威海開展公交人性化服務 成為城市流動風景

2021-01-10 齊魯網

　　近日,當山東威海27路公交車司機王芳駕駛公交車行駛至新威路南首時,突然發現一位婦女昏倒在路邊。王芳立即停車,將患者火速送到了威海市中醫院。這位突發疾病的盧女士5年前做過心臟支架手術。由於送診及時,經醫護人員搶救,盧女士很快脫離了生命危險。這種助人為樂的好事,在威海公交系統每年都有幾千件。

　　威海公交車目前實行無人售票,如何把它打造成流動的城市風景,司機自然是主體。為此,威海公交集團在1000多名司機中開展了星級服務管理,把服務質量、車輛衛生、安全行車、準點率、營運收入等納入考核,考核情況與個人收入掛鈎。人性化的細緻管理加上堅持不懈的思想教育,使公交司機的服務意識、道德水準顯著提高。同時,他們還大力發展綠色環保公交。在取消尾氣排放嚴重的小公共後,威海公交集團全部更新了老舊車輛,購置了80多輛燃氣車,並按燃氣車標準將部分柴油車改造成燃氣車。現在,市區13條主要公交線路全部用上了清潔燃料車,一年可減少有害氣體排放2000多噸。

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