10月19日上午，天馬國際（香港）旅行社帶領多個旅行團，在紅磡D2珠寶店購物。團員張麗霞和領隊鄧海燕因爭執起了肢體衝突，其同伴苗春起加入調停，但隨後被4名男子拉出店外毆打而昏厥，次日宣布不治身亡。
事發初期，媒體和輿論普遍懷疑衝突與領隊強迫購物有關，但事後遭其否認。
鄧海燕在接受香港媒體採訪時稱，當時張、苗二人在珠寶店內吸菸，其兩次勸阻無效，才發生爭執。由於事件原因仍在調查中，該說法並未經香港警方確認。
法醫屍檢報告指，初步調查顯示，死者苗春起疑因心臟病致死。
這樣一樁偶發事件，卻為積重難返的香港「零負團費」入境遊敲響警鐘，也在大陸遊客和香港旅遊業從業者之間劃出了一道更深的鴻溝。
當事件疑雲逐步淡去，更多目光投向了事發珠寶店。這是一家怎樣的公司，與涉事旅行社又有著怎樣的利益關聯？
江湖
D2珠寶店內，至今掛著一張「中國出境遊風雲榜·年度品質旅遊購物傑出服務人物大獎」獎狀，獲獎人是老闆鍾偉棠。
2008年9月27日，香港一代「金王」、「金至尊」創辦人林世榮因病猝逝，此後公司曝出欠債及驚天盜金案，被債權人申請清盤。
次年，鍾偉棠接下「金至尊」位於紅磡民樂街的三間地鋪，打造成D2珠寶店，開啟了由珠寶加工批發商到旅遊購物「一條龍」大亨的轉身。
一位熟悉香港入境團旅遊業的資深人士對澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者稱，鍾偉棠接盤「金至尊」的門面時，一併承接了「金至尊」過去合作的旅行社，延續其面向大陸遊客的「購物團」模式。
企業註冊登記信息顯示，2009年3月，金傘有限公司成立，次年更名為D2珠寶有限公司。董事為鍾偉棠及法人團體妙欣控股有限公司。
一位不願具名的香港旅遊業內人士對澎湃新聞記者稱，天馬國際(香港)旅行社老闆李先營，最早在深圳拉散客，四五年前來到香港做地接社，一開始就是走鍾偉棠的珠寶店。
「他（李先營）只是珠寶店下面的一顆棋子而已，收客給鍾老闆，拿些優惠條件，盈虧看自己。」上述不願具名的香港旅遊業內人士說。
珠寶店和旅行社幾乎是互相寄生的關係，兩者最常見的合作模式是購物提成。
根據珠寶類型，佣金比例也有些許不同。總體而言，近年來珠寶店給旅行社的佣金比例從50%逐漸上漲至70%，這也是與旅行社合作的珠寶店珠寶普遍高於市價的原因。由於香港內地入境團「零負團費」的現實，購物回佣也是旅行社的唯一收入來源。
除此之外，也有珠寶商直接向旅行社預付接團費。此前就有遊客投訴D2珠寶店時稱，導遊曾告訴他們：「旅遊是珠寶店老闆贊助的，必須在店裡買東西，否則沒錢住宿。」
上述不願具名的香港旅遊業內人士對澎湃新聞記者稱，除了涉事的天馬國際旅行社，鍾偉棠目前還與另外兩三家旅行社固定合作，同時自己也在深港各經營有旅行社。「他性格比較強勢，會給導遊施壓，但也不是什麼大奸大惡之人。」
內地遊客在D2珠寶店內被旅行社人員毆打致死後，雖然涉事女領隊強調衝突因遊客抽菸而起，否認與強迫購物有關，香港媒體仍不斷曝出涉事導遊、旅行社和D2珠寶店內強迫購物的先例和投訴記錄。
10月26日上午，澎湃新聞記者在D2珠寶店門口也目睹了又一起事件險些「重演」。
當天上午，內地遊客納先生一家走出店外休息，被張姓團長要求重回店內購物，納先生此前在店內已數次重複「沒有想買的」。在該團長的屢次堅持下，納先生怒問其是否「聽不懂人話」，團長還以一句髒話，引得納先生幾欲動手，但被親人及時勸阻。
