編輯導語：疫情期間，電影院久久不開，於是有一款軟體火了起來——「微光」。在微光中你可以邀請好友進入房間觀看電影，也可以選擇進入他人創建的房間中和陌生人一起看電影，同時能夠用文字或者語音的形式討論交流。本文作者就對微光展開了深入的分析，讓我們來一起看看吧。
使用了一段時間的微光，平時會和朋友一起看看電影。作為一個影迷，這部app沒有開屏廣告，沒有影片廣告，沒有彈幕，很好的沉浸式觀影環境，使用起來減少了很多的麻煩。
微光——看片·交朋友，不是為了交友而交友，而是因為共同的愛好，彼此更加熟悉。
本文主要從產品概況、用戶調研、產品功能、產品優化 、相關總結等5個主要方面進行分析，筆者針對用戶體驗以及功能使用上，對產品的更新提出改進的拙見。
產品LOGO
用產品官方助手小微、小光，黑夜背景下，播放器發出紫藍光，與產品名字相搭配，視頻如同黑夜中的一抹光亮，照亮了小微、小光。寓意著微光用視頻的光亮，照亮了用戶，讓用戶通過觀看視頻來建立社交關係。
市場情況：疫情期間，用戶被迫居家，整體的娛樂時間同時增加，2020年3月復工之後，用戶激情有所下降，整體泛娛樂平穩發展。
數據來源：艾瑞數據
從全網數據分析排名來看，視頻領域整體發展勢頭良好，泛娛樂內容佔據了用戶大量的使用時間。
數據來源：易觀千帆
數據來源：易觀千帆
從上述數據可以看出，微光整體的人均使用時長較長，但用戶活躍度較低（越接近1表示用戶越活越）意味著用戶對微光的使用頻率不高。
數據來源：百度指數
從圖中可以看出受疫情影響、人們的觀影需求想要得到滿足的情況下，微光的搜索指數呈現小幅度上升。同時線下影院受到影響、學生未開學的情況下，給微光帶來了一次小規模的用戶增長。
現在的微光的產品體系已經十分全面；主要有動畫、恐怖、劇集、綜藝、紀錄片主要5種影視類型，同時還有一起聽、一起聊、一起玩，給用戶更多的選擇。
添加站外連結，可以觀看其他主流網站的視頻。滿足更多用戶的觀影需求。
數據來源：酷傳
從微光的主要迭代記錄上可以看到，微光在開始從觀看影片為切入口。不斷完善用戶的觀影體驗，開拓了1v1，以及多人房，從而可以滿足更多人的觀影需求，再完善觀影體驗的同時，開始搭建交友功能。
從表情包的上線，到亮度功能，以及各種有意思的裝飾、小功能，再到建立發布動態功能，建立分享機制。從觀影——交流——分享社區，在基礎的觀影功能上，可以看到微光一步一步的完善自己產品的交友功能。
根據上述的用戶場景需求，微光app的主要功能分為五個部分：
微光功能結構圖
整體使用邏輯
2.3.1 主要功能
微光的solgan-看片·交朋友，所以將影片觀看與交流社區定位為主要微光產品的主要功能。下面筆者對微光產品的主要功能進行邏輯梳理。
2.3.1.1 共同觀影
業務流程：
業務目的：
滿足用戶的觀影交友需求，提供用戶選擇方向。
發布動態：
業務目的：引導用戶發布相關內容，根據不同標籤對用戶進行分類。有利於用戶間展開互動，同時增加用戶黏性。同時利用動態社區，鼓勵用戶發布更多內容。為產品添加更多內容。
2.3.1.2 社區話題
業務目的：提高社區活躍度，提高用戶存留；
業務需求：在話題上可以分享喜歡的內容，用戶也可以在社區中找到自己喜歡的圖片、電影。
2.3.2 輔助功能
2.3.2.1 微光扭蛋機
2.3.2.2 測測微光號
2.3.2.3 微光牆
作為一款視頻社交軟體，微光的主要頁面主要是深色系，現在的觀影體驗已經在各方面都進行了優化.
