2020年5月13日，由中指研究院、中國房地產TOP10研究組主辦，中指控股(CIH)、中指研究院承辦的「2020中國物業服務百強企業研究成果發布會暨第十三屆中國物業服務百強企業家峰會」隆重舉行。大會發布了2020中國物業服務百強企業研究成果，中天城投集團物業管理有限公司榮獲「2020中國物業服務百強企業」榮譽，位列百強第24名，這已是中天城投物業連續第六年蟬聯中國物業服務百強企業，此外還獲得了「2020中國物業服務年度社會責任感企業」「2020中國特色物業服務領先企業－科技引領多元「蜜服務」」「2020貴陽市物業服務企業綜合實力TOP10」等獎項。
中天城投物業成立於1994年，系中天金融集團旗下全資子公司，具備國家一級物業管理資質，是貴州省內唯一一家五度蟬聯中國物業服務百強企業榜單的物業企業。中天城投物業深耕貴州26載，涉足全國6大城市，業務涵蓋物業管理服務、品牌顧問服務、社區增值服務、科技物業技術輸出等。截至目前中天城投物業在管項目104個，管理面積逾4000萬方，服務業主超50萬人，2019年品牌估值約5.8億元。
科技引領，賦能智慧社區生活
中天城投物業是貴州本土管理規模最大、在管業態最豐富的專業化物業企業，也是貴州省最早開始探索「智慧社區」的物業企業。在「網際網路+」的時代背景下，中天城投物業將科技融入社區生活，在「以金融為特色的新型物業服務商」的戰略目標驅動下，以「一個基礎支撐、兩個管理中心、三個應用平臺」為目標，運用雲計算服務，搭建私有網混合雲環境，實施呼叫中心系統。在科技建設中，中天城投物業擁有獨立研發團隊，先後取得《中天服務家智慧物業服務APP軟體》《中天城投物業管理駕駛艙平臺》等8項軟體著作權，物業企業自主研發能力在具有獨立智慧財產權的計算機領域得到權威認可。
2019年，由中天城投物業自主研發的「中天·服務家」APP平臺正式上線，平臺發展迅猛，將繳費、報事、報修、生活服務等多種用戶需求線上化，用技術賦能智慧生活。截至目前，「中天·服務家」APP認證用戶近30萬,線上繳費突破2億，處理報事2萬餘件，完成率達99%。此外，「中天城投物業網上服務系統」項目還被列入貴州省雲巖區2020年科技計劃，科技物業建設成果也在此次疫情期間發揮顯著作用，用線上化服務保障業主生活。
多元服務，打造蜜意社區文化
基礎服務之外，中天城投物業持續打造與業主生活息息相關的多元服務，賦予美好生活更多可能。為滿足業主多樣需求，中天城投物業改變以往以客戶服務中心為主導的物業服務模式，依託重點打造的呼叫中心、數據中心、「中天·服務家」APP等信息化建設成果，升級成以「中天·服務家」為品牌核心的線下體驗中心，打造一站式服務平臺——「中天·服務家驛站」，為物業管理服務業注入全新服務模式。
中天城投物業旗下首家社區生鮮超市——「中天·生活家」，自營品質花店「中天·花蜜體驗中心」相繼開業，打造最後一公裡優質生活圈。物業租售中心全新亮相，寬帶服務、租售服務等業務線上化；綠植服務、家政服務、洗滌服務、旅遊服務、通信服務等多項生活服務輕啟上線；租售業務平臺、生活服務平臺、洗衣業務平臺、科技物業平臺等，滿足了社區業主「衣食住行娛購遊」等主要居家生活服務需求，增值服務實現快速增長。此外，「中天·蜜管家」管家服務體系、「中天·蜜鄰」社區文化活動體系打造「蜜服務」，多角度、多維度、多層次、全方位守護業主生活。
中天城投物業一直倡導「品質生活、溫度社區」，通過「中天·蜜鄰」社區文化活動體系，從「活力」社區、「親密」鄰裡、「情懷」築家、「溫度」場域四個維度開展中天社區文化3.0建設。通過「中天業主蜜鄰節」等標誌性活動，打造多樣活動、業主社團，通過社區文化的打造，拓寬社區邊界，延伸服務寬度，助推品牌競爭力提升。
全心防疫，守護業主健康安全
2020年春節前後，新冠肺炎疫情來勢洶洶，牽動人心，中天城投物業積極行動為業主護航，全力投入「疫情防控阻擊戰」，守護業主穩穩的幸福。
面對疫情，中天城投物業迅速啟動應急預案，召開線上部署會議，第一時間成立疫情防控工作領導小組，落實防控緊急預案，做好信息報送與預警響應。疫情期間，中天城投物業所服務的住宅項目全面實施封閉式管理，嚴格管控進出人員、車輛，每人每車均需進行信息登記、體溫檢測、防護檢查等，並積極與街道社區進行聯防聯控，每日上報疫情排查統計、防控消殺情況等。
「防疫」與「服務」兩手抓，在杜絕疫情蔓延的前提下，中天城投物業還確保了所有業主的服務體驗一如既往。為給業主創造健康的居住環境，中天城投物業對小區環境加大消殺力度與消殺頻次，對於門禁、電梯、公共區域、健身設備、安全通道等高接觸區，每日開展不少於兩次的消殺防疫，日均消殺面積逾940萬㎡。疫情期間，中天城投物業每日在崗人數超6000人，7×24小時客服熱線服務，日均接聽業主來電近千通。嚴陣以待的防疫工作和「不停歇」的貼心服務，贏得了業主的認可和讚賞，截至4月中旬，中天城投物業共收到63封業主感謝信，48面錦旗及牌匾。
在科技引領，服務創新的雙輪驅動下，中天城投物業不斷提高管理效能和服務品質，未來，中天城投物業將持續用物業技術現代化、服務標準化、業務多元化、人才專業化的「新四化」理念，以卓越的服務為業主打造更為舒適、優質的生活體驗，提供經過精心打磨的中天品質生活和充滿人文關懷的溫度社區。
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