對於劉媛媛，相信很多人都不陌生。這個1991年出生的女孩子，不僅攻讀了北京大學法律系研究生，獲得了《超級演說家》第二季總冠軍，並且創立了自己的企業，2019年被納入福布斯中國30歲以下精英榜。
劉媛媛取得如此巨大的成功，當然離不開她的高智商，但是在她看來，更重要的是高情商。據劉媛媛介紹，她從小就很注重提升自己的情商。當時還處於一種不「自覺」的狀態，只是把不小心做錯事、說錯話得罪人的事情用寫日記的方式記錄下來。後來，隨著年齡的增長，她越來越發現提升情商的重要性，就專門準備了兩個本子，一個是「錯事本」，主要記錄自己每一天因做錯事惹人不高興的一些細節；另一個是「錯話本」，主要記錄自己常說的容易得罪人的話。
劉媛媛認為，人大多是感性的，很容易忘記自己犯過的錯誤。如果沒有錯事本、錯話本，一個人的錯誤可能要連續犯十次才會意識到嚴重性，才能下決心改正。但是，如果堅持記錯事本和錯話本，同樣的錯誤也許連續犯三次，就意識到嚴重性了。所以說，堅持記錯事本、錯話本可以大大縮短一個人情商成長的時間和過程。
在劉媛媛看來，錯事本、錯話本，不僅要記錄自己的錯事、錯話，也要記錄別人對自己做的錯事，說的錯話，但是記錄別人的錯事、錯話，目的不是為了記恨和報復，而是為了引以為戒，防止自己犯與別人一樣的錯誤。另外，劉媛媛還主張把別人對自己做的好事、說的好話也記錄下來，向別人學習。她舉例說，有一次和別人一起外出旅行，對方主動幫自己提行李箱，她感覺到了濃濃的暖意，所以就記在本子上，提醒自己以後也要在這樣的小細節上幫助別人，給別人留下美好的印象。
劉媛媛建議那些想要提高自己情商的年輕人，每天睡覺前都要花一些時間去思考總結自己一天的「錯事」和「錯話」，同時找到糾正和避免的方法，久而久之，一個人為人處世的情商就會大大提升。情商提升之後，到處受人歡迎，一個人想要成功當然也就更加容易了。