成立了國際非暴力溝通中心，指導人們在工作和生活中運用非暴力溝通，消除分歧和爭議，還幫助解決了許多世界範圍內的爭端和衝突。
馬歇爾博士將50多年的研究理論做了一次總結，把他對非暴力溝通的理論和實踐方法的理解完整的記錄了下來，著作了《非暴力溝通》一書，自出版以來暢銷至今，為許多人解決人際關係的衝突和迷茫，提供了指南針。
書中認為，溝通是出於愛和相互理解，而不是為了讓對方順從自己，只為了滿足自己的內心需求。用手段和心計讓對方妥協退讓，這不是愛的溝通，而是情感勒索。
在溝通中，彼此傾聽互相的感受和需要，達到心意的相通，比滿足一時的需要更加能夠獲得滿足感。
一、正確的表達和傾聽，丟掉暴力溝通
也許我們並不認為自己的談話方式是「暴力」的，但我們的語言確實常常引發自己和他人的痛苦。----《非暴力溝通》馬歇爾·盧森堡
書中寫到非暴力溝通的四個要素是：觀察、感受、需要和請求。不帶判斷和評價地表達觀察結果，真實的表達自己的感受，誠實面對自己的內心需要，坦然地提出自己的請求。
非暴力溝通不在於通過這種方式來滿足自己的需求，以愛之名強迫對方違背初心順從自己，只不過是對對方情感的勒索和傷害。
非暴力溝通中更重要的是互相傾聽，，做到互相理解和感受到彼此愛的心意。
歌德曾經說過，對別人述說自己，這是一種天性；因此，認真對待別人向你述說他自己的事，這是一種教養。
遇到不理解的事不喜歡的人，就一定是對方不對，先入為主的觀念，讓我們從一開始就在和對方的相處中帶入了主觀的批判。
父母用成人的觀念來要求孩子，用家長的威嚴來強迫孩子，只會取得一時的效果，更多的是傷害彼此的親密感。
孩子應該先做作業後看電視，如果沒有做到，就是壞孩子。然而孩子並不知道父母內心的條條框框，只有被，強迫的束縛感，在怒氣中被迫服從的壓迫感。
而相反，如果父母能夠心平氣和的從孩子當下的行為來入手，不帶指責情緒的表述自己的感受，用愛來引導孩子，了解孩子的感受，讓他們有表達想法的機會，想必能取得更好的效果。
每個人都希望能夠被理解，都有想要表達的欲望，但傾聽和理解對方，卻是我們一直需要去學習的能力。正確真實的表達自己的感受，學會傾聽和理解，是非暴力溝通最重要的方式。
二、傾聽能治癒彼此的心靈
耳朵是通往心靈的路。——伏爾泰
美國知名主持人林克萊特，有一天採訪一個小孩子，問他長大後想要做什麼？
孩子說；"我長大後要當飛行員。"
主持人接著問："如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空，所有的引擎都熄滅了，你要怎麼辦？"
孩子想了想說：「我要讓所有的乘客都系好安全帶，我先跳傘下去。」
眾人哈哈大笑，心想不過是個孩子，遇到困難先想著自己。緊接著，孩子說："我要下去找到足夠的油，然後再回來。」
在場的眾人都陷入了深深的沉默。
因為沒有認真傾聽而導致的誤會有許多，事後後悔並不是解決辦法。以己度人是大多數人的習慣，我們成長中遇到的各種事情所帶來的經驗讓我們深信不疑。
用「成人」的思維下意識的直接否定別人的想法，只相信自己，會錯過許多世界帶來的善意，丟失生活中溫暖人心的力量。
認真傾聽對方的想法，不做評判，了解對方行為背後的意義，才是彼此心靈相通，互相理解的好方法。
三、誠實的表達感受，學會如何愛自己
只要把自愛之心擴大到愛別人，我們就可以把自愛變為美德，這種美德，在任何一個人的心中都是可以找得到它的根底的。——弗洛姆
人只有學會愛自己，才能知道如何去愛別人。
每個人都有做錯事的時候，也都有讓自己覺得後悔和慚愧的失誤。不管經過多長時間，都還會用最讓自己憎恨的字眼來自責。
因為自己沒有控制好情緒而無故責罵孩子，工作的煩心帶到家庭發洩到父母和愛人身上。一回想起來就會狠狠責罵自己一頓，陷入自責無法自拔。
大多數人希望通過自責的方式來改變自己，避免下一次重蹈覆轍。然而處於羞愧和自我憎恨所帶來的改變是一種讓人壓抑的行為。
即使我們有意的在事後釋放更加善意的信號，對方在感受到這些沉重的情緒後也會倍感壓力。
生活中的遺憾是無法避免的，但這種經歷能幫助我們學習如何去和自己相處，無需自責。對自己的責備恰恰反應出了我們內心某些未被滿足的需求。
愛惜自己，傾聽自己內心的聲音，擁抱自己的不完美。感受到改變的樂趣，才能讓身邊的人也感受到你心中的愛意。
四、結語
溝通是向對方傳達愛意、善意的途徑，不是為了強迫對方服從自己的想法，或者因為愛而屈從於對方。
所有的溝通都是站在平等的位置上，既能平等的看待自己，也能用同樣的心態去愛對方。
非暴力溝通是加快彼此心意相通，消除誤會的重要方式。也是讓自己和他人感受到愛最好的方式。