文/羅小可
「臺灣」，這個名字對於很多大陸人來說並不陌生。畢竟，70和80後這一代的我們大部分小的時候就是聽著港臺歌曲長大的。
在沒有嫁到臺灣前，我對臺灣的認識也是膚淺的和片面的。因為初中地理課本裡面教的那一章節其實信息量非常少，先入為主的就是阿里山和日月潭之類。
其實臺灣最美的風景自然不是日月潭了，更不是甜蜜到膩的愛情劇。後來開放自由行之後，很多人開始慢慢了解臺灣，但是真正地深度遊和體驗當地人的文化卻是非常有限的。
那麼，我想以一個新住民的視角來告訴大家臺灣人的人情味兒到底體現在哪些方面，同文同種的我們到底哪裡有不一樣，首先來說一下這些年來讓我感到溫暖的十件小事。
一、功能齊全溫馨的母嬰室
為什麼我把這一條放在首位，可能是因為我是一個帶著孩子的媽媽吧。每次回到臺灣桃園機場的時候，就迫不及待地奔向母嬰室。
這裡布置地格外溫馨，面積還格外的大。飲水機提供熱水和冷水、溫水，還特被設計了防止孩子被燙傷的開關。尿布臺總是很乾淨，洗手液和衛生紙都是免費的。
同樣是國際化機場的香港機場和深圳機場母嬰室就特別地簡陋，這也是體現臺灣人性化服務一個很重要的方面。
後來漸漸發現，只要是公共場合像捷運、百貨公司基本上都有母嬰室。這個在大陸即使是北上廣深一線城市都很少見。
其實，我想說一個社會對孩子的重視不是體現在各種收費昂貴的早教班，而是折射在各種細節的考量和關愛。
二、無處不在的便利店
都說，臺灣是世界上便利商店覆蓋率最高的地區。幾乎是100米左右就會有一個便利店，這句話一點兒都不誇張。就拿我們樓下社區就有兩個大的便利店，7-11和FamilyMart.
有時候，不想做飯的時候，便利店是個很好的選擇。裡面大部分生活用品都有，水果蔬菜也很新鮮，還有桌子可以坐下來慢慢吃東西，邊聊聊天或者看看書。
更讓我感到意外的是，便利店都有衛生間。這就是一站式的服務，實際全天24小時營業。而且咖啡不錯，第二杯還是半價，比星巴克划算。
飲料牛乳和鮮奶很好喝，比深圳賣的便宜，但質量要好很多。對於我這樣的吃貨而言，真是莫大的福利。
三、醫療健保讓平民受惠
臺灣很早就有了全民健保的制度，這讓社會的底層人士能夠看得起病。
剛來臺灣待產的時候，幾乎每個星期都定期去醫院做檢查。讓我印象最深刻的就是，婦產科的主治醫生是男士，而且問診都是一對一模式。
不需要跑遍所有診室，也不需要不斷地買完單重複跑，而是靜靜地做完所有檢查最後去批價。費用也會低到讓人大跌眼鏡，因為大部分項目都能用健保去報銷，只需要承擔小小的一部分。
之前我也去過深圳的一些甲級醫院，無論什麼時候都是人滿為患，聽說還有勝者預約不上只能在走廊待產。
而且每當我跟醫生交流的時候，門外的人總是忍不住破門而入在旁邊站著等。當問到一些隱私的時候，我竟然發現自己沒有任何的空間。
四、臺鐵便當很棒
估計很多人都有吃鐵路便當的經歷，第一次我吃到臺鐵便當是在去臺中的路上。
當時打開盒子的那一刻，滿眼是驚喜和讚嘆！一份便當接近100臺幣（折合人民幣20元），葷素搭配有致，還配有荷包蛋，加上經典的魯肉。
份量夠多，足夠吃的飽飽的。最讓人感動的是，便當盒子做的很精緻和乾淨，看上去就有食慾。
整體來說，臺灣的便當性價比是相當高的。很多人不愛做飯，都會直接去買便當回來吃，划算又省事。
五、垃圾分類很嚴格
