| 作者:陳媚 | 來源:化妝品財經在線 2017-12-11 訪問量:1635
評論今年7月，天貓和瑪麗黛佳聯手打造的「無人彩妝售貨機」橫空出世。僅僅是承載銷售功能的這臺機器，單天售出的口紅便相當於瑪麗黛佳線下專櫃一周的銷量。此次，阿里巴巴雲與理膚泉合作的噴霧「無人店」，不僅販賣產品，還增加了試用體驗功能，堪稱無人售貨機的「Plus版」。 受益後，理膚泉計劃將在全國30家門店複製該模式。
CBO網訊（記者 陳媚）
日前，阿里巴巴雲零售事業部和藥妝品牌理膚泉合作的噴霧「無人店」首次亮相杭州。數據顯示，在僅僅2天的時間裡，這臺販賣機售出噴霧數百隻，相當於理膚泉線下門店同時期銷量的4倍。
產品方面，本次售賣的產品是理膚泉150ml噴霧。據了解，選擇這款在雙十一時期，一分鐘售出1000萬隻的爆款產品，品牌方也是有自己的考量。「這款產品是爆款，很多消費者都知道，線上購買不方便的時候，遇到無人噴霧販賣機，就可以迅速取貨。」理膚泉品牌總監 Helena透露，原價110元的這款產品，試點售價只要59元。
據悉，此次無人零售店最大的一個吸引點是，阿里巴巴雲零售事業部首次嘗試的消費體驗。根據介紹，消費者可以根據販賣機提示享受噴霧試用服務，這也是新零售嘗試一年多來，首次在無人販賣機上推出消費體驗服務。「購物方式比較好玩，而且不像普通的無人販賣機只能被動地買。這裡可以試用，噴霧是護膚品，不試用總是沒有實感。」開業當天，一位消費者如此反饋道。
具體購買方式是，當消費者試用完之後，如果滿意，就只需要掏出手機淘寶掃一掃，即可進入理膚泉的天貓旗艦店。付款完畢，一聲咔噠之後，顧客就能從販賣機取走選好的噴霧。有人戲稱：「這是像買可樂和礦泉水一樣買噴霧。」業內人士評估稱，跟普通的可樂、礦泉水販賣機相比，這臺噴霧販賣機一天售出的噴霧量，相當於一臺飲料販賣機一周賣出的茶飲數量。
不過，一位化妝品專營連鎖店負責人則向《化妝品財經在線》記者表示，試用並不能全盤代表體驗。「消費體驗涉及多維度的考量，從店鋪設計、氛圍到導購的專業講解，再到專業護膚按摩、美容，這些都是消費體驗的內容。」該負責人分析，就前景來說，其還是看好的。「新鮮的購物方式總是能吸引消費者。如果將這樣的無人販賣機，放在客流較多的門店或是百貨商場，除了刺激銷量還能引流。」該負責人表示。
於理膚泉而言，通過一系列線下軟硬體數據接口的打通，無人噴霧販賣機實現了品牌與天貓線上線下會員系統的完整對接。據介紹，所有購買噴霧的消費者，也將成為理膚泉的線上會員。未來，通過接入LBS，理膚泉就能實現對這些會員的持續運營和精準觸達。
此外，無人零售還能解決的便是店鋪租金問題。「傳統美妝商圈租金成本很大，營業額通常櫃檯都要佔去30%以上。如果無人販賣機的模式可以被複製，公司就可以把這部分利潤拿出來，做更多的研發。」理膚泉品牌總監 Helena表示，這次嘗試的巨大成功使得他們接下來會在全國30個門店複製。