在首頁羅列了5種選擇情況，簡約醒目，下面是公開的房間，可以隨機點擊下面的房間進去，與陌生人一起觀影、一起玩、一起聊等。頁面設計簡單，優化了用戶的使用體驗。
數據來源：百度指數
數據來源：百度指數
我們從百度指數給出的用戶分析數據可以看出，微光用戶畫像關鍵詞如下：
針對用戶的特性以及app 的定位，我們可以劃分以下幾類用戶與場景：
3.2.1 用戶1
姓名：小A
性別年齡：女，20歲
職業：在校大學生
收入：無
特徵：比較喜歡交朋友，想電影卻無人陪，獨自觀看。
常用APP：愛奇藝視頻、騰訊視頻
場景：小A喜歡看電影，性格外向，同學們不會隨時隨地跟小A一起看電影，小A無意中發現這款線上觀影APP，發現能搜索自己想看的影片，同時還能與陌生人一同觀看電影。在看電影的時候能夠跟陌生人聊天，慢慢喜歡上這款APP。
3.2.2 用戶2
姓名：小B
性別年齡：女，24歲
職業：初入職場、與男友異地戀
收入：7000
特徵：喜歡電影，因為工作忙等原因與男友保持異地聯繫。
常用APP：B站、芒果視頻
場景：小B喜歡電影，因為畢業工作後，男朋友都不在周邊，工作忙導致兩人缺少聯繫及共同話題，無意中發現微光這款APP，可以與男朋友一起線上觀看電影，增加了兩個人之間的交流溝通。同時還有一起聊、一起玩等功能。保持了異地戀雙方的聯繫。
3.2.3 用戶3
姓名：小C
性別年齡：男，30歲
職業：電影迷、辦公族
收入：10000
特徵：喜歡與朋友一起聊天、看自己小時候的電影
常用APP：愛奇藝視頻
場景：小C和朋友們因為工作分散各地，幾年難得相見，偶然發現這款app，可以線上同時聊天看電影。在上面還可以找得到一些老片子。同時可以引用外站的連結，免去廣告的煩惱。與朋友藉助這款APP來溝通感情。
本次調研主要研究不用的類型用戶對產品功能的使用情況，了解用戶使用產品的習慣，內容需求，並了解除核心業務之外周邊業務的使用情況。
希望通過調研發現問題，尋找產品優化方向，並未功能優化提供參考。
本次用戶調研採用語音形式，共對4位微光用戶進行了深度調研。
4.2.1 基本信息
4.2.2 視頻觀看功能
4.2.3 溝通交友/社區
4.2.4 功能使用情況
調查總結：
根據以上4位用戶的使用情況，主要使用都集中在核心業務上——觀影+聊天，社區等功能使用頻率較低，用戶在使用的過程中存在著很強的目的性，用戶使用的頻率不高，主要是學生群體或者白領階層，在閒暇之餘邀請好友使用微光觀看電影。
同時反應的問題也較為集中，多為片源少，視頻清晰度低導致觀影體驗差。
在使用過程中，觀看影片成為用戶與用戶之間溝通的紐帶，筆者認為從優化用戶的觀影體驗開始是整體優化的主方向，片源問題在國內涉及到版權、供應方等，更側重於商務方向的問題.
此外筆者在調研的過程中，也有收集到額外的問題，例如 有些用戶想保存自己喜歡的影片，但是無法實現的問題。
筆者主要從兩個方面來對微光的優化提出建議，詳情見下面思維導圖：
5.1.1 調整清晰度
【存在問題】視頻清晰度低，連麥時無法根據雙方網絡情況進行清晰度調節，導致播放效果卡頓，與用戶期待不同，影響用戶體驗。
【優化方案】頁面優化：增加清晰度調整按鈕，點擊即可切換標清/高清。
5.1.2 添加收藏功能
【存在問題】用戶在遇到自己喜歡的影片的同時，無法收藏。建議添加收藏影片功能。這樣用戶可以保留喜歡看的電影。減少搜索的步驟。
【優化方案】頁面優化：增加收藏按鈕，點擊按鈕之後右側彈出分類文件夾。點擊左側複選框（可多選），點擊完成，完成視頻添加。
改進頁面：在個人主頁方面，添加頁面收藏按鈕，點擊可查看自己收藏過的電影，可以滿足用戶隨時想去看的需求。
5.1.3 建議優化觀影模式
【存在問題】自己開啟房間之後，無論是1v1、多人房間（通過微光、微信、QQ、微博等方式邀請）。在沒有其他好友或者陌生用戶的加入的情況下，用戶無法單獨播放影片，這就導致了用戶的使用體驗與預期不相符合，影片播放不了只能苦等或者去找尋自己想看的影片。
