熱播劇安家迎來了大結局,但人們的議論熱情仍然高漲,人民日報還點評,『演技派救不了「懸浮劇」,雖然電視劇中,有些劇情相對於現實太過浮誇,甚至有點離題,職場戲演著演著就變成了感情戲。但個人覺得,雖然定位為職場戲,但既然是都市職場戲,加入感情戲,無疑讓這部更有溫度。
安家,在現實生活中,不是一個名詞,而是兩個動詞,安居樂業,家庭幸福,為之『安』『家』。電視劇《安家》雖然部分劇情過於誇張,但同時也赤裸裸地揭露了社會上一些考驗人品道德的事情,現實中也不乏有這樣的案例來論證。
看了《安家》,本人是深有感觸,畢竟我也從事過多年的房地產行業,我就來訴訴自己的一些經歷。《安家》中房似錦空降到靜宜門店,與徐文昌形成雙店長競爭模式,現實中一些大的中介公司門店,也是很常見的。我初入房地產時,因為分配到的所在門店比較大,所以是有兩條組,每條組有一個經理管理,與《安家》中的靜宜門店是大同小異。
一個門店兩個經理,兩條組,表面都是和平的良性競爭,因為惡意是隱形的。我們經理是有七八房地產經驗的中年男人,而另一條組的經理是個90後小夥子。大家天天抬頭不見低頭見的,所以兩組人員之間也是和諧相處,即使有什麼不滿,也只是暗地裡吐槽。在做中介的工作生活中,有過很多辛酸與體會。
我相信,大多數做過銷售的,尤其是房地產銷售的,遇到的客戶基本都是這樣的
客戶的要求是遠遠大於客戶所願意給出的預算的,所以這也是證明了房地產銷售的存在價值之一,努力在客戶和業主之間達成一個平衡點,但是,努力是沒有用的,要不懈努力才可以。
1.生活像頭驢,著急了真踢你,你也就學會了堅持
《安家》中小樓為了開單,可是拼足了勁,為了促進與通信公司的友好合作關係,天天給姚太太打深情電話,即使姚太太半夜與老公摟著睡得正香時,也不會少了小樓打來一個深切問候。最後,姚太太實在受不了小樓的騷擾了,怒火衝冠的她親自找上門,向小樓領導投訴小樓,這時便是考驗領導演技的時候。領導裝作站在客戶角度狠狠訓斥了小樓一頓,現實中也是比比皆是,試問哪個領導不喜歡有如此拼勁的下屬呢?我也有過這樣的經歷,當然,並沒有像小樓這麼拼,三更半夜還打電話給客戶,如果這樣做的話,可能造成的後果是,客戶或者業主會提著菜刀上門,讓你知道蘇聯作家尼古拉·奧斯特洛夫斯基,是怎麼寫成世界名著的。但是,我晚上十點甚至十一點鐘還在打電話給客戶或者業主,是家常便飯。
有一天中午,有個業主全身燃燒著三味真火,用降龍十八掌推開了我們的玻璃店門,聽著玻璃門發出『嘭』的聲音,根據牛頓第三定律,我知道,這玻璃門在那剎那興奮了。如果上帝一定要選中一個命運之子的話,沒錯,那只能是我了。這位業主的眼神像機關槍一樣掃射了我們整個門店後,我終於確定這位業主沒有近視,因為他終於發現店裡面只有我一個人,我坐著辦公桌旁淡定地(瑟瑟發抖)看著他。在按照慣例,我對他進行了友好親切的禮貌問候後,他眼神很誠懇地告訴我他學會降龍十八掌的訣竅,原來是因為我們有位同事經常打電話問他房子賣掉沒?老是跟他說有實在客戶要看他房子,問他房價還能再降點,卻一直沒有帶過客戶上門看房,重點是,我們那位同事經常打電話給他,打擾到他生活休息,昨天晚上很晚了,還打電話給他。昨晚?我當時就很好奇,業主身上這三味真火是燒什麼油的呢,這麼耐燒的嗎?
