工商銀行股份有限公司北京市分行一直致力於冬奧服務保障工作，積極為冬奧場館提供信貸支持，發揮支持冬奧金融力量。工行北京石景山支行堅持「提升金融服務水平，助力冬奧經濟發展」發展目標，制定服務冬奧整體方案。成立「冬奧會金融服務領導小組」，由各專業部門業務精英組成了「冬奧服務團隊」。為確保服務到位，主動與政府相關部門建立有效的信息溝通渠道，及時了解冬奧會場館建設的總體規劃，準確掌握相關市政配套設施建設規劃及重點項目進展情況。近年來，該行堅持信貸精準投放，全力支持冬奧「四塊冰」項目建設，保障「短道速滑、花樣滑冰、冰壺、冰球」場館建設進展順利。
服務冬奧籌辦是一項系統性工程，除了信貸支持，該行還鼓勵轄內各網點開立綠色窗口，發動年輕員工提升多語種服務水平，讓冬奧會輻射區域和人群享受到更方便、快捷的金融服務。轄內金頂街支行因臨近首鋼園區，多次為冬奧組委工作人員及運動員提供專業的金融服務，受到客戶的一致好評！
為了提升支行外匯業務處理水平，滿足不同人群的金融需求，該行抓住冬奧服務窗口期，統一開展外匯業務培訓，確保全員知悉《個人外匯政策常用問答話術》及《經常項目外匯指引》相關規定。金頂街支行負責人表示，網點設有綠色通道，確保冬奧相關的緊急業務可以在第一時間內完成，最大限度保障冬奧。目前該行已將服務保障工作中形成的長效機制和有效措施融入日常管理，進而實現精細化管理水平及服務保障能力的雙提升，為冬奧會提供堅強服務保障。
該行高度重視冬奧相關服務保障工作，今年疫情爆發後，備戰冬奧的運動員和教練員施行封閉化管理，為保證大家出現的金融問題和服務需求能在第一時間得到解答，金頂街網點負責人通過保障人員將名片送至運運動員及教練員處，名片詳細記錄諮詢電話及線上業務辦理方式等，確保疫情期間服務不斷檔。上個月，某運動隊的外籍教練專程來到網點，此行不是辦理業務，而是來感謝網點長期以來為他們提供的優質服務，因工作關係要和大家道別，他表示：「回國後，會保存好負責人的名片，有機會將繼續選擇工行辦理業務，也會常聯繫大家的」。
雖然只是一個小故事，但是外籍客戶因該行的服務而認可工行品牌，並將這種信任帶回自己國家，這讓該行更加堅定了做好服務工作的決心。後續該行將在「網點＋場景」打造中融入更多冬奧元素，將冬奧知識公眾教育與網點工作相結合，在工行平臺上宣傳冬奧文化。
網點是服務的主陣地，但不是唯一陣地，今年10月31日該行外拓團隊的工作人員來到首鋼園區，上門為園區的工友們辦理工資卡。園區管理方對該行能在園區搶工期期間主動上門辦理業務的舉措給予了高度評價，稱工行為：「負責任的銀行，工友們信得過的銀行！」
隨著1000天倒計時的開啟，2022年冬奧會開幕的日子也越來越近。工行北京石景山支行將繼續堅持「提升金融服務水平，助力冬奧經濟發展」發展目標，全力支持重點項目建設，打造更多服務冬奧場景，以實際行動助力2022年北京冬奧。
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