[導讀]作為服務行業，對於員工的微笑服務培訓不容忽視。只有每一位員工習慣性地展現富有內涵的、善意的、真誠的、自信的微笑，才能真正為顧客提供舒適的服務。
作為服務行業，對於員工的微笑服務培訓不容忽視。只有每一位員工習慣性地展現富有內涵的、善意的、真誠的、自信的微笑，才能真正為顧客提供舒適的服務。
一、常見的微笑訓練方法
1、對鏡訓練法
端坐鏡前，衣裝整潔，以輕鬆愉快的心情，調整呼吸自然順暢；靜心3秒鐘，開始微笑，雙唇輕閉，使嘴角微微翹起，面部肌肉舒展開來；同時注意眼神的配合，使之達到眉目舒展的微笑面容。如此反覆多次。
自我對鏡微笑訓練時間長度隨意。為了使效果明顯，放背景音樂。（較歡快的節奏）
2、模擬微笑訓練法
A、輕合雙唇。B、兩手食指伸出（其餘四指自然併攏），指尖對接，放在嘴前15至20釐米處。C、讓兩食指尖以緩慢勻速分別向左右移動，使之拉開5至10釐米的距離。同時嘴唇隨兩食指移動速度而同步加大唇角的展開度，並在意念中形成美麗的微笑；並讓微笑停留數秒種。D、兩食指再以緩慢勻速向中間靠攏，直至兩食指相接；同時，微笑的唇角開始以兩指移動的速度，同步緩緩收回。需要提示的是，訓練微笑緩緩收住，這很重要。切忌不能讓微笑突然停止。（如此反覆開合訓練20至30次。）
● 拇指法訓練：是將自已的雙手4指輕握，兩拳手背向外放在嘴唇的下方；兩拇指伸出，兩個拇指肚放在唇角處，朝斜上方向輕輕地拉動，反覆地動作直至尋找出最佳的滿意位置。
● 食指法訓練：是指輕輕握住雙拳，兩個食指伸出呈倒八字形，放於嘴唇兩角處，向斜上方輕輕地拉動嘴角，以尋找到最佳的位置；也可以雙手緊握，伸出食指，兩拳相靠放於下顎的下方，兩食指放在嘴角的兩端，向斜上方輕輕地推動。如此反覆地推動多次，一直找到滿意的位置為止。
● 中指法訓練：是將自已兩手的中指伸出，其餘4指自然收攏、半握；兩個中指肚放在嘴角的兩端，輕輕地向斜上方拉動。這樣反覆地進行多次後，就能尋找到你最美麗微笑的感覺了。
● 小指法訓練：是將兩個小手指伸出，其餘4指自然收攏呈半握的狀態；兩小指肚放在嘴角的兩端，輕輕地拉動嘴角。反覆動作，直到找到滿意的最佳微笑狀態為止。
● 雙指法訓練：即把雙手的拇指、食指伸出，其餘3指輕輕握攏；用兩個拇指頂在下顎的下面；兩食指的內側面放在嘴角處，向斜上方輕輕地推動。或者把雙手的拇指和食指伸出，其餘3指握攏；將兩食指按在兩眉的上外端；兩拇指放在嘴角處，向斜上方輕緩地拉動。
3、情緒誘導法
情緒誘導就是設法尋求外界物的誘導、刺激，以求引起情緒的愉悅和興奮，從而喚起微笑的方法。諸如，打開你喜歡的書頁，翻看使你高興的照片、畫冊，回想過去幸福生活的片斷，放送你喜歡的、容易使自己快樂的樂曲等等，以期在欣賞和回憶中引發快樂和微笑。有條件，最好用攝像機攝錄下來。
4、記憶提取法
據載這是演員在訓練中常採用的一種方法，也被稱為「情緒記憶法」。就是將自己過去那些最愉快、最令人喜悅的情景，從記憶中喚醒，使這種情緒重新襲上心頭，重享那愜意的微笑。
5、觀摩欣賞法
這是幾個人湊在一起，互相觀摩、議論，互相交流，互相鼓勵，互相分享開心微笑的一種方法。也可以平時留心觀察他人的微笑，把精彩的「鏡頭」封存記憶中，時時模仿。
6、含著法
