蘋果客服如此回應蘋果iPhone12信號問題:你還打算買嗎?

2020-12-23 騰訊網

雖然蘋果iPhone12上市成了最近的熱門產品，不過問題也隨之而來，原來蘋果iPhone12系列的信號依然存在問題，只是和之前已經完全不一樣。對於這種情況，網上有很多人反饋，而且還沒有找到有效的解決辦法。對於這種情況，蘋果官方客服是怎麼回應的呢？他們給出了三種可能解決的辦法，但目前來看僅僅是可能而已，另外對於無服務的現象，他們也有自己的解讀。

蘋果iPhone12信號問題的主要現象是手機信號會越來越弱，然後進入無服務的狀態，就仿佛進入了信號盲區。但進入無服務狀態之後，手機是不會自己切換回來的，所以就會一直沒有信號，不管主卡還是副卡都會出現這種現象，很隨機，唯一的解決辦法就是重啟。而且目前來看，類似現象正在逐步增多。但即便如此，蘋果客服表示他們沒有收到用戶有相關反饋。

而對於這種現象，蘋果官方給出了三種解決辦法。第一是拔出SIM卡重新裝入一下，第二是在網絡設置裡更新一下運營商信息，第三是更新到iOS14.2系統。不過從可操作性來說，拔出SIM卡的可操作性不強，除非隨身帶著退卡針；後兩個似乎對於問題沒有任何幫助。客服建議如果這幾種方法都不管用，再嘗試其他手段，所以說來說去，直接重啟仍然是首選。當然，如果有條件也可以直接去蘋果天才吧碰碰運氣。

至於這個究竟是硬體問題還是軟體問題，蘋果客服表示一般是軟體問題。如果硬體問題他們會收到相關信息並且給出解決辦法，並且表示蘋果不會對硬體BUG坐視不理。然而實際上，蘋果前兩代iPhone的信號問題就是個實實在在的例子，蘋果根本沒有給出任何解決辦法。但從首批用戶並沒有太多遇到這個問題，普遍都是在11月之後爆發來看，升級系統之後出現問題的可能性比較大，所以應該有解決辦法。

最後，如果能夠讓蘋果重視並且解決，最好的辦法就是讓更多的案例曝光，以及多與蘋果客服溝通和反饋，只有足夠多和足夠嚴重的事件才能引起廠商重視，現在的情況是雖然網上相關內容很多，但蘋果客服直接表示沒收到用戶的反饋，甚至有些回復和評論還強調蘋果iPhone12沒有信號問題，因為自己還沒遇到。對此只能說，用戶如果不主動，是不會觸動蘋果售後的。那麼問題來了，你近期考慮買蘋果iPhone12嗎？

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