封面新聞記者 歐陽宏宇
在信息渠道多樣化和信息內容碎片化的當下，如何將有價值的內容儲存起來，實時更新、遠程分享與協同，成為很多個人、企業的需求。
12月8日，支付寶內部孵化的一款文檔與知識管理工具「語雀」，宣布正式對外開放。語雀是支付寶技術團隊從2015年開始內部孵化的雲端知識庫，有文檔、知識庫、團隊三層結構，通過知識庫來組織管理知識，通過協作及分享讓知識流動起來。
事實上，除支付寶外的其他科技巨頭們也已經布局企業雲服務，同「語雀」類似的在線文檔服務已經存在不少。
騰訊早在2018年便上線了多人協作的在線文檔產品騰訊文檔，從功能上已經實現了多人在線創建、編輯Word、PPT等文檔的功能。由金山辦公推出的金山文檔和WPS+雲協作也以多人實時協作的在線Office服務著稱，不同的是，前者在今年上半年還與百度網盤達成合作，同時在雲存儲賽道發力。此外，石墨、一起寫在功能層面也與與之相交叉甚至重疊。
「不同於單純的文檔知識管理工具，語雀的其實在做的是『知識協同』」支付寶語雀負責人玉伯表示，通過全面覆蓋「知識從生產到傳播」的各個環節，語雀希望能與大家一起去開啟一個全新的知識協同2.0時代，定義下一代Office。
據介紹，語雀使用了「結構化知識庫管理」，形式上類似書籍的目錄。與其他產品可以隨意建立文檔不同，語雀上的每一篇文檔必須屬於某一個知識庫。在安全方面，語雀對數據進行了多重多地備份，確保不會因突發事件丟失。在隱私保護方面，所有用戶生成的數據，語雀都進行了雙重密鑰的加密。即使語雀的開發人員，也無法看到內容。
同時，對於組織架構相對較為複雜和龐大的公司，語雀還推出了「企業空間」，增加了項目文檔、學習筆記、團隊專欄、幫助手冊等功能。
此外，語雀還首次公布扶持計劃，針對公辦教育機構及非盈利公益組織申請可免費使用語雀，針對公司規模在一定範圍內的中小初創企業，可免費使用語雀團隊版。
「初創企業就從創業伊始就可以開始做知識管理，而不是等到發展大了之後再做。」玉伯表示，語雀希望通過這樣的方式幫助小微企業「沒有難做的生意」。