記得剛來臺灣那會兒，總是發現一個奇怪的現象。很多公共場合是沒有垃圾桶的，但是街道卻是相當地乾淨。
當時我很納悶，難道大家都不丟垃圾嗎？其實，政府會安排垃圾車每天晚上七點半準點來收垃圾，過時不侯。而且垃圾袋在臺灣賣的很貴，那你說總有要扔垃圾的時刻吧？
他們會先放在自己的包包裡，然後帶回去做好分類。分類做的很細，這幾乎是臺灣社會基本的常識。
每個人都在認真地監督著，如果有人亂丟垃圾就會被眾人指責，甚至有的時候還會上新聞。
六、很少有插隊現象
插隊在臺灣是相當受鄙視的，還有可能被上傳到FB上面去。據我觀察，即使是最緊張的工作日上班時間，捷運的上下電梯都很有秩序感。
大家都很自覺地排隊，不爭不搶，如果著急趕時間，電梯右側總是留出一條通道給需要的人士。
熱門的美食店也經常看到自覺排隊的人，即使是排成長龍，他們的臉上也是不急不躁的。
臺北市的交通也是有點擁堵的，但是再擁堵也很少看到車子插隊超車的現象。所以說文明不僅僅是體現在高樓大廈上面，更多體現的是在細節和人文素質。
七、不闖紅燈，自覺遵守交通規則
因為在大陸和臺灣我都呆過，所以這點比較有發言權。
在深圳的時候，我經常看到有人闖紅燈，有些人看到別人去闖，自己有從眾心理按耐不住去闖了。
在臺灣，我總是發現幾乎很少人闖紅燈。大家都自覺地在斑馬線外面等待信號燈，有些地方還會溫馨地裝置一個停車鈴。
街上很少聽到有人鳴喇叭，這被認為是非常沒有禮貌的行為。大家都形成了一種默契感，自覺地遵守著規則。
八、顧客就是上帝
都說，臺灣是美食王國，這話一點兒都不假。但是，臺灣的美食競爭非常激烈，所以服務也非常周到。
這裡的服務員是很不喜歡自己被稱為「服務員」的，一般叫「先生」或者「小姐」。他們對顧客的反饋是非常重視的，比如就餐的環境和口味。
有一次讓我印象最深刻的是，在新光三越吃芒果冰。我覺得奶油不夠，他們立馬給我換了一盤新的，最後買單的時候只收了一份的錢。
最後走的時候，還微笑地感謝我的提議。所以顧客就是上帝，這不僅僅是一個口號，能不能做到才是服務的精髓所在。
九、公職人員辦事態度好
既然是兩岸婚姻，就避免不了經常去一些機構去辦事。
讓我感受最深的是，他們的公務員沒有高高在上的姿態。戶政事務所還有義工專門地端茶送水，等待區有沙發可以坐。
去辦事的時候，他們會很熱心地解決你的問題，而不是給盡臉色。
有一次由於班機時間訂早了，籤證一時又下不來，我不得不擔憂。這時有個公務員耐心地幫我想出一個合理的方案，最後解決了難題，我也沒有耽誤行程。
十、「謝謝」兩個字不離口
臺灣人普遍都很愛說謝謝，無論是同事、客戶或者親友之間都會這樣。
或許，有人會說「謝謝」並不能說明什麼，那不過是某種意義上的客套罷了。
但在臺灣久了，很多人都也會情不自禁地跟著說謝謝，男女老少都一樣，無論職業貴賤，就算是一個外賣員或者一個維修工在完成他的工作後，都會禮貌性地說「謝謝」。
這是我聽到最多的詞了。無論是發自內心還是出於習慣，它都能讓人如沐春風。很多時候，表達一種感謝之情，並不會真正損失什麼，反而會收穫一天美好的心情。
總結了這十條，其實是為了以我個人的視角從多個方面告訴大家一個不太一樣的臺灣，了解他們的生活方式和價值觀，增進兩岸的相互了解。
作者：羅小可，一個嫁到臺灣的庶人媽媽，寫關於臺灣的一切，執迷於歐美劇影評。不忘初心，方得始終。