根據CP24報導，疫情期間，多倫多Hanmoto, Seoul Shakers和Pinky's Ca Phe三間餐廳的老闆Leemo Han將自己的餐廳業務轉移到網上營業，並通過Uber Eats進行外送。他本以為會有源源不斷的訂單，然而事實正相反。其餐廳業務量慘澹，每小時只有一名司機來取餐配送。Han將責任歸咎於Uber Easts App。Uber Eats App在整個上周末（4月25-26日）都在不斷的向他的餐廳和安省其他餐廳發送訂單，但是全部是錯誤消息。Han說：「這簡直是浪費，甚至我不得不跟我的廚師說：『不要做這個，這條消息是錯誤的。』這比我原本期望的營業額減少了一半。」Uber Eats表示，最近的系統崩潰是由於技術問題引起的。對於自己的錯誤，Uber Eats表示將會對受影響的餐廳進行補償，並對受影響的客戶發送25加幣的折扣碼。Han的餐廳在因COVID-19疫情關閉一個月後剛剛重新開業。他表示現在正在接受Email訂餐並親自送貨，並且他表示將沿用這個辦法。Uber Eats這次的系統崩潰時間令類似於Han一樣的餐廳老闆們很失望，他們認為Uber Eats降低了他們最需要錢時的賺錢能力。他們現在正在擺脫Uber Eats，並尋找其他外賣配送方式。根據研究公司Statista評估，Uber Eats佔據了全球食品外賣市場的25％，僅次於英國的Just Eat。加拿大作為Uber Eats 2015年12月份的發源地，一直是其主要市場。Uber Eats現在為數萬家餐廳提供外送服務，其中包括麥當勞，Tim Hortons，A＆W和星巴克。其競爭對手SkipTheDishes，DoorDash的業務量緊隨Uber Eats之後。
近日，Uber Eats的系統崩潰，再加上之前持續數年的佣金相關投訴，使其競爭對手受益匪淺。多倫多的Craig's Cookies公司決定放棄Uber Eats，改用DoorDash。該公司所有人Craig Pike表示：「我非常生氣Uber Eats的行為，他們並沒有提前通知會暫停服務。」在此次Uber Eatsz中斷服務之前，Pike就已經與Uber Eats公司就服務費問題糾纏了很久。Uber Eats禁止顧客給餐廳超過2加幣的小費。而Pike認為，現在很多人在Uber Eats上訂購超過100加幣的食物，而最多只能為餐廳支付2加幣的小費，這對於餐廳的工作人員是完全不夠的。而且，
Pike估計，由於Uber Eats中斷服務，他的公司在周末損失了9000加幣，這對於已經不得不裁員的公司來說更是雪上加霜。Pike進一步表示：「Uber Eats認為自己正在盡力而為，但是別人看來，他們完全沒有。Craig's Cookies將在Uber Eats上營業最後一到兩個星期，隨後將業務轉移到DoorDash。」
參考連結：
https://www.cp24.com/news/restaurants-relying-on-uber-eats-angry-about-weekend-outage-amid-covid-19-1.4913951