納先生稱，在廣州康輝旅行社報名團隊遊時，特別詢問過是否有購物要求，對方保證絕不強迫，如今言而無信才更覺生氣。此前，在深圳時他們這個團已在團長勸說下買過手錶、蛇油，「也不是不讓他們賺錢，確實是在這兒也沒看上什麼東西。」
附近的一位街坊直接用「黑店」稱呼D2珠寶店。他告訴澎湃新聞記者，這條街上的珠寶店均面向大陸旅行團，價格偏貴，香港本地人不會光顧，珠寶店也不歡迎本地人和單個遊客。
在大眾點評網上，D2珠寶店的評分多為最低的一星，評論多指價格虛高過多，「銷售的都是不值錢的玫瑰金，成分差成色差的鑽和玉。」
「帝國」
鍾偉棠年約50歲，其公司官網稱他為「資深珠寶專家」，在「珠寶首飾貿易及製造行業擁有超過30年經驗」。
近6年來，在鍾偉棠身後，一個橫跨兩岸三地的旅遊購物產業帝國儼然成型。據港媒估計，其或有逾5億身家。
蒂亞集團官方資料顯示，集團目前經營範圍覆蓋深圳、香港、澳門、臺灣等地區以及日本、韓國、泰國等國家，並一直致力於多元化業務發展，例如：珠寶展銷廳、包含珠寶黃金，鐘錶及百貨的一站式大型購物中心、結合藥品及護膚品的新型概念店，巧克力專門店、手信店、玉石博物館、珊瑚博物館、酒店、旅遊巴車隊等等，已逐步形成產業鏈條化、規模化、專業化的模式。
澎湃新聞記者查詢香港企業註冊信息發現，鍾偉棠曾出任33間公司董事或股東，僅珠寶店就有5家，分別是：D2 Jewellery、蒂亞鑽DIL、時代珠寶Time Jewellery、皇后珠寶Queen Jewellery和百盛珠寶黃金。
它們都是香港旅議會登記的店鋪，有義務向內地遊客提供180天「百分百退貨保障」。不過，去年3月，皇后珠寶因未履行該承諾，被旅議會扣4分。根據旅議會規定，如扣滿30分將取消登記店鋪資格，旅行社不得帶遊客前往購物。
值得注意的是，鍾偉棠幕後還涉足旅行社經營。
2012年7月，俊寶旅遊發展有限公司（以下簡稱「俊寶旅遊」）在香港註冊成立；2014年1月，深圳市鵬城天下旅行社有限公司（以下簡稱「鵬城天下」）在深圳註冊成立。兩家公司的股東均為一名叫張磊的男子。
鵬城天下在某招聘網站上發布的信息，自稱「是香港蒂亞集團獨資由國家旅遊局批准成立的地接社，也是集團業務向內地延伸的窗口」。其企業電子郵箱關聯的QQ號顯示，近兩年來，其在QQ空間中公開發布的6條信息，均是關於「港澳珠優質專業地接香港俊寶旅遊」的推廣。
澎湃新聞記者走訪鵬城天下的註冊地址發現，這裡目前是深圳建南國際旅行社爵士分公司的辦公地點。該旅行社員工稱未曾聽過鵬城天下，但該大樓保安介紹，鵬城天下確曾在此辦公，且掛著「蒂亞集團」的牌子，但不知何時已經搬走。
澎湃新聞記者查詢公開資料發現，鵬城天下曾獲許可設立、經營國內旅遊業務和入境旅遊業務，但並未獲經營出境旅遊業務的許可。
香港旅議會官網資料顯示，俊寶旅遊業務範圍涵蓋中國內地和臺灣的來港旅遊、代訂酒店，但並沒有獲得「國家旅遊局確認香港遊接待社」的資質。
然而，澎湃新聞記者10月26日在D2門口遇到的納先生一家提供的行程表顯示，地接社名為「俊寶C旅遊社有限公司」，「牌照號353704」與俊寶旅遊是同一個，但偏偏中英文名與俊寶旅遊不同。
在這張行程表上，指定購物點除了D2珠寶店外，還包括 DIL LIMITED（蒂亞鑽），洲際免稅集團（香港店）等。三者均為鍾偉棠的產業。
