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【TechWeb】7月1日消息，針對媒體報導的「中消協點名得物App」，得物App昨天發聲明回應稱，對於涉及的三個案例，平臺均已跟進，用戶接受處理結果。
日前，中國消費者協會發布《「618」消費維權輿情分析報告》，報告中提到得物在618期間的被投訴情況，並引用了三個消費者投訴案例，涉及退貨被索「鑑別費」、質量瑕疵等。
得物App表示，感謝中消協與媒體對得物App的監督，認真對待每一個用戶和每一商品是得物App始終堅守的初心。對於涉及的三個案例，平臺均已跟進，用戶接受處理結果。
得物App稱，自成立之日起便堅定只做正品，率先創立「先鑑別，後發貨」的交易模式。從我們平臺發出的每一件商品，都會經過多次覆核查驗，包括貨品真假、瑕疵分級，再將貨品快遞給買家，買賣雙方完成交易。如果鑑別為非正品，訂單不會成交，商品將退回給賣家。通過這種模式，以最大程度保障用戶的正品體驗。
此外，得物App還指出，為了滿足更好的交易體驗，其在商品交易過程中提供的「每件商品查驗鑑別」等品控服務，一直以來是得物標誌之一。這項服務為用戶降低了交易過程中存在的風險，在用戶中有一定共識。因此，平臺會收取一定比例的服務成本費用，即「鑑別費」。但得物也承認，人工的鑑別難免產生極小概率的誤差，為了更全面保障得物app用戶的權益，得物App承諾「假一賠三」。