10月19日,一名參加旅行團的內地男旅客在香港被襲擊後身亡引發關注,(事件回顧戳→→內地遊客在香港被活活打死!現場太混亂!),赴港認領遺體的死者妻子昨日(22日)痛哭要求「事情的真相」。而被暫控誤殺的兩名男子昨日提堂,控辯雙方各陳己見,案件押後至12月22日審理。
事件真相還未完全顯現,但對香港旅遊業的影響已經造成。特區行政長官梁振英表示,旅遊業過去出的問題實在多,業界要高度自律。而涉事D2珠寶店更是被指早已惡評不斷,曾多次被曝光有強制消費行為,不少遊客發文指責店家「不買就不允許離開」。
今天,就來看看,這家珠寶店的差評史!!!
事發珠寶店 新華社
涉事珠寶店主要接待大陸遊客
20日,一位香港本地市民陳先生告訴北京青年報記者,這家珠寶店主要接待大陸遊客,「香港人都不會去的」。陳先生說:「這就是坑大陸人的珠寶店,香港人都知道的。」據陳先生描述,該店所在的民樂街並不是繁華的商業街區,「香港人誰會跑到那邊去逛街買珠寶。」
另外一位香港本地市民藍先生說:「那家店不是正規做生意的店,以前就聽說過,都是大陸人才會去的,專宰大陸人。」
D2珠寶公司官網顯示,D2珠寶公司專門從事珠寶設計、生產、批發及零售等業務,店面位於香港九龍紅磡民樂街20—28號,佔地面積超過2200平方米。
除此之外,多家旅遊論壇上關於該珠寶店的內容中,不少遊客都提道:「店內沒有見到香港人,是專門針對大陸遊客的店。」也有遊客在微博發表文章表示,導遊直接告訴遊客,景點門票是珠寶店提供的,如果不購買一定數量的珠寶,就無法前往景點參觀。有遊客直接留言說:「這是去香港旅遊的大陸遊客最多被帶去的地方,大家都知道。」
珠寶店內景 來源:香港東網
旅客親歷:推搡圍毆不購物遊客
21日,華西都市報記者聯繫上一位重慶遊客。今年國慶期間,他和妻子就在這家珠寶店遭遇了「驚魂之旅」。「大開眼界,極其震驚」。李先生向記者講述了在該珠寶店親眼目睹圍毆遊客的遭遇,「這兩天看新聞,遊客在這家珠寶店被打死了。我想說的是,這樣的事情,該店遲早會發生。」
10月2日9點,他們被帶到紅磡「D2珠寶店」。李先生說,一到門口就覺得氣氛不對,入口有人把守。「只要進去了,就不能出去,人均必須買夠3000元才可以。」李先生和團友由導購員帶到各櫃檯,香港本地店員推銷各種首飾品。就在3個半小時(合同稱購物2小時)時間裡,店內就發生好幾次爭執,都是遊客不願意買和導遊吵起來。
看到這種氛圍,李先生和妻子商量後,最後買了一個3000元彩金墜子才勉強過關,但在出口,還是被地接導遊吳某和陳經理奚落了一番。
徘徊在店門口時,李先生夫婦倆不期親歷了和19日類似的遊客被打情景。
當時,一個導遊情緒激動,把一個50多歲模樣男子連著往街上推,「罵罵咧咧的,叫嚷著『不買東西就滾,自己想辦法回大陸』。」
該男遊客也很激動,大聲說要舉報導遊。
這時,出口處又過來四五個人圍著該男子使勁推搡並毆打,男遊客根本無還手之力。旁邊一位可能同團的男子試圖拿手機攝像,被對方強行奪了手機。
李先生說,在他離開的時候對方還在推搡,自己就打電話報了警。
19日當天,李先生看到內地遊客在香港購物被打死的新聞,一看到D2珠寶店就驚呆了,這正是他國慶時逛的那一家店。他用「大開眼界、極其震驚」形容自己在該珠寶店的親歷心情。
他認為,以自己當天親眼所見所聞,該珠寶店門口發生極端案例是遲早的事情。
已有多次被曝強制購物
北青報記者查閱相關媒體報導,發現該珠寶店曾被曝強制購物。
2014年9月,福州市晉安區後嶼村約10多名老人參加港澳遊,之後被沒收身份證並被扣在一個地下商場,同時被導遊威脅稱「不買東西,就別想回大陸」。據媒體報導,被困地點為香港九龍紅磡民樂街23號地下A室一家珠寶店,據查,報導中所指珠寶店就是D2珠寶店。據遊客家屬稱,當時旅遊團費為950元到1150元不等,遊客到達香港後,導遊在前一天晚上將遊客身份證沒收,並在珠寶店內強迫遊客每人購買至少上萬元珠寶,否則不允許離開。後來老人聯繫家屬,家屬致電香港相關部門才順利解決此事。