根據業主提供的這些疑點,以及我對同事們的了解,我迅速用我福爾摩斯般的高智商分析出了真兇,但我不能告訴大家,更不能告訴業主這個人是誰。不過我可以告訴大家的是,我當時就愛上了電信公司的座機,它雖然沒有幫公司省話費,但卻幫我們這些在外漂泊的人剩下了話費,還利用它自己話筒裡傳出的聲音與現實中的聲音的那一絲差別,挽救了一個無辜的生命。我還發現了我自己還有當配音演員的天賦,但我很低調,我不說。最後,業主在我幫著他痛心疾首地怒罵了那位隱形同事後,發現油燒光了,三味真火熄滅了,他真誠的笑著離開,回家補充能量去了。
2.世事難如願,但白水煮一切
《安家》中房似錦帶客戶都會帶一把傘,現實中也有這樣的中介。老天爺賞口飯吃,在房地產銷售行業也是真理之一,所以做中介是很關注天氣預報的,儘管有時它不理你的哀嚎,狠狠地欺騙了你。如果出門時沒有下雨,在帶客戶看房過程中下雨了,而客戶沒有帶傘,我們會為客戶撐傘,甚至讓傘更靠近客戶那邊,而自己的肩膀則沐浴雨水,晴天陽光普照的時候,我們為客戶撐傘遮陽。天氣炎熱時,還會去見客戶時買好礦泉水或者飲料給客戶,如果客戶是同鄉還會用家鄉話來溝通,各種細節體貼入微,為的是得到客戶的認可和信任,拉近距離,促進成交,就連上帝見到也會羨慕嫉妒恨。
努力不一定有結果,但不努力一定沒有,對於大多數中介而言,業績就是王道,但付出的大部分努力甚至全部心血,往往都會付諸東流。我們應著客戶的要求,風吹雨曬,烈日煎熬,陪著客戶從城東看到城西,從南城看到西門費盡心思去幫客戶找房子,哪怕已經找到符合客戶要求的房子了,客戶可能仍然無法下定決心購買。其實這很普遍,真正讓中介寒心的是客戶跳單。我就曾遇到過不少這樣的客戶,穿著斯斯文文或者西裝革履的,辛辛苦苦幫他找到符合他要求的房子,他表面裝作滿不在乎,似乎還不是很滿意,暗地裡偷偷地去找物業聯繫到業主,私下交易,過後你再聯繫他時,他跟你說已經買到其他地方的了,或者說不考慮買房了,但從與業主的聯繫套話中,可以猜測到就是自己帶的這個客戶買的。
很多人以為做房地產中介很簡單,就隨便幫客戶找一下房子,成交了就收取高額佣金,但背後付出的辛酸和汗水,有幾個人知道呢?我們不僅要幫客戶找房帶看,還要幫客戶跟業主磨價格,往往因為幾千塊錢甚至一兩千塊錢的心理價位差距,而導致成交失敗的案例也是有的,業主和客戶雙方都死咬著價格,再往前往後進退一點點都像在觸碰雙方底線,很容易就導致不歡而散。成交過後,還需要去幫客戶走交易過戶等流程,這並不是一個多麼輕鬆的活。做中介,如果沒開單的話,不僅連喝西北風都難,就連土也不一定吃得上,還可能面臨被淘汰。
房地產行業,現實中也發生過很多不良現象,例如客戶避開中介跟業主私下交易,結果被業主收錢後攜款潛逃,或者不良中介為了成交,故意隱瞞房子瑕疵的,或者賺差價等等的。
各行各業都有很深的水,但清者自清,個人覺得,無論做哪個行業,以誠待人,人家方能以真心交你,有時可能會少成交一單,但會多收穫一個朋友,世界再髒,我們也不能髒了世界,城府深,得癌的禍根!
有和我過類似經歷的銷售嗎?說說你們遇到過哪些奇葩趣事。