【優化方案】無論是單人房或者是群聊房間，提供播放選擇，用戶可以建立房間之後自行播放，讓不想等待的用戶直接觀看影片。提高用戶的使用體驗，也可以選擇等待匹配用戶再進行播放。
5.1.4 觀影交流
【存在問題】系統預設打招呼的文字與表情包觸發後隨機發送，應該是官方在破冰模式上的一種嘗試，但是根據體驗這種破冰模式依然沒有達到預期效果。在大多數情況下成為無腦鬥圖，或者發送後無人回應，無法形成良好的交流。
【優化方案】改進打招呼表情包的屬性，多添加你好、HI等禮貌性的社交弱提醒。
從下圖可以看到，隨機的表情發送不會引起社交的溝通。同時發送的表情包和語句與當前時機不對應。
5.2.1 提高電影相關的話題運營
【存在問題】當前社區發布的話題多是純粹的交友話題，或者發布的內容與產品的關聯度不大。影響用戶對社區的觀念。針對那些想去在社區裡找電影推薦的片荒人群很不友好。
【優化方案】提高社區的電影推薦分享率。不僅僅關注於交友，同時提高用戶對電影的關注度。提高用戶的活躍程度，通過電影的基礎來提高用戶的留存度。來解決不知道看什麼的片荒用戶。通過社區的電影文化來聚攏用戶，對用戶進行分類，培養良好的社群氛圍，通過對不同電影的興趣愛好，提高用戶留存度。
【存在問題】用戶可為了添加曝光度會大量的添加主題，同時不顧主題內容，這就導致了社區討論話題與用戶發布的主題關聯性差，影響社區其他用戶的使用感。
【優化方案】設置話題發布限制，控制有效話題數量3—5個，提高社區話題分享質量。或者限制動態發布字數。發揮話題的作用，通過話題來對用戶進行分類。
多個話題同時發布
5.2.3 優化話題頁面布局
【存在問題】話題擺放位置在下滑頁面內容裡，用戶不向下滑動，看不到官方設置的話題，減少了用戶參與社區的熱度，最初設置在下面的原因可能是想通過話題的設置過略掉不對社區感興趣的用戶，只有向下翻閱才能看到官方設置的話題。
【優化方案】將話題擺放到廣場頁面頂端，吸引更多用戶來參與到社區的話題互動中來。
根據上述的產品分析，基於S（Strength，優勢）、W（Weakness，劣勢）、O（Opportunity，機會）、T（Threat，威脅）的SWOT框架，對產品做一個總結性分析：
受疫情影響，線下電影仍然短時間難以恢復，線上觀影的需求仍然存在。
產品背景優勢：獨居一格的產品結構體系，以電影+交友打開不一樣的社交體系。
作為交友的基礎，在影片的數量上還是難以滿足部分用戶的需求，同時交友社區仍然需要繼續完善，加大把控力度。
提社區話題分享的專業度，產品本身的觀影機制以及交互方面都存在改進待優化的方向。
吸引一批喜歡看電影，喜歡交友的用戶加入到產品中來。結合線上多人連麥觀影的優勢，發揮自己的特點、優勢，將來有進一步打開更大市場的機會。
針對電影版權的問題，電影滿足不了用戶的需求問題，以及交友社區的話題相關度問題，仍然是制約微光未來的發展的重要因素。
不是為了交友而交友，而是因為共同的愛好，彼此更加熟悉。微光在一定程度上滿足了用戶的觀影社交需求，通過觀影來加強用戶之間的溝通聯繫，獨特的廳主模式讓越來越多的人喜歡上微光。
筆者的建議還是優化用戶的觀影體驗，在完善觀影體驗的基礎，留住用戶、完成交友。
在使用的過程中，恐怖片與喜劇片影片播放較多，添加了一起聽，一起聊等功能之後，也給用戶提供了更多的選擇，整體這款app在在社交方向上打開了一個新思路。
通過電影視頻作為人與人之間的話題的連結，微光——看片·交朋友。
不僅是因為喜歡這款app，更希望通過這篇文章與各位多多交流。
本文由 @雲澈 原創發布於人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
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