公開資料顯示，2014年4月29日，香港百薈名店坊舉行開業儀式，董事長鍾偉棠出席。這個三層樓的購物廣場，包括「洲際免稅集團」（設有各類電子產品、藥品、化妝品櫃檯）、「寶時鐘表」、「百盛黃金珠寶有限公司」三大區域。
與紅磡民樂街相似，百薈名店坊所在的香港觀塘碼頭廣場，亦是人氣稀落，唯有購物點周圍車水馬龍。下午兩三點時，路上擠著十幾輛旅遊大巴，一隊隊內地遊客跟隨舉旗領隊魚貫而入，最多時，有4個旅行團同時在大廳內排隊，等待乘坐電梯上樓購物。
據澎湃新聞記者觀察，在百薈名店坊內，貨物價格普遍高於市場價。比如，在化妝品區，近年風靡的韓國「自然堂」蘆薈膠標價為108港幣，而在遍布香港大街小巷的「莎莎」、「卓悅」等店鋪，該商品同日售價為18港幣。
此外，售貨員們也更喜歡推銷一些「山寨貨」。比如有一位遊客提出想買香港馳名的「虎標鎮痛藥布」，售貨員卻直接拿來一盒「德國雄獅辣椒膏藥」再三推薦，在遊客堅持下，瞪她一眼嘆口氣，轉身翻出「虎標」丟在櫃檯上。
外包裝形似香港知名品牌「黃道益」活絡油的「金牌道益」活絡油，形似香港「天喜堂」天喜丸的「香港老牌」天喜丸、形似「香港和興白花油」的「百花油」，都擺在這家店的顯著位置。
入臺
除了香港市場，近年來鍾偉棠等港商也大舉進軍臺灣的大陸入境旅遊團市場，將「低價購物團」模式複製到臺灣，引發不小爭議。
據臺灣《今周刊》2012年11月報導，臺灣開放大陸旅客來臺後，臺灣地接社也出現了 「負接待費」的惡性競爭，而港資購物集團入臺「殺價成風」，更無異於「傷口撒鹽」。
報導稱，2011年臺灣地區在陸客接團前20大地接社榜單上，有7家具有港資背景，還有8家具有港資入股。在臺具有港資背景的旅行社數量不到市場的5%，卻掌握了三成的陸團市場。它們背後多有港資購物店奧援，其中「鑽石購物店漸成香港人的天下，主宰五十億鑽石商機的七成五」。
臺灣「經濟部」查冊資料顯示，鍾偉棠目前在臺灣擁有5家珠寶店、3間酒店或度假村及1間朱古力店。
上述不願具名的香港旅遊業內人士對澎湃新聞記者稱，鍾偉棠還將旅行社業務開到臺灣，跟同行坦然承認「就是會殺低價」。
2012年12月，鍾偉棠在臺灣三間購物店被臺灣觀光局曝光涉嫌製作不實財務報表逃稅，被判處有期徒刑2個月、緩刑2年，並罰款5萬元。
這幾家店分別是：號稱「全臺灣最大的鐘表專賣店」保時捷國際股份有限公司、大型珠寶店「捷達事業股份有限公司」及伴手禮店「御品軒有限公司」。
事件曝光後，鍾偉棠已退出「御品軒」股份，但目前在香港仍經營一家御品軒（香港）店。
同在臺灣觀光局「黑名單」上的還有歐亞珠寶、歐亞鐘錶和星際鐘錶三家公司，負責人均為人稱「Mona姐」的雷素娥。其和妹妹雷素玉在香港土瓜灣共同經營珠寶生意，丈夫王永堅在港擁有20多間鐘錶、珠寶、旅行社、大巴和巧克力公司，也是具有代表性的旅遊購物「一條龍」服務商。
2013年春節期間，世通假期旅行社曝出讓內地遊客睡大巴事件，引發軒然大波，被香港旅議會弔銷牌照。王永堅一度決定放棄「旅遊王國」，出售除巧克力店及鐘錶店外的公司股份，主要經營重心放在臺灣。
今年1月，鍾偉棠似乎也陷入了厄運。短短12天內，D2珠寶店接連發生兩起破壞事件，歹徒利用偷竊車輛撞毀D2珠寶店門面。事後，鍾偉棠曾否認有欠債或與仇家結怨。
10月19日，內地遊客在D2珠寶店內被毆打，次日身亡。連續幾日，D2珠寶店時而關閉營業，配合警方調查及重組案情，時而開店營業。店員面對外人問詢多表示「未受事件影響，一切如常」。
澎湃新聞記者請店員代為聯繫老闆鍾偉棠，但截至發稿未收到任何回復。