近日，群脈與烘培行業領導品牌之一的元祖食品達成合作。群脈基於全域用戶運營平臺和群脈有單，通過智慧導購、智慧零售等數位化的方式，助力元祖搭建透明、有序、高效能的私域流量池，盤活六百多萬會員，通過精細化運營，挖掘私域流量價值，提高產品復購率。
關於元祖
元祖食品，1981年始建於臺灣地區，1993年元祖食品進駐上海。主要從事烘焙食品的研發、生產與銷售，在不斷演繹民俗、創新傳統的價值指引下，堅持健康、好吃、有故事的產品理念，和用心的服務，成為家喻戶曉的「精緻禮品名家」。
從1993年進駐中國大陸以來，經過27年的發展，已在全國開設650多家門店，同時在線上多平臺銷售，形成了覆蓋線上線下的全鏈路銷售網絡。根據元祖食品年報顯示，2019年元祖股份實現營業收入22.68億元，同比增長12.68%，是國內烘培行業當之無愧的標杆。
1.新消費浪潮下企業需打造高品牌影響力，提高復購
作為烘焙市場的領導品牌，元祖食品一直走在產業創新的前沿。
在用戶運營上，主動適應信息化，通過國內外數十套系統連接用戶；在產品創新上，迎合消費者對健康飲食理念的追求，注重低糖、低脂、多纖、新鮮的研發理念。不斷通過優質產品和服務提高用戶體驗。
但隨著近幾年新消費浪潮、Z世代的崛起、信息化等新技術的發展，消費者的信息觸點變得多元而分散，消費需求變化莫測。元祖需要直連消費者，對用戶進行全生命周期管理，把握用戶的消費習慣和更快速的洞察消費者活動，通過精準整合營銷，不斷提高品牌影響力，達到增強用戶黏性，提高復購的目的。
基於行業龍頭企業的口碑推薦、群脈深耕食品行業的豐富實戰經驗，以及產品的高開放性，元祖食品找到了群脈。群脈將幫助元祖食品搭建私域流量池，提高總部到門店的運營效率，實現全場景精準觸達消費者，賦能門店導購全渠道銷售，激活超級會員社交分享裂變。
2.智慧導購賦能私域運營，深度連結品牌與用戶
私域經營的本質是管理客戶關係，注重用戶需求和互動。
為此，群脈將打通淘寶、京東、微信、線下門店等全渠道用戶數據，清洗整合後引流至公眾號、企業微信社群等私域流量池，進行全方位精細化經營。
截止目前群脈已幫助元祖建立了1300+企微社群，並通過智慧導購，在各個時間節點將合適的內容準確發送給不同的用戶群體，如生日關懷、節日禮券、日常優惠推送等。在1對1、1對多的精準持續互動下，沉澱豐富的用戶數據，形成完整的用戶畫像。精準的上傳下達有效盤活650萬粉絲，讓會員感受到個性化和有溫度的服務。
品牌與用戶的互動是雙向的，除了精準的上傳下達，用戶也可以自下而上的將反饋數據精準上達品牌，有利於品牌調整產品研發、市場傳播的策略。
3.智慧零售挖掘超級用戶，社交裂變實現新增長
通過對邀請有禮、分享有禮、拼團等一系列裂變活動積累的數據，和訂單、復購、私聊記錄等互動數據的分析，群脈幫助品牌找到超級用戶（KOC），針對超級用戶的屬性進行精細化運營，營造良好的社群文化氛圍，提高對品牌的忠誠度，發揮社交分享的優勢，實現口碑裂變分銷。
線上商城就如品牌的第二個門店。智慧零售小程序商城能夠基於LBS定位，精準匹配門店，改變傳統手工匹配的方式，讓「最後一公裡」配送成為可能，將貼心服務延伸至最後一環，這也與元祖近40年堅持的服務理念不謀而合。
小結
元祖食品的整體數位化轉型，或為傳統食品飲料品牌的發展與革新提供新的思路。數位化浪潮席捲而來，品牌須緊跟時代趨勢，乘上私域流量快車，維繫好與每一個消費者的關係，這才是數字經濟下品牌的生存之道。
（文章為作者獨立觀點，不代表艾瑞網立場）