「買電寶」解決用戶外出購電需求,讓卡表小區用戶輕鬆網上購電

疫情防控進入關鍵期，近期卡表小區用戶需要購電了，應當如何購買？記者從國網西安供電公司獲悉，為滿足卡表用戶購電，幫助用戶足不出戶實現交費辦電，國網西安供電公司針對仍需通過設備實現購電的卡表小區客戶，緊急調集一批「藍牙買電寶」免費發放，並安排人員在各卡表小區疫情監測點和物業發放「買電寶」及操作說明書，指導客戶通過「買電寶」在網上購電。疫情爆發以來，為幫助更多卡表小區用戶足不出戶實現交費辦電，國網西安供電公司在各小區、村組發放宣傳資料和「買電寶」操作說明，工作人員也在各居民小區開展「一對一」定點服務，對大家在使用「買電寶」過程中出現的疑問及時解答。截至2月13日，該公司為需要購電的卡表小區客戶免費發放「買電寶」15236個，有力配合了政府防控疫情的措施。此外，為全力保障市民的用電需求，國網西安供電公司開展進小區、進村組、進街辦、進防疫點的「四進」服務，全面推廣網上購電、辦電，並實行對遠程費控和卡表居民小區、村組服務宣傳「一對一」定點包幹，最大限度減少客戶外出感染風險，供電服務「網上辦、不見面、保安全、效率高」。針對可在網上交費的遠程費控客戶，國網西安供電公司通過多渠道向用戶推廣「網上國網」APP，使居民在家通過APP即可辦理各種用電業務，讓客戶「不跑路」。據統計，近期外出辦理用電業務的居民已大幅度減少，供電營業廳臨櫃筆數較之前下降89%。（西安報業全媒體記者 黃曉巍）