這是日式訓練法。道具是選用一根潔淨、光滑的圓柱形筷子（不宜用一次性的簡易木筷，以防拉破嘴唇），橫放在嘴中，用牙輕輕咬住（含住），以觀察微笑狀態。
7、意念法
這是一種已經有了微笑訓練基礎或者善於微笑的人，不用對鏡或其它道具，而只用意念控制，驅動雙唇，以求達到最佳微笑狀態的訓練法。
8、他人誘導法
同事之間互相通過一些有趣的笑料、動作引發對方發笑。
9、口型對照法
通過一些相似性的發音口型，找到適合自己的最美的微笑狀態。如「一」「茄子」「呵」「哈」等。
10、習慣性微笑
強迫自己忘卻煩惱、憂慮，假裝微笑。時間久了，次數多了，就會改變心靈的狀態，發出自然的微笑。
11、牙齒暴露法
笑不露齒是微笑；露上排牙齒是輕笑；露上下八顆牙齒是中笑；牙齒張開看到舌頭是大笑。
12、強迫微笑法
強迫自己微笑，如果你是單獨一個人，強迫你自己吹口哨，或哼一首，表現出你似乎已經很快樂。因為行為和感覺是並肩而行的，如果我們不愉快的話，要獲得愉快的主動方式是：愉快的坐起來，而且言行都好像是已經愉快起來。
13、輔助法
輔助訓練法的主要目的是訓練面部及相關部位肌肉的活動靈活，使微笑起來更自然美麗動人的一種間接訓練方法。
●面部按摩
在面部輕塗一層護膚霜及面霜，從面龐的中央部分開始，向兩邊輕輕地按摩。一般10至15分鐘即可。主要目的是訓練面部肌肉的活動、舒展，並有面部皮膚保養作用，以期有助於微笑的美麗。
●頭頸部運動
首選取是左右向位。站直或坐直，使頸部輕輕地左轉——復位——右轉——復位，再左轉。如此反覆多次。二是前後向位。即低頭——復位——仰頭，反覆多次。三是輕緩地使頸部做旋轉運動，反覆多次。
主要是使頸部肌肉活動靈活，不僅對眼神訓練和轉體微笑有所助益，而且對健康亦有好處。
●唱歌
美容專家認為唱歌可以美容，可以使面部的肌肉群發生有節奏的運動，有益於促進面部血液循環和營養特的供應，增強面部組織細胞的活力，從而會使面容增色且富有彈性。
心理學家認為唱歌可以調整人們的情緒，可以治病。
據此，我們則認為經常唱歌，不論是大聲唱還是小聲唱，既然對面部肌肉的活動和調節情緒都有好處，肯定對微笑訓練也會有好處。
既然如此，從微笑訓練角度出發，最好在唱歌之前和之後，都不要忘記微笑一下。
●咀嚼、鼓腮、漱口
經常有意無意地重複這些動作，於皮膚健康和微笑訓練都是有益的。
二、訓練步驟：
1、基本功訓練
A、課堂上，每個人準備一面小鏡子，做臉部運動。B、配合眼部運動。C做各種表情訓練，活躍臉部肌肉，使肌肉充滿彈性；豐富自己的表情倉庫；充分表達思想感情。D、觀察、比較哪一種微笑最美、最真、最善，最讓人喜歡、接近、回味。E、每天早上起床，經常反覆訓練。F、出門前，心理暗示「今天真美、真高興」。
2、創設環境訓練——假設一些場合、情境，讓員工調整自己的角色，綻放笑臉。
3、上班前微笑訓練——每一天上班前早到一會兒，與美容院員工調整自己的角色，綻放笑臉。
4、具體社交環境訓練——遇見每一個熟人或打交道的人都展示自己最滿意的微笑。
這些訓練方法運用的前提在於服務人員有一個正確服務心態。養成自然微笑的表情關鍵是服務人員在工作中要培養自己良好的心理調節能力，培養自己對工作的興趣和熱愛，保持愉快的工作情緒。