來源：上海法治報
作者：王菁
· 歡迎大家踴躍留言，分享交流各自觀點 ·
2019年12月，愛奇藝因《慶餘年》50元超前點播一事被網友諷刺「吃相難看」。
愛奇藝會員同時也是上海律師的吳聲威公開表示，愛奇藝平臺上對包括《慶餘年》在內的劇集實行「付費超前點播」的方式侵犯了其身為黃金VIP會員的消費者合法權益，因此將愛奇藝公司訴至北京網際網路法院，要求判令愛奇藝取消超前點播功能，同時還要求其取消或跳過VIP會員在觀影時看到的包括貼片廣告在內的所有廣告內容。
2020年6月2日，北京網際網路法院開庭審理了該網絡服務合同糾紛一案，法院認定，購買愛奇藝會員後更新的「付費超前點播」構成違約。法院當庭宣判確認，愛奇藝公司的《愛奇藝VIP會員服務協議》部分無效；在原告購買會員服務後更新的「付費超前點播」條款對原告不發生效力；愛奇藝公司繼續向原告提供原有會員權益。
「付費超前點播」
侵害會員權益
原告吳聲威訴稱，自己從2016年開始就是愛奇藝的會員，2019年6月又進行了續費，購買的是黃金VIP會員。並且，在購買過程中愛奇藝提供的是格式條款的電子協議。但在觀看愛奇藝自製熱播劇《慶餘年》時，他發現劇前仍然需要觀看「會員專屬廣告」，須點擊「跳過」方可繼續觀影，並非愛奇藝公司所承諾的「免廣告、自動跳過片頭廣告」的會員特權；同時，愛奇藝公司在VIP會員享有的「熱劇搶先看」權利的基礎上，以單集支付3元的方式，為願意繳費的VIP會員，提供了在VIP會員原有觀影權之上，得以提前觀看該影視劇的服務。
此外，吳聲威發現，《愛奇藝VIP會員服務協議》（以下簡稱為「VIP會員協議」）內容已經被愛奇藝公司單方面更改，他認為該行為從實際上承認了該條款的無效性，並且隨意修改合同內容有損於消費者權益，「付費超前點播」服務模式違約，變相侵害其黃金VIP會員權益，該「VIP會員協議」存在多處違反《中華人民共和國合同法》的格式條款，應屬無效，都應當可撤銷。
吳聲威律師微博
吳聲威請求法院確認，更新於2019年12月18日的「VIP會員協議」中「付費超前點播」等條款或無效或未發生效力。請求判令愛奇藝平臺自動跳過包括前貼片廣告在內的所有廣告內容，並取消超前點播功能，向其提前供應包括《慶餘年》在內的所有衛視熱播電視劇、愛奇藝自製劇。請求判令愛奇藝公司賠償公證費損失等。
愛奇藝辯稱：
未損害會員權益，
行業內普遍推行該模式
愛奇藝公司辯稱，其制定的格式條款內容未偏離公平原則，也不違反法律規定，視頻服務平臺的經營模式決定了逐個通知會員或與會員逐個協商變更合同條款不具有現實可操作性。
關於「廣告特權」內容，已經通過文字和圖片示例的方式進行解釋和說明，片頭設置廣告符合視頻網站的行業慣例以及雙方之間的交易習慣。
關於超前點播，實際上與額外付費觀影等服務在業務模式上無本質區別，愛奇藝公司已經向用戶進行了說明告知，同時，會員原可享受「熱劇搶先看」權益並未改變，行業內其他同類網站也在推行類似模式。
故原告的各項訴訟請求不能成立。
法院：
「超前點播」模式本身無不妥，
但不應損害會員權益
法院認為，依靠網際網路技術，人們對於工作、生活的差異化需求得到逐步滿足。服務於需求的產業模式，是應當被包容的，視頻平臺基於消費意願推出的「會員制」服務模式，已為社會公眾所接受，由此探索新的視頻排播方式，本無不妥。但需要關注的是，商業模式的健康發展和運行是建立在遵循商業條款、尊重用戶感受，不違反相關法律規定的基礎之上。
庭審視頻
「VIP會員協議」中明確約定了「廣告特權」和「會員專屬推薦」的具體內容，明示了視頻的片頭仍會有其他形式的廣告出現；在VIP會員權益介紹頁面中，愛奇藝公司通過文字描述和圖片示例的方式明確說明了「廣告權益」的具體內容。愛奇藝平臺在影視劇中播放的廣告或是會員專屬推薦與上述約定一致，愛奇藝公司並未違約。
法院認為，「您可以享受提前觀看，不用再等待蝸牛般的更新速度，其他人還在等待更新時，你已經看完大結局」應當被理解為：「所有VIP會員比VIP會員之外的人，享有在先觀看所有的已經更新的衛視熱播電視劇、愛奇藝優質自製劇的會員權益」。
具體到此案中，這是愛奇藝公司向黃金VIP會員提供優先權利的承諾，即應當賦予這些用戶優先於非黃金VIP會員而提前看劇的權利。付費影片和用券影片在原告開通黃金VIP會員時已經存在，在協議中有約定，在相關影片中也有清晰標識，與熱播電視劇、愛奇藝優質自製劇是並列關係，而「付費超前點播」服務，是對其「熱劇搶先看」會員權益完整性的縱向條塊性切割。
愛奇藝平臺依據單方變更合同的條款，在涉案電視劇《慶餘年》的播放過程中，推出「付費超前點播」服務，損害了黃金VIP會員的提前觀劇權益，使黃金VIP會員享受到的觀影體驗遠遠低於預期，顯著地降低了黃金VIP會員觀看影視劇的娛樂性和滿足感。
因此，雖然基於愛奇藝公司網絡服務的特點，可以單方變更合同條款，但應當以不損害用戶權益為前提。愛奇藝公司單方增加「付費超前點播」條款的行為損害了原告的主要權益，對其不發生變更合同的效力。
綜上，法院最後判決：
確認《愛奇藝VIP會員服務協議》（更新時間為2019年12月18日）導言第二款中「雙方同意前述免責、限制責任條款不屬於《合同法》第40條規定的『免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利』的條款；確認《愛奇藝VIP會員服務協議》（更新時間為2019年12月18日）第3.5條中「超前點播劇集，根據愛奇藝實際運營需要，就愛奇藝平臺上部分定期更新的視頻內容，愛奇藝將提供劇集超前點播的服務模式，會員在進行額外付費後，可提前觀看該部分視頻內容的更多劇集，具體的點播規則以愛奇藝平臺實際說明或提供為準」對原告不發生效力；於本案判決生效之日起十日內，被告北京愛奇藝科技有限公司向原告連續15日提供愛奇藝平臺「黃金VIP會員」權益，使其享有愛奇藝平臺已經更新的衛視熱播電視劇、愛奇藝優質自製劇的觀看權利；於本判決生效之日起十日內，被告北京愛奇藝科技有限公司賠償原告公證費損失1500元；駁回原告的其他訴訟請求。
上海律協投稿通道：
shlxwx@lawyers.org.cn歡迎來稿~
原標題：《《慶餘年》超前點播，上海律師狀告愛奇藝！法院：愛奇藝違約！》
閱讀原文