近期,邁點研究院公布了有關分散式長租公寓的年度及月度排名。這其中,長租公寓品牌美麗屋均穩居其中前十地位。據內部人士透露,美麗屋目前正結合大數據不斷優化企業內部的管理梯隊,希望快速迭代企業內核,在長租公寓行業波雲詭譎的形勢下通過提升企業的正向現金流來強化運營結構,在更貼近「傳統」的同時,更」抗壓「。
行業排名出爐
近期,邁點研究院先後公示了「2019-2020年白領公寓品牌影響力100強榜單」及「2020年11月長租公寓品牌影響力榜單」,這其中,75%的白領公寓品牌為集中式長租公寓,25%的品牌為分散式長租公寓。排名前十的分散式長租公寓品牌中,除去青客、自如租房等一些時刻佔領榜尖的頭部企業外,更有美麗屋、冠寓、魔方公寓等行業內的中流砥柱。
據悉,本次榜單整體波動明顯,但整體而言,頭部企業格局較為穩定;榜單中後部波動明顯,多家企業新進50強。
從品牌發聲量來看,由於雙節和萬聖節,10月發聲量整體略高於9月,公寓採取創新的營銷活動,並藉助節日與租客開啟多樣互動。
今年環境因素加速長租公寓行業洗牌,各地陸續頒布規範租賃行業新政,舉辦整治租賃亂象的活動和會議,行業監管力度不斷加強,租賃市場朝著精細化、規範化發展。
以美麗屋為例,今年疫情發生後,除了更著重強調社會責任感,快速應變,組織捐款捐物,並迅速調整政策,針對武漢籍、確認罹患新冠的租客提供了免費住及無責退等優惠外,美麗屋還迅速迭代了自身的規範化經營策略:大力縮減月付金融比例;優化對業主、租客的服務體驗;不斷迭代自身產品線;減少冗沉產品……實現企業正向現金流的佔比提升。
優化服務體驗
2020年,長租公寓行業企業每每爆出不利消息時,美麗屋都感同身受,在了解同行們存在的問題時,也會比照自身,不斷做「減法」,減掉大量企業的「面子工程」來提升企業自身的運營效率。同時,美麗屋將更多的精力投入到對客戶的服務、房屋的整體設計、室內配置以及對工作人員的專業化培訓上。
美麗屋將提升最切膚的居住感受放在首位,拋卻華而不實的合作運營方案,轉向提升產品質量:迭代智能鎖;減少寬帶使用給用戶帶來的租金負擔;更換保潔服務合作商;優化出租空間結構配置;積極培訓內部員工服務意識,通過更嚴厲的獎懲機制來優化員工的服務理念……美麗屋的租客美佳(化名)告訴記者,她在退租後,還收到了由房管人員專門幫其打包郵寄過來的幾個包裹——那是她走前忘記帶走的電水壺、電吹風和拖鞋。
作為一家致力於為年齡在20~35歲的大學生及城市青年人提供「漂泊者家」的企業,美麗屋設計了包括美式田園風、歐式簡約風、優雅地中海、M-Pus等多條標準化品質居住產品線,今年來,美麗屋不斷優化著服務年輕客群的體驗;迭代產品線等舉措,迎戰疫情,堅持屹立在行業前端。
隨著後疫情時代的來臨,長租公寓行業必將面臨更多挑戰,「破而後立」,在「痛失民心」後,美麗屋等一眾長租公寓領頭企業,如何通過優化企業格局,增強用戶信心,扭轉行業局面呢?我們,拭目以待。