10月9日,一位在十一黃金周期間參加了3日港澳購物團的董女士在網上發文描述了自己曾在D2珠寶店購物時的經歷。董女士上傳了和旅行社籤訂的旅遊合同,根據合同內容,董女士參加的港澳遊共計三天,第一天行程包括海洋公園遊玩和夜遊維多利亞港等,第二天早上先去黃大仙,之後是前往D2珠寶店約90分鐘、寶時免稅集團、洲際百貨店約60分鐘,第三天早餐後前往澳門,當晚住在珠海。
董女士說,第二天購物行程開始前,導遊就告訴大家晚上要住宿的酒店是珠寶店贊助的,如果不買東西就沒有房間,如果確實不買東西就可以自動離團。董女士寫道:「導遊說的話各種難聽刺耳。」
董女士介紹,進入珠寶店後,一團人老老少少全部要進去,店員會清點人數,人數夠了之後會開始給大家介紹自己公司的珠寶,「大大小小的櫃檯好大的一個店,可是除了店員和導遊以外,沒有任何一個香港人在裡面。」董女士說,雖然協議上說在店內只需要待幾十分鐘,但實際上三四個小時都有可能,「團裡還有人沒有買就要繼續等。金額沒有達標也要繼續買,很多人被強逼著買了好幾萬的東西。」董女士還說,如果誰購買不夠量,導遊就說不再給安排之後的行程,有兩位學生因為沒有錢而想要出珠寶店,導遊要求對方必須出示學生證才能出去。
點評網上該店評論八成為差評
除此之外,其他相關旅遊論壇如大眾點評、十六番等,關於D2的評論很多都直指店鋪有強制購物的行為。
大眾點評網上,D2珠寶店網頁下共有180多條評論,其中超過八成評論直指店鋪涉嫌強制購物。「這家店臭名昭著,是內地旅客到香港購物遊指定店鋪。」有網友評論說,「專宰大陸購物團,不買到目標金額不放你走。」除此之外,有網友反映了親友在店內購物時的經歷:「老人上個月港澳遊被拖來這裡強制購物,關在裡面不買不能出來,老人耳根子軟上當買了一萬左右的什麼鑽石戒指,成堆的大陸遊客被關在裡面強制消費,店員、導遊把守出口,不買就出不來。」另有網友說:「父母被導遊兇,威脅老人要打他,把老人嚇壞了,是在沒辦法就在店內買了3000多元的首飾。」
圖片據大眾點評網
有網友介紹自己在店內的經歷說:「店裡服務員緊跟著你,追著你買,整個店裡到處是顧客在前面跑,服務員在後面催你,還推搡我們,不買是不會放過你的。」
也有遊客反映店內珠寶高價賣給大陸遊客,「在這家店買完,幾天後自己出去逛街就發現和我們一模一樣的首飾,但很便宜,比我們那個便宜將近三分之一。」
原本營業時間很長的D2珠寶店,21日下午早早關了門。
低價旅行團:易產生強制購物糾紛
2013年,中國政府推出《旅遊法》,禁止旅行社推出免團費的旅遊團及強迫消費等行為,違規者將被罰款30萬元。
據媒體公開報導,以香港為例,2003年,中國大陸開始開放大陸部分城市港澳自由行,內地以低得不合理的團費招攬旅客來港,旅行社接這些「零團費」團,為避免虧本,便向帶團導遊施加壓力,加上惡意無良心旅行社的導遊大多沒底薪,唯有軟硬兼施,以威逼利誘手段促使遊客在指定商號購物,以賺取商店鋪給予旅行社的佣金作為收入主要來源。
在公開報導中,低價購物團曾多次引發不良事件。2007年12月4日,一團唐山旅遊團在澳門發生衝突事件,也因為零團費的關係而發生。
2010年3月,一個由安徽合肥出發到香港的旅行團,以610元人民幣招待旅客來港4日3夜,被接待往珠寶店、手錶店購物,香港某旅行社導遊李某指責內地遊客團購物太吝嗇, 出言威脅,如不購物,便不給飯吃和晚上沒有酒店住。
本文綜合自北京青年報、華西都市報、